
本日は
AppBankが主催します、
AppBank勉強会なるものに行って参りました。
内容はといいますと、
iPhoneアプリの開発者の方をお招きし、
アプリ制作秘話だったり、考え方、マーケティングやら…という
お話を聞いて、勉強しましょう!というものです。
今回は通算8回目。
そして、今年1発目の
AppBank勉強会。
今回は「2010 Apple Rewind: iPhone App 有料アプリランキング 1位(2010年で一番売れたアプリ)」の
「
サクッと交換」を開発している株式会社ITソリューション、
代表取締役の澤井保彦(さわいやすひこ)さん。
そもそも、「サクッと交換」ってどんなiPhoneアプリなの?って言いますと、
iPhoneでは通常できないQRコードの読み込みであったり、
写真のサイズ・トリミング、Bluetoothでアドレスや写真の交換などができる、という
実用系アプリのことでございます。
今回はこの「サクッと交換」というアプリができるまで、
そして、できてからのことをエピソードなどを混ぜてお話いただきました。
●リーマンショックがiPhoneアプリを作るキッカケITソフトの組込み系のお仕事を中心的にされてきた会社、株式会社ITソリューション。
その会社が2008年9月、リーマンショックによって、
世間の会社と同様に不況の波に飲まれる。
「ピンチをチャンスに!」を合言葉に奮い立たせたわけだが、
今までやったことのないiPhoneアプリの開発は
社員の一言から始まった。
「iPhoneアプリを作りませんか?」
その一言があったからこそ、今がある。
当時、「作りたいものを作ろう!」と意気込んでいた社長・澤井さん。
当初はMacとiPhone漬けで、ひたすら触っていたとのこと。
しばらくして、無料アプリを中心にリリース。
しかも、今までやったことのないデザインも全部手前で用意。
しかし、思うように無料アプリで出していた広告収入が伸び悩む。
●社長・澤井さんは本屋とコンビニ通いこれには理由があり、IT以外の世の中の流行に敏感になろう!という気持ちがあってのことである。
実際に携帯を打つのが早い人だったり、
お年寄りの方であったり、いろんな人に
他人が持つ興味というものを聴きまくったそうです。
その時に澤井さんがあわせて実践したことがあったそうです。
・
インターネットはできるだけ見ないで我慢する。 ディスプレイ上でしかモノを考えられないから、極力見ないようにする。
・
アイデアの草案は手書き・
他の商品の批判だけとかはやらない 自分だったら、どうする?同企画する?ということを考える。
・
草案を社員や友人や家族(いわゆる第三者)に話し、とにかくダメだししてもらう これは圧倒的に客観的な意見がほしい、ということでしょうね。
自分ばかりの思考じゃ偏りすぎるっていうことで。
そんな中、悩んだ末に行き着いた疑問は、
「
蕎麦屋のように細く、長く売れ続ける用品とはなんだろうか?」
そこで、結論は日本のみんなが使うと思われる、
実用系アプリを作ってみようじゃないか!ということだったそうです。
紆余曲折があり、2009年10月中旬に「サクッと交換」が発売されるわけです。
イメージとしては、「そば定食(並)」。
ただただいろんな機能をまとめただけのアプリじゃなくて、
そこには、付加価値ももちろんふんだんにあるものになった。
これがAppBankに掲載された直後、一気に売れ始めた。
しかし、ここで社長は「
もっとお客様に喜んでもらいたい」ということで、
いろんな手法であの手この手で行動を起こすわけです。
●プロモーション毎日twitterでお知らせしたり、会社のサポートメール、プレスリリース、
ブロガーさんがされているブログにコメント…などなど、
本当に1人1人へ感謝の気持ちを伝えたそうです。
つまるところ、この言葉に落ち着く。
ホスピタリティこれが株式会社ITソリューションのモットーといても過言ではないだろう。
・
優れたサービス業を見習え・
何でも顧客目線で・
サポート対応は1秒でも早く!・
「あなただけ特別です!」の精神で、
顧客が得した気分になれる情報を1つでも配信する!徹底的までなお客様目線であり、お客様に対しての愛。
お見それしました…
これが2010年有料アプリランキングに輝いた「サクッと交換」のトップヘの道なのだ。
ここから個人的意見を。
このAppBank勉強会には必ず毎回共通するテーマがあると思う。
それは、
「愛」と
「追求」なのだ。
アプリに対する愛であったり、
技術の追求だったり、様々な形はあるものの、
今まで登壇された方々を見るとそういう風なものが根底に流れているような気がした。
そして、今回もそれは感じた。
徹底的までなお客様への愛。
また、最初は触ったこともなかったMac、iPhone Lifeの
付加価値という部分が本当に半端ないぐらいに見えた。
しかも、澤井社長のあの穏やかで柔らかいキャラクターが
本当に愛で満ち溢れているのだ。
むしろ、有料アプリランキング1位のアプリを作った人が
イケメンみたいなひとだと信じられないんだけど、
澤井さんであれば、すごく優しさだったりそういうものが溢れているからOKになってしまう。
「徹底的なホスピタリティ」これが今回のキーワードだったような気がする。
いろんなものに対して、
いかにお客様に喜んでもらえるか。
非常にいい勉強回でございました。
その後、恒例のオフ会がございました。
今回は下町の居酒屋風のお店を貸しきる形。
今回は新年会も兼ねていたので、
非常に人が多く、移動すらもかなり大変なスペースで。
しっかし、その分ご飯も食べられるし、
じっくり話すことも出来たわけでございます。
個人的には
@iTakahashikunとかなり深い話ができたので、
本当にいい時間を過ごすことが出来たのでございます。
また、ホスピタリティを常に前面に押し出す方で、
このオフ会に参加されている人限定で、
おみやげとして函館のイカ飯をプレゼントしていただきました!!

わお!すごいよ!!
今までのおみやげでイカ飯っていうのは初めてだよ(笑)
なかなか食べる機会もないので、
食べてみようかな、と思います。
しっかし、今日はちょっとたくさん話したりしたり、
集中したりして、本当に大変でしたけど、楽しかった。
次回も楽しみでございます、はい!