何故、私達は公明正大に利益を追求しなければならないのか

今朝はシスケンフィロソフィのⅢの１、「公明正大に利益を追求する」です。

ちょっと読みますね。

　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

会社は利益を上げなければ成り立ちません。利益を上げることは恥ずべきことでもなければ、人

の道に反していることでもありません。自由市場において競争の結果で決まる価格は正しい価格

であり、その価格で堂々と商いをして得られる利益は正しい利益です。厳しい価格競争の中で合

理化を進め、付加価値を高めていく努力が利益の増加を生むのです。お客様の求めに応じて営々

と努力を積み上げ、公明正大に事業を行い、正しい利益を追求しなければなりません。

　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

過去に、お客様満足度の追求と利益の拡大は矛盾するのではないかと言った社員の方がいました。

お客様の悩みや問題を解決し、お客様満足度を上げることは、当社の企業価値を高めます。

企業価値が高まるということはそれだけ当社の利益が増すということです。

つまりお客様満足の結果が価値であり、利益なのです。

利益の追求＝お客様満足度の向上なのです。

そしてそれは継続的に、安定的に供給され続けなければなりません。

先週末、小野グループの経営破たんのニュースが駆け巡りました。

グループ１３社、約１０００人の社員の皆さん、その家族はもちろんですが、お客様、取引先に

も、今後大きな影響が及ぶことが懸念されています。

企業は継続的な利益があって、初めて存続します。

いったん小野グループのような事態を招けば、それこそお客様満足、社員満足度どころではあり

ません。

つまり継続性あっての企業価値なのです。

利益はその源です。

だからこそ公明正大に利益を追求するのです、しなければならないのです。

地味な努力を積み重ねる

今朝のシスケンフィロソフィは「地味な努力を積み重ねる」です。

　　　　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

大きな夢や願望を持つことは大切なことです。

しかし、大きな目標を掲げても、日々の仕事の中では、一見地味で単純と思われるようなことを

しなければならないものです。

どのような分野であっても素晴らしい成果を見出すまでには、改良・改善の取組み、基礎的な技

術の取得や足を使った受注活動などの地味な努力の繰り返しがあるのです。

偉大なことは最初からできるのではなく、地味な努力の一歩一歩の積み重ねがあって初めてでき

るということを忘れてはなりません。

　　　　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

その地味な努力を先週の会社の打ち上げの席で実感しました。

Ｅ子さんがたまたま隣に座っていたのですが、居酒屋の飲み物メニューを一生懸命、携帯で写真

に納めていました。

私は友人に写メでもするのかなあと思ったのですが、それなら出てきた物を取るはずなので、何

をしてるのと不思議に思って尋ねました。

そしたら「このメニューの色合いがいいから、今制作中のホームページに使えないかと思って、

撮影しているのです」という答えでした。

それでも最初は意味がわからなくて、表示されている飲み物の色の組み合わせかと思ったのです

が、よくよく話を聞くと、メニューはジャンルごとに分かれていまして、それぞれにヘッダー、

フッターが帯としてついており、その間の空間にバックの色がついているわけです。

言われてみるとホームページの構成によく似ている。

彼女はその色の組み合わせを参考にしようとしていたわけです。

私はなるほどな～と、感心してしまいました。

四六時中、仕事のことが頭にあるから、居酒屋のメニューひとつ見ても、そんな発想が出てくる

のでしょう。

そうでなかったらメニューの選択ばかりに目が行って、そんなこと考えもしないでしょう。

まさにこれが地味な努力を積み重ねるということの実践だなと思いました。

こうした努力は必ず報われます。

すぐに成果が出なくとも、腐らず、是非、続けてください。

私達は”笑売人”！？

笑いを売る人と書いて”笑売人”という話を聞いたことがあります。

いつもしかめっ面をしている人から物を買いたいと思いますか。

思わないですよね。

笑いはビジネスに有効であるだけでなく、健康にもいい。

笑っているだけで免疫力がアップするというのは最早定説です。

当社のフィロソフィの９に「不平不満や愚痴を言わず、明るく仕事に取り組む」とありますが、

いつも笑顔で明るく頑張れる人と、不平や不満たらたらで仕事をする人では仕事の成果も、そ

れこそ人生の成果も違ってくる。

そして本人の健康にも悪い。

私に言わせれば自分の身体に自分で毒をはいているようなものです。

これも自分だけのことなら自業自得と言ってしまえばそれまでですが、本人だけでなく周囲に

も悪影響を及ぼすのでたちが悪い。

部屋の中にしかめっ面の人が入ってくるだけで部屋のムードが一変するという実験データもあ

るくらい、人が醸し出す雰囲気というのは影響力が大きい。

当然、笑顔の人が入ってくれば逆に部屋のムードは和みます。

その人の立場が上であればある程影響力は大きく、社長の私は戒めないといけないと思います。

私は笑顔が下手なタイプなのでいつも反省はしているのですが、これでも心がけてはいるんで

すよ。

怒りは無知なり、涙は修行なり、笑いは悟りなりという言葉もあります。

どこかの会社のトイレに貼ってありました。

なるほどな～と、トイレでうなった経験があります。

別に、便座で座りながら気張っていたわけではありませんよ。

怒りは無知、なるほどな、怒っていてもなんの得もないか

涙は修業、なるほどな、涙するような苦しさ・悔しさも自分を育てる肥やしと思えということか。

笑いは悟り、これが一番ぐっときました。

そうだな、笑顔の人はそれだけで人生の師だよな～

もちろん仕事中や客先でのへらへら笑いはタブーですが、自然と出る明るい笑顔は素敵です。

それでなくとも私達のＩＴシステムの仕事は、お客様はうまく動いて当たり前と思っておられま

すから、ちょっとでもトラブルを抱えるとお客様から強く怒られることも度々です。

人間が作り上げるシステムですから注意したつもりでもミスが出て、叱られる。

そんな辛い部分が避けて通れない仕事です。

でも辛い時こそ、人としての真価が問われます。

明るく笑顔で頑張れるかどうかです。

ましてや世知辛いこんなご時世だからこそ私達ビジネスマンは是非、笑売人と言われるような存

在にならねばならないと思います。

フィロソフィの「不平不満や愚痴を言わず、明るく仕事に取り組む」には、そんな思いも込めら

れていることを頭に置いておいてください。

両極端をあわせもつ

盛和塾の機関紙の裏表紙に「今ここに生きる塾長の一言」というコーナーがあります。

その８月号に一緒に福井塾で学ぶＷさんが寄稿していました。

彼は実父の急逝で２４歳で急きょ、社業を継ぐことになるのですが、リーダーとはどうあるべき

なのか、若い彼は悩みに悩みます。

たまたま塾長例会で経営問答の機会を得ます。

彼の悩みに塾長は以下のように答えます。

「経験もなく最年少のあなたが、謙虚にして驕らず社員を先生とし、周囲が一目も二目も置くぐ

らい教わっていく姿勢を貫くことが一番大事です。一方、トップが率先垂範して、大将としての

後ろ姿を社員に見せて我に続け！と、部下を叱咤激励して引っ張っていく。そこについてこれる

奴だけで俺は勝負するというそんな一面も必要なのです」

この両極端をあわせ持つ教えを得て、彼は経営者としての覚悟が定まったと書いています。

稲盛さんのフィロソフィにおいて重要なポイントがこの両極端を合わせ持つだと私は思います。

例えば「思いやりや利他の心、感謝の心」に対して「大善の心」「闘争心を燃やす」

思いやりや優しさだけでは会社は運営できない。

時には「絶対に受注するんだ」とか、「やり遂げてみせる」といった闘魂が必要です。

時には我が子を千尋の谷に突き落とすような激しい厳しさも必要です。

優しいだけの上司は、部下を成長させることはできないのです。

「大家族主義で経営する」に対する「実力主義の経営」

「地味な努力を積み重ねる」に対して「夢を描く」「高い目標を持つ」

「素直で、謙虚になる」一方で、「自燃性の人になる」

「最後まで頑張る強い意志」に対して「感性的な悩みをしない」

その他、当社のフィロソフィ手帳には取り上げていませんが「成功するまであきらめない」に

対して「土俵の真ん中で勝負する」というのもあります。

いずれも両極端の教えを説いているようにみえます。

稲盛さん自身も、「自分は二重人格者じゃないだろうか」と真剣に悩んだ時があったと述懐さ

れています。

仏の稲盛から、がらっと鬼の形相に変わる時があると古い塾生から聞いたこともあります。

稲盛経営哲学を学ぶ時、単純に一つの教えだけ判断するのは危険です。

経営には細心さと大胆さの両方が必要だというのもよく言われることですが、常に対の考え方

を意識しながら学ぶという視点がいると私は思います。

手帳を作ったひとつの意図がそこにあります。

何か悩んだり、迷った時に直ぐに開いて二つの考え方を理解する。

そう意識すれば必ず糸口は見えてくると私は思います。

今、問われる二つのコミュニケーション

学校でのいじめが社会問題になっています。

いじめが原因とみられる自殺も相次ぎ、私もびっくりしたのですが、２０１１年度では全国

で２００人の小中高生が自殺しているとか。

なんとも悲惨な数字です。

ただでさえ少子化なのに、まさに日本の社会的財産の損失です。

東京の品川区では、いじめる生徒に対しては登校を禁止してもよいという条例まで立ち上げ

たということです。

これが抜本的な対策にならないことは百も承知の上で、そういう対策を取らざるを得ない事

態ということなのでしょう。

子供が子供をいじめるという行為をゼロにするというのは難しい話だと思います。

要は陰湿な、精神的にもダメージの強いいじめをどうなくすかということでしょう。

私は学校においてちゃんとした精神教育を実施すべきだと思います。

まさに稲盛さんが説いているような感謝の心や利他の心といった人としての考え方の教育です。

戦後の日本の教育が、こうした考え方の教育が思想統制と誤解されるのを極端に恐れるあま

り、知識教育に偏重しすぎた結果だと思います。

考えてみれば、教育が人として正しい大人を育て、社会の発展に貢献してくれる人材を育成

することが目的であるとしたならば、何よりも人として、日本人としての考え方を教えなけ

ればならないはずです。

したがって今の日本の学校教育は、本来の人間教育を放棄しているということです。

その犠牲に子供たちがなっているというのが私の理解です。

日本が今、おかしくなっているのも根本は教育にあるとも思っています。

その際、私達大人も考えなければいけないことは、２つのコミュニケーション能力について

です。

コミュニケーションには外的コミュニケーションと内的コミュニケーションがあります。

内的コミュニケーションはまさに自分の心との付き合い方です。

これが上手くできていない人は、外的コミュニケーションの能力もダメです。

したがって他者とのコミュニケーションが上手くとれない人の多くが、実は自分の心とのコ

ミュニケーションが取れないことに起因しています。

自分で自分の心を正しく導くすべを知らないというか、そうしたことの重要性を認識してお

らず、自分の思いつきのまま、あるいは感情のままに発言し、行動する。

生まれつきそうした能力に恵まれた、または出来た親御さんに教育されて、あるいは学校で

立派な教師に出合って教えられた、社会人になってしっかりした会社で上司から鍛えられた、

そんなことでもない限り、自分で自分の心と向き合うことは自らかなり強力に動機づけしな

いとできることではありません。

ほとんどがそんな機会は与えられず、子供がそのまま大人になったようなものです。

そんな人が学校や会社や社会に溢れ、ぎすぎすした世の中をつくり出している。

陰湿ないじめが後を絶たず、一方でいじめられる側もあまりに打たれ弱い。

さらにうつ病患者が増える一方なのもこの内的コミュニケーションのまずさが影響している

と私は思います。

人はたまたまうつ病になるのではない、精神と肉体がうつ特有の症状をていすることにより

うつになると言われています。

つまりうつは自分の心のありよう、自分の思いがもたらす病気なのです。

原因は外にない、自分の内にある。

だからこそ人としての考え方教育が今こそ求められているのです。

京セラフィロソフィに学び、当社としてのフィロソフィ手帳がもう少しで出来上がってきます。

私がそうした哲学を実践できているわけではないが、当社の構成メンバーはこうあるべきでは

ないか、こういう考え方をすべきではないかということは社長としての私が言わなければなら

ないことだと思っています。

そして哲学を体得できればそれにこしたことはないが、そうありたいと願い折に触れて我が身

を反省し、なんとか体得しようと努力することが大事だと思います。

少しでもそれに近づきたいと懸命に生きている人とそう思わず漫然と生きている人では人生や

仕事の結果はまったく異なってくるのではないでしょうか。

今後、私自身も生涯をかけてこの哲学の学びを実践できるよう皆さんと一緒に頑張っていくつ

もりです。

皆さん、全員が私よりは若い。

そんな皆さんが成長し、会社をさらに発展させて行って欲しいと心から願っています。

哲学の実践で私を乗り越え、私よりも立派な考えを持って会社をリードしてください。

それは会社の発展に結び付くだけでなく、皆さんの人生においても必ず役立つはずです。

この手帳はたったこれだけの大きさしかありませんが、会社に、皆さんの人生にもたらすもの

は非常に大きいと思います。

是非、この手帳を折に触れて開き、活かしていきましょう。