匿名でしかモノを言わない人／実名を晒してモノを言う人
インターネットの世界では、匿名の人ほど
傍若無人に偉そうに振る舞いがちです。
実名で投稿している人より匿名で投稿して
いる人のほうが言いたい放題で、横柄な
態度で他人に接する傾向にあります。
同じく、顔写真をアップしている人よりも
顔写真をアップしてない人のほうが乱暴な
書き込みをしています。
とても残念なことですが、得てしてそういう
ものです。
そこにあるのは「自分が誰だか特定され
ないことの安心感からくる攻撃性の表面
化」・・・だと思います。
日頃のうっぷん、ストレスの掃き出しを
ネット上で見知らぬ他人に行なっている
（＝攻撃している）のだと思います。
他者にどう思われようと、たとえどんなに
嫌われようと・・・、決して自分が誰かわから
ないから自分は逆に攻撃される心配はない、
という一種のリスク回避力が働いています。
実社会で評判を落とすこともないですし、
自分の勤めている会社で上司から低い評価
をつけられることもないし、給料が下がること
もないし、ネット上なら偽名（ハンドルネーム）
をいくらでも変えることが可能ですから、
リセットもしやすくなっています。
このような人たちとまともにかかわることは
多くの場合、時間の無駄です。
相手は自分が匿名なのをいいことに他人へ
の負荷、犠牲を何とも思わないような輩なの
で、まともな応対をしてくれないからです。
こちら側が時間を割いて丁寧に対応したとこ
ろで、何も得られないどころか気分を害する
ことが多くなるだけです。
だったら、実名のお客さんに対してより良い
サービスを提供する時間にあてるほうが
よりベターだと思います。
心の姿勢の問題であり、性格・人格の問題
であり、躾（しつけ）の問題でもあると思い
ますが、そういう人が蔓延して増えている
のはとて残念ですし、そういう人たちが改心
してくれるようになると、時代は明るくなると
思います。
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