習慣化コンサルタントの古川です。
私たちは仕事をしているとき、
費用対効果、生産性を気にします。
もちろん、「効率」を最大限高めることは
重要ですが、「効果」を考える習慣も合わせて行いたいものです。
たとえば、営業マンの仕事を例にとりましょう。
顧客への訪問、社内打ち合わせ、書類作成
上司への報告、移動時間
などに時間をとられて、毎日２３時まで仕事をしていると
まず効率を考えます。
どれだけ短い時間で済ませられるかを考えます。
・移動時間を無駄にしないために、アポイントの効率を考える
・書類作成はまとめて集中して行う。
・打ち合わせ時間は期限を設ける
などでしょう。
一方、「効果」で考える習慣を持ち込むならば
当然、「売上を上げる」「顧客との信頼関係を深める」
「営業プロセスの改善をする」「営業スキルを高める」
などがキーワードになります。
つまり、今やっていないこと、もしくはやっているけど極端に少ない
ことに着目するようになります。
営業マンなら
・ＴＯＰ２０％の顧客は３か月に１回接待する
・自腹でコンサルティング営業スキルのトレーニングを受ける
・ターゲットとする顧客を選定しなおす
・社内のＴＯＰ営業マンに同行営業をお願いする
・上司とのコミュニケーションを倍にする
などがあげられるでしょう。
結局、「効率」を考える習慣と「効果」を考える習慣共に
重要ですが、おろそかになりがちなのは
「効果」を考える習慣ではないでしょうか。
効果を考えるためには次のような質問を持っておくといいです。
・今の仕事を劇的に改善してくれる施策があるとするとそれは何か？
・やったら効果があるが、やりたくないことは何か？
・うまくいっている人がやっていて、自分がやっていないことは何か？
・今やっていることで強化すれば、結果がでることは何か？
・あなたの結果をつくっているキモとなる行動や施策は何か？
・もしも３つのことしかできないとすると何をやるか？
このような質問は、５分で答えられますが
目が覚めるような答えが出てくることが多いです。
是非、効果の視点で考える機会にしてみてください。
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