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井上あやです。
普通の講座を、キャンセル待ちにできた理由って？
私は平日のうち何度かは、
会社員で外勤をしています。
基本的にはオフィスで
面談・面接やカウンセリング、デスクワーク。
あとは関係部署との会議の企画と運営。
それから、２か月に１回、
私がメイン講師となる講座を開催しています。
がっちり働いてる感じですが
ギリギリに出社して、絶対定時に帰るので
社内でかなり有名なんですけどね…(^^;)
さて…じつはこの私が講師をしている講座。
私が引き受けるまでは、
いつも席を埋めるのに苦労をしていたそうです。
空席のあるままの開催も珍しくなかったとか。
理由は、
競合する内容のセミナーが多いから。
『他の場所で受けるから』
『２回受けるほどでもない』
『必要性を感じない』と言われて、
なかなか受講者が増えなかったんです。
ところが、
私が運営と講師を引き受けてからは
アンケートの結果もうなぎ上り、
参加者も満席続きで
キャンセル待ちが出るほどになりました。
我ながら、なかなかの大成功で
少し胸を張っているのですが。
でも実は、やっていることは
とても単純なことなんですよね。
『メリットがないこと』には、誰も参加しないよね？
実は、私が引き受けるにあたって、
講座の内容は何も変えていません。
私がやったのは、
講座についての『メリットの説明』をしただけ、です。
そう、私は、
この講座が不人気の理由は
『PR不足だ』と分析したんです。
講座のミニチラシを作って、
初回にお会いした時に
「こういう講座があります」と紹介しておく。
講座の時期が近くなったら、
対象者にお誘いの電話をすること。
HPで講座をアピールする。
配布物にも講座を記載してもらう。
これらは私より以前の担当者もやってきたことですが、
「〇月〇日に、講座があります」だけしか
言ってなかったというのです。
私はこれに加えて、必ず
『この講座に出ると、何が変わるか』と
『この講座しか学べないポイント』を
お誘いの台詞に入れるようにしたんです。
／
『他の場所でも
似た講座は受けられますが、
〇〇が出来るのは、うちだけです』
『この講座に参加すると、
〇〇が出来るようになるんです』
＼
来てくださった方には
絶対にその約束したメリットを
実感して帰ってもらえるように
必ず声掛け・フォローをすること。
これを徹底することで、
「〇〇が身につく講座」として認知されて、
次第に早期に座席が埋まるようになったんです。
みんな暇じゃない。
例え無料でも、価格が安くても、
メリットのないことには参加しないんですよね。
来てくれるお客様に甘えずに、聞かれる前に答えること
正直なところ、
私が行く前のイベント運営は
必ず予算が取ってもらえていて、
参加者の方に甘えた運営をしていたと思います。
これって、ブログも同じですよね。
「黙ってても見てくれる」
「無料だから、来るんじゃないか」
「安いんだから、喜ばれるはず」
いえいえ、お客様の目は肥えていて
自分にメリットがなかったり、
自分の手を煩わせるのを嫌います。
どこにボタンがある？
どうやって申し込んだらいい？
次を読みたいのに、わかりにくい。
面白いんだけど、読みにくい。
決済が面倒。
説明がわからない。
回答が遅い、返事がない。
『あ、大事にされてないな』と思ったら、
すぐに読者の人の心は離れていくし
次に来てもらえるチャンスなんてない。
読者の人がぱっと開いて、
次もまた来ようとか、ふとした時に思い出してくれる、
または誘われた時に「いいかも」と思ってもらえる、
そんなブログやSNS発信にしたいですよね。
そのためには、
聞かれる前に、答えを提供できるぐらい
お客様にやさしい、わかりやすいブログにすること。
発信にはコツがある。
ブログやSNSを見てもらうには
ルールやポイントがある。
個人事業主の人が
発信が楽しくなって、
お客様と繋がる実感を持つ。
私はそれを、お手伝いしたいんです。
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