気がきく人の共通点

『誰からも「気がきく」と言われる４５の習慣』（クロスメディア・パブリッシング）の著者の記事より


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一番気遣いができるのは、実はトップである

よくこんな質問を受けます。

「秘書の仕事をしていくうちに、気づかいができるようになったのですか？」

たしかに、前述のとおり秘書の仕事の本質は「気遣い」にありますから、この疑問は一理あるでしょう。

ところが、よく驚かれるのですが、職場で誰よりも「気がきく人」だったのは、私が補佐する企業の社長や役員の方たちだったのです。

私は、秘書の仕事を通じてというよりも、むしろ気遣いのできる社長や役員など経営層と共に過ごす時間が長かったため、知らないうちに彼らの気づかいの仕方を身につけることができた、というほうがふさわしいのです。

ですから、「上司」が「部下」に対して、または「先輩」が「後輩」に対して、「もっと気を遣ってもらいたい」と願うのであれば、まずは自らが襟を正し、「気遣いのできる上司」や「気くばりのできる先輩」になるのが得策です。

そんな上司や先輩の後ろ姿をみて、「部下」も「後輩」も、自然の「気遣い」のいろはを身につけていきます。

「気をきかせる」というのは、言い方を変えれば相手の考えや気持ち、ものごとの目的が読めているか、つまり「相手ありき」の姿勢でいるかどうか、ということです。そのうえで、相手の期待通りのこと、あるいは期待を超えることをできる力が「気遣いができる」ということなのです。
 

気が利く人の共通点

1. 相手ありき


「気がきく人」の３つの共通点をお伝えしましょう。

その共通点とは、

1）相手ありき　
2）尊敬（リスペクト）する
3）先読みする　

です。

職場であれば、「どうしたら相手が円滑に仕事を進めることができるか」という視点で自分の仕事を組み立てていきます。そのためには、相手のことを理解しておくことが必要です。日々の観察力がものをいいます。

 

気が利く人の共通点

2. 尊敬（リスペクト）する

２つめの「尊敬（リスペクト）する」とは、その人自身の人となりや、していること、またその人の時間や空間など、あらゆることに対して配慮するということです。

「優しさはエゴだ」という言葉があります。

相手に喜んでもらおうと、心のどこかで見返りを求めていたり、与えてあげているという意識をもったりしたことはありませんか？

優しさが、自分方位の方向で働いてしまうことが多いのです。

また、「私がこれだけ頑張っているのに」「俺がこれだけ力を入れているんだからもっと評価があってもいいだろう！」「私がこんなにお世話をしてあげているのに、その言い方はなんなの」というような不平不満をもっているのであれば、明らかにどこかで「見返りを求めている」ことに気づいたほうがいいでしょう。

優しくする、親切にする。
それ自体は、まったく悪いことではありません。

「気遣い」という名の下の「親切心」や「優しさ」が、エゴに変わっていないか、日々、自分の心に問いかける習慣をもつことが大切になってきます。

 

気が利く人の共通点

3. 先読みする

３つめの「先読みする」とは、ゴール（目的）までに起こるであろうストーリー（事態）を予測し、それに備えた行動の準備をしておくことです。それにより信頼感が生まれ、相手とよい関係性をつくることができます。

皆さんが、部下や後輩をもった時を想像してみてください。

行き当たりばったりの仕事をする人と、先回りをして段取りよく仕事を進めていく人であれば、どちらの人を信頼できるのか、言うまでもないでしょう。

気遣いも、度が過ぎればただの「おせっかい」ですが、控えめすぎると「気がきかない」と言われてしまいます。このバランスを上手にとるのが気遣いの妙なのです。

押しつけがましくなく、かつ自信をもってできる気遣い。一度、「気遣い」のバランスがうまく取れているかどうか振り返ってみましょう。そうすることで、コミュニケーションの達人への階段をのぼることができるのです。


自分の嫉妬に目を向ける！

【今日の気づき】

SNSが普及したことで他人のライフスタイルが覗けたり、幸せぶりが見えたりするからこそより自分の感情コントロールが大切な時代になってきました。

こんな記事があったのでシェアします。
少しでも気づきがあれば幸いです。

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嫉妬は年齢に関係なく、常に付きまとうもの

人間には喜怒哀楽といった様々な感情がありますが、「嫉妬」も人間が抱く感情で、誰でも感じるものです。たとえば幼児であっても、自分に妹や弟ができて親の愛情がそちらに注がれることに嫉妬することがあります。

思春期になれば、スポーツができるかどうか、モテるかどうか、勉強ができるかどうかで比較されます。恋愛でも嫉妬はつきものです。社会に出れば仕事上の成果や昇進などで遅れをとると、「なんでアイツが」などという感情を抱きやすいでしょう。

そのほか、結婚で配偶者のスペックを比較しあったり、持ち家か賃貸か、所有しているモノ、子どもの進学先などでも、他人と比べたりしては嫉妬する人もいます。

老後を迎えてからも、自分より有能な若者を見れば「青二才のくせに」などと反発したくなったり、自分より楽しく過ごしている友人に嫉妬したりするかもしれません。このように、この嫉妬というものは一生付き合っていく感情です。

「嫉妬心」は「競争心」に変えられる

しかし、多くの人が「自分はあの人に嫉妬している」とは言いたくないし、認めたくないもの。なのに激しい嫉妬心にとらわれると、自分を否定したり、ときには相手を否定したり、苦しい思いをします。

そのため、この感情を上手に制御・処理できなければ、長期間にわたりジワジワと心をむしばんでいくことになりかねません。

たとえば努力をあきらめて自暴自棄になったり、他人を引きずりおろすことばかりに心を奪われたりしてしまう人もいます。あるいは、人と比べて自分が勝っていることを示し、優越感に浸ることでしか自分の価値を確認することができない人もいます。

一方、嫉妬心から「競争心」につながることも多く、「負けるもんか」という発奮のエネルギーにもなるのが嫉妬が持つ特徴でもあります。　

自分の嫉妬に目を向ける

嫉妬も人間に備わった感情。必ず何かの意味があるはずです。だから嫉妬から目を背けるのではなく、嫉妬という感情とその意味を深く理解することで、嫉妬心の制御の方法、活かす方法が見えてくるのではないか。

たとえば嫉妬が起こるのは、「自分の優位性が脅かされたとき」ですから、これは恐怖や不安と同じく、人間の防御本能ととらえることができます。

ということは、「他人のほうが自分より優位にある」ということで、「このままではいけない」と気づくこと。そしてこの嫉妬は自分の優位性を取り戻したときに解消されるといういこと。

つまり嫉妬は「努力が必要だと気づくチャンス」であり、「上昇のための燃料」なのです。「羨ましい！ 自分もそうなれるよう頑張る！」というわけです。

嫉妬は自分の目標を再確認するきっかけにもなる

もう1つ。「嫉妬は自分が努力べき方向性を知るきっかけ」になります。

「自分が興味がある」からこそ嫉妬するわけで、たとえば海外旅行に興味がない人が、海外旅行に行ったという人に嫉妬はしないでしょう。トライアスロンに興味がなければ、同僚が大会で優勝しても嫉妬しないでしょう。

嫉妬するということは、それは自分が望んでいることを他人が成し遂げたから。つまりそれは、「自分の目標」を確認できる場かもしれないのです。

そう思えれば「あなたのおかげで私もやる気になった」と自分に言い聞かせ、自分は自分の目的・目標にフォーカスすることができるようになるでしょう。





計画を立てるのが苦手なあなたに！

【今日の気づき】

計画を立ててみよう！
と言われても計画が立てられない人がいますね。
かつて、私もそんな状態に陥ったことがあります。

今日はなるほど、と思ったコーチングで学んだことをシェアします。

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計画を立てることに対して、
多くのひとが抱いている思い込みが次のものです。


「計画を立てたら、その通りにしなければならない」


これが誤りです。


この思い込みを持ってしまっているために、
計画を立てることがとてもストレスになってしまいます。


夏休みの宿題の計画にはじまり、
テスト勉強の計画から、仕事の目標達成の計画から、
立ててもその通りにならない・・・・


計画のことを考えるたびにストレスが増してしまいます。

「計画を立てたらいいってわかっているんだけど・・・」
と思うのに計画を立てられません。


ダイエットの計画を立てたら、その通りにしなきゃ。
でも、自分がどうなるかなんてわからないし・・・


セールスの計画を立てるべきなんだけど、でもどうなるかわからないし、
まだ訪問できる顧客もいないのに売上計画なんて立てられないよ・・・


1ヶ月の過ごし方を計画しようと思っても、
途中で絶対に予定外のことが入ってくるから、
計画なんて立てても、絶対に崩れてします・・・


結果、計画を立てるのが嫌になり、
無計画で進んでいくので、迷子になり、さらに結果が出なくなります。


「どうやって計画って立てたらいいのだろう？
計画を立てることが苦手だ 」


この質問は全国各地で頂きます。


でも問題は、
「どうやって計画を立てるのか」という方法（how）ではなく、
「なぜ、計画を立てるのか」という目的（why）がズレていることなのです。


計画を立てるのは「その通りにするため」ではないのです。
あえて言えば「計画はズレるために立てる」のです。


覚えておいてください。
「計画を立てるのは、“今のあなた”が動きやすくなるため」です。


これが最重要の極意です。


計画を立てることで、
「今のあなたが何をするのかがわかりやすくなる」ことが大事なのです。


たとえば「平日は間食をしない」と計画を立てることで、
「じゃあ、今日は平日だからコンビニでスナックを買わない」と決めることができます。


「週に3人の見込み客に会いたい」と計画を立てることで、
「じゃあ、いま月曜日の時点で、予定がゼロだから、今日は会える顧客に連絡をしまくろう」と、
今日のやることが決まります。


「こういう計画」というものを立てるので、
「じゃあ、今日はこれをしよう」と、定めることができるのです。


ここが最重要ポイントです。

計画が当たっているか、当たっていないかは、
どちらでもいいのです。


ポイントは、
「今、動き出すことがハッキリしているかどうか」です。


だから、
ある人は「とても細かくやることを書き出そう」と言います。


なぜなら、「その人にとっては」、その方が動き出しやすいからです。


また別の人は「テーマだけ決めていれば十分だよ」と言います。
なぜなら、「その人にとっては」その方が動きだしやすいからです。


大事なのは、
「どういう計画を立てたらいいか」を悩むのではなく、
「あなたが動き出しやすいかどうか」を判断基準にしてみてください。


なので、「どのような計画がいいか」は、
人によって、もっと言えば、何に取り組むかによって、変わっていいのです。


あえて一般論で言えば、
ほとんどの場合、

「得意なこと・好きなことは、おおざっぱでも人は動ける」

「苦手なこと・やりたくないことは、細かいほど動きやすい」


たとえば、出張が好きな人は、
「ホテルと飛行機の予約」で十分ですが、

出張予約が苦手な人は、
「手帳を広げて、◯◯のサイトを検索する」という
細かい行動の方が動きやすかったりします。


ある時は、曖昧でも（計画がなくても）動けるのに、
ある時は、計画がないと何も始めることができない。


こんな特徴がぼくら人間のなかにあるので、
計画に対して混乱してしまっている人が多いのです。


計画とは、ズレるために立てる。
そして、計画は、今のあなたが動き出しやすくするために立てる。


この2つをぜひ押さえておいてください。
さぁ、今月ここからはどのような計画で過ごしますか？