習慣化コンサルタントの古川です。
今、巷では「教える技術」をはじめ、上司が部下に指導する
本がたくさん売れています。
上司が部下を持つ際に目的は２つあります。
①成果を出すこと
②成果を出し続ける能力をつけること
卵と鶏のようなもので、
卵を数多く手に入れたいが、それを産む鶏を育てていることも
同時にしなければならない。
その際に私も部下が生き生き動き出す「コーチング研修」をやっていますが、
２つだけ質問習慣をお伝えします。
質問１．他には？
質問２．具体的には？
えっ、これだけって声が聞こえてきそうですが、実はこの２つの質問は強力
なパワーを秘めています
「他には？」は、スライドアウトといって話を広げていく場合に使います。
「具体的には？」は、チャンクダウンといって話を具体化していく場合に使います。
相手の話を受容したうえで使うという全ですが、
この２つの質問があれば、「部下に考えさせる」、
「営業先で顧客ニーズを把握できる」「会議の進行役として発言を促すことができる」
など効果覿面です。
たった２つの質問です。
言い方やトーンは大切ですが、
この２つの質問を上手に使ってみてください。
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