ずいぶんと久しぶりに見たブログ編集画面。
ますます訳がわからなくなってきてると感じてます。
いざ編集しようとしても、相変わらずの重さには参ります。
さて、ブログを復活させたきっかけですが
新入社員、清君の成長を残しておこうかと思いまして・・・。
この清君は、当社のインターンシップ一期生です。
彼は、２００５年の記事にはたびたび登場してました。
素朴で素直で、メタボ？？
一念発起で、当社に飛び込んできた彼が成長できるかどうか？
乞うご期待です。
Ｓさんとは、研修１期生の女の子
今は某大手銀行にお勤めだと思います。
Ｈさんは今年の研修生
この二人がよく似てる・・・。
電話での話し方や、考え方。
二人とも、とても真面目で、データの作成も早いし、その内容も濃い。
また弱点として、感情を表現しながら話すことが上手ではないとこも同じ。
声も似てるし、もしかしたら性格も似てるとこあるかも？
と感じてます。
Ｓさんには、ちょっと負担をかけすぎた指導法だったと反省している面があるので
同じことにならないよう心がけようと思ってます。
Ｓさん元気かな？
来月のＯＢ会に来てくれるといいな。
今年で４年目を迎えるインターンシップ
今年は３名の参加者で始まってます。
人数が少ないのでよく目が届きますし、個々にアドバイスできることも多くなるかと思ってます。
先日、彼らに言ったことで
「それぞれに違う言葉で指導することがあると思う」
「疑問を感じることもあるかもしれない」
「わからなかったら聞きにきてください」
皆を平等に同じ指導をする方法もありますが、僕は研修生一人一人に千差万別でいこうと思ってます。
今までの研修生に
「社長は女に甘い！」
と言われたことがありますが、それは
当然！！
だって、うちの研修生は優秀な女性が多いです。
だから、褒めて育てて、どんどんモチベーションを上げて欲しいと思ってます。
その反面、男性は自分に自信がないタイプが多いです。
だから、壁にぶちあたった時に強い意志をもって立ち向かえるような強さを身につけて欲しい。
そうすると厳しい指導が多くなるのは当然のこと。
「かわいい子にはやさしい」
とも言われたこともありますが、
自分にとって可愛いと感じるのは、男も女もかわりません。
みんな可愛い教え子みたいなものです。
それに研修生たちは、女性としても可愛い子ばかりですから。
男子諸君、そう思うでしょ？
最近忙しいですか？
とよく聞かれます。
その回答は相手に違ってきますが、よくこたえるのは
「仕事に遊びに忙しいです！」
よく働き、よく遊べ！
がモットーですので、遊ばなきゃダメです。
遊んでリフレッシュしてこそ、いい仕事ができる。
と思い込んでます。
何をして遊んでるかと言うと・・・
ゴルフと野球が多いです。
ゴルフは、月2回程度のラウンドと、週2回程度の練習。
ゴルフ暦は１０年以上ありますが、こんなに熱中してるのは久しぶりです。
何としても腕を上げなければならない理由がありまして・・・
それがきっかけで、がんばってます。
残念ながら、まだまだ効果がでてませんけど。
野球は、月２～３回の草野球チームの試合と、年２０回程度のナゴヤドーム観戦。
草野球チームに入って３年目ですが、子供の頃に野球経験がない僕は下手。
やっと守備でミスをすることは少なくなりましたが、打つ方は全くダメ。
だって、変化球は打てませんから。
それでも和やかなチームですので、楽しく参加させてもらってます。
野球観戦はナゴヤドームに変わった１１年前からシーズン席を買ってます。
元勤務先の仲間と購入してまして、今は販売してない、外野のライト側。
前から２列目で、とても見晴らしのいい席です。
他の席でも観戦することがありまして、今年の勝敗は、５勝３敗２分
ドラゴンズは交流戦を何とか五分で乗り越えたので、後半戦に期待して
逆転優勝！
なんて夢をみせてほしいものです。
次はマラソンに挑戦してみようかと思う今日この頃。
よく働いて、よく遊ぶ。
これでいいよね？
今年で４年目を迎えるインターンシップ研修
すでに２名の学生が面接を終え、受け入れが決まってます。
毎年、夏の定番行事になりつつあります。
今年はどんな研修になるか楽しみです。
過去３年間を振り返ってみると、色んな学生さんが参加してました。
そしてみな、無事に卒業、就職・・・
となっているのですが、就職先、内定先を紹介してみます。
＜５０音順＞
愛知銀行
伊勢湾海運
オリエンタルランド
花王カスタマーマーケティング
シティツアーズ
大日本木材防腐
ダンロップファルケン中部
東京海上日動火災 （２名）
トヨタ自動車
トヨタ部品愛知共販
名古屋観光ホテル
フジトランスコーポレーション
ベイシア
ホーユー
松坂屋
三菱東京ＵＦＪ銀行
リンナイ
連絡があった１８名は以上の通りです。
ここで何か気づきませんか？
１名だけなんです。
そう１名だけ。
弊社で研修をして、旅行業界に就職したのは１名だけ。
ちょっぴり寂しいところです。
旅行業界で活躍してくれる人が増えるといいなと思ってます。
そういえば、先日のことですが
上記の中の１名が、たびぱーくに転職したいと言ってきました。
そのときに話したことですが・・・
「弊社で働くと、やりがい、充実感は存分に体感できると思います。
しかし、大企業の安定感はない。」
「会社が倒産してしまう確率は、大企業と比較にならない」
「だからこそ、常に真剣に取り組んで、充実感や達成感を味わうことができますが
その反面にリスクもある。」
「もう一度よく考えるように」
なんて偉そうに話しましたが、本当は大変嬉しく思ってます。
後は本人次第、どうなるか楽しみです。
昨日に引き続き、仕入力のお話です。
今回は”間接仕入”
意味は、ホールセラー（卸業者）を介して仕入れること。
ホールセラーって？？
弊社が取引しているところは
ＪＴＢ、トップツアーなどの旅行会社系や、ＪＡＬセールス、ＡＮＡセールスなどの航空会社系があります。
何を仕入れるかと言うと、
航空座席や宿泊、または 航空座席＋宿泊のセットです。
その仕入れ方は
各社に見積もり依頼をお知らせして
数日中に回答があり、その中から選び交渉して発注します。
お客様が業者を選ぶ場合に、旅行業者を競合させることがありますが
弊社も、競合していただいたなかから選びます。
そして、この流れが競争力を生み出します。
この仕入値は・・・
呆れるほど差が出る場合があります。
例えば、５～６万の仕入値で、料金格差が１万円以上ある場合もあります。
当然、安くて信頼できるところにお願いして、お客さんに提案してます。
他社との比較で料金面で勝負できるのは言うまでもありません。
実は、開業当初は弊社のような中小旅行会社は競争力がなく
営業力で勝負しなければならないと思ってました。
でもそれは間違いで、むしろサラリーマン時代の時よりも、競争力のある仕入ができると気付きました。
中小旅行社と競合した場合の方が苦戦することが多いことで実証しているかと思います。
今後は、より実績を残し、更に好条件で仕入れられるよう努力していかなかければなりません。
がんばります！
随分と久しぶりの更新になってしまいました。
こんなに間があいたのは初めてかな？
まだまだ続けていくつもりでいたのですが、
日々の生活に追われて・・・。
なんて情けない言い訳でもしときましょうか (;^_^A
実は、書こと思ってはいたものの、なかなか手が付かなかったといのが本音。
だけど、複数の方から
「ブログどうしたの？」
「更新してないじゃん！」
と、以前にも言われたようなことを・・・。
ということで、久々の更新。
これからもマイペースで続けていきます。
さて、前回の続きです。
今回は
”仕入力”
仕入力の意味は
旅行の素材、例えば航空機の座席や、宿泊施設の部屋の確保等
これははとても重要なことで
仕入にも、直接仕入と間接仕入があります。
直接仕入とは、弊社がダイレクトに宿泊施設等の予約や料金交渉をすること。
間接仕入とは、ホールセラー（卸業者）を介して仕入れること。
ここで、それぞれの仕入力を検証してみます。
まず、”直接仕入”
これは第一に、その施設を選ぶまでのプロセスが重要。
選んだ施設が自信をもって提供できるかどうか、様々な情報を持っていなけらばなりません。
その次に、信用力。
旅行業者は全国に一万社以上あります。
中には、支払いでトラブルを起こしているケースもあるようです。
だから、各施設は初めての取引には警戒してきます。
そこで弊社は、前払いしますよ！
と一言。
時には、弊社は取引先から集金する前に支払う場合もあり、
運転資金に注意するときもありますが、これが当たり前のことだと思います。
ある案件で、Ａ社と競合になったときのことですが
その宿泊施設の方が言っていたことで、
「Ａ社さんは、支払いが遅いと同業者で噂になってます。」
「だから、この案件は是非とも社長のとこで受注してください！」
思わず苦笑してしまいました。
同業者として恥ずかしいですね。
お客様と各業者との間にあるのが旅行業者。
この三者が幸せになるように努める義務があると思ってます。
お客様も大切ですが、各業者も大切です。
お互いに気持ちよく仕事をしたいものです。
まずは払うものは払い、安心していただき
その上に信頼関係を築いていかなければならないと思います。
これが直接仕入で大切なことだと思ってます。
長くなりましたので
間接仕入は次回に・・・。
新しい年度が始まりました。
新入社員らしき人々を見かけると、今年も春が来たな！と感じます。
そして４月は、”たびぱーく”にとっても新たなスタート
弊社の設立は１１月ですが、決算月は３月です。
この４月で９期目を迎えつことになりました。
あっという間の７年と４ヶ月。
おかげさまで続けさせていただいてます。
今年は飛躍の年！
と景気のいい言葉を並べたいところですが
そうは思ってないんです。
今年は自主トレの年！
と決めてます。
基礎体力、競争力を高めていくことに重点を置いてます。
基礎体力は財務、競争力は企画や仕入の力。
特に企画・仕入は最重要課題です。
ということで、今日は企画力について書いてみます。
企画は、お客様のニーズ・ウォンツに応え、期待を抱かれる内容を作成・提案しなければなりません。
長年この仕事を続けている人たちは、蓄積してきたソウハウを駆使すればある程度の企画はできます。
しかし、新たな情報やトレンドをつかめないとマンネリ化してしまいます。
常に必要なのは情報収集。
この能力が企画力と比例してくるものと思います。
では情報収集ってどんな風に？
これがなかなか難しいです。
メディアを活用することは当然ですが、
つい自分の主観で判断してしまいがちです。
それを改善するために
自分と異なる価値観を持っている人と積極的に接していくことが大切なのかな？
と言うとややこしいので、
できるだけ人と話す機会を増やすようにしてます。
つまり一日に何人と話してるのか意識するようにしてます。
例えば
お客様 ２０人
業界の方 １０人
プライベート ５人
普段はこんなものでしょう。
これが添乗に行くと何倍にもなることがあります。
そして多くの人と接すると、刺激になるんでしょう。
今まで何度も経験したことですが
落ち込んでいる時や、何となくブルーな時に添乗すると
知らない間に元気になれる！
また、新たなアイデアが生まれることもあります。
ということで、人と接することによって
自分が元気になる
アイデアが生まれる
ポジティブに考えられる
多角的に考えられる
よって
いい企画ができる！
仕入力のお話は次回に・・・
先日、旅行業社を対象にしたビジネスをされているある業者に仕事をお願いしました。
そのＡ社の担当者はいつもアポを入れてから来社されます。
僕の印象としては
（定期的によく来るなぁ・・・）
その反面、Ａ社と同業のＢ社の担当者は、しばらく顔を見ていない。
だからという訳ではないのですが、何となく、よく来るＡ社にお願いしました。
そして社内でボソリと独り言
「Ｂ社は全然来なくなったなぁ・・・」
そしたら
「ちょくちょく来てます。」
との声。
（あら、来てたんだ）
そう思いましたが、顔を見てる人にお願いしたくなるものだと思います。
それで気付いたことですが
●Ａ社の担当者はアポをとってから来社するので必ず顔をあわせる。
また、訪問したけど不在だった！という空振りがない
●Ｂ社の担当者はアポなしで来社するので、会えないことが多い。
僕に対して足跡を残していない
ということは、Ｂ社の担当者は来ていないことに等しいのでは？
基本的なことですが、あらためてアポイントの重要さを確認させられました。
名古屋発の北海道旅行は
激安のものだと
２万円台
でもそれは
行きのフライトは、名古屋 午後発
帰りのフライトは、札幌 午前発
なんてパターンが多いものです。
ところが、オススメのが出ました！！
４／１～２５までの出発で
フライトは
行き 名古屋発 ９：００ごろ
帰り 札幌発 １８：３０ごろ
ホテルはビジネスホテルクラス
２日間で、
￥２７，８００～
土日のパターンでも
￥２８，８００～
この代金には航空運賃とホテル代（１泊朝食）を含んでます。
申込条件は、
５名様以上での予約
ここがポイントです
ちなみに
名古屋～千歳の航空運賃は
普通運賃で片道 ￥３７５００
割引運賃でも片道￥１４５００～（特割２８）
安いでしょ？？