伊藤さんは創業者であり経営者でもありましたから、
ヨーカ堂が発展するまで苦楽を共にしてきました。
そうした経験に裏打ちされた、経営者の目は、足元を
しっかり観るだけでなく、遠くを見据えてもいて、
わずかな狂いもありません。
「木を見て森を見ず」だけでなく、「森を見て木を見ず」
でもないのです。
私が思うのは、演繹と帰納を巧みに操っているからでは
ないかということです。
演繹は、仮説を立てて、その仮説をいろいろなものに当て
はめていく手法です。
帰納は、多くの一見すると異なる事象に共通点を見出し、
１つあるいは複数の基本となる考え方を導き出す手法です。
小売業の自由度が高いのは、売る相手が企業で
ある製造業や卸売業と違い、個人のお客様を
相手にする商売だからです。そのことは、
お客様から絶対に離れられないことを意味します。
驕る気持ちや、恐れを知らぬ振る舞いは、たち
どころにお客様に見抜かれて信用を失い、そう
なれば自由ではあり得ません。独立自尊の心意気
と、孤独を恐れぬ自立心を持ち、己の欲望を抑える
自制心を忘れず、常にお客様とともにあり続ける
ことが、自由な商人の道なのです。
（P.243）
（０７９－１－０－０００－２８０）
今のヨーカ堂は四半世紀前に比べ、企業規模も
格段に大きくなり、財務内容もはるかに充実
してますが、これからは企業の創造力や革新力
を見なければならない時代になります。「元手」
の内容も時代とともに変わってきます。間接金融
にはない本物の資本市場の厳しい評価に耐え続
けるには、一時も息を抜くことは許されません。
（P.245)
（０８０－１－０－０００－２８１）
小売業は人と人の商売ですから、一番大切な
のは社員の質です。親切でよく気がつき、
明るく礼儀正しい、体を動かすことを苦に
しない、誠実で真面目な人間が小売業には
絶対に必要です。コンピューターが発達し、
情報があふれる時代になっても、判断する
のは人間です。お客様を知り尽くした人間と
そうでない人間が読む情報は、同じ情報でも
違ってくるはずです。
（P.246)
（０８１－１－０－０００－２８２）
記事が面白かったら
ポチッとして下さい。
こちらのブログもご覧ください！
こんなランキング知りたくないですか？
中高年のためのパソコン入門講座（１）
藤巻隆のアーカイブ
私の書棚（読み終わった本の一覧）
「平家物語」 朗読 平幹二郎