看板・ディスプレーの製作・施工、ガーデニング・雑貨店の運営などを手掛ける。
「きれいな看板作り」ではなく「顧客企業の売り上げ増」を目的に据え高利益体質へ転換。横ばいの市場の中でもIT活用を進め、新規事業を立ち上げる事業モデルで成長図る。
同社が開発したデータ分析用カメラ「esasy（エサシー）」。マネキンや看板のそばの目立ちにくい場所に数台仕掛けておくと、リアルタイムで店の前を通る客や入店する客を数え、客がどんな看板やディスプレーをどれだけの時間見ているかを計測し、客の年齢・性別を推測する。こうした情報をレジの売り上げデータと組み合わせることで、看板がターゲットの客層を狙い通りに引き付けているか検証できる仕組み。店舗内外の数カ所にカメラを設置すれば、通行客の何割がショーウインドーを見て入店し、入店客の何割が店内看板に興味を持ち、そのうち何割が商品を買ったかが分析できる。看板やディスプレーを更新する前後でデータを比較すれば、入店率・購買率の向上につながるデザインや配置のヒントも得られる。
広告に対する視聴者の反応や売り上げへの貢献をデータで確かめる手法は、ウェブ広告の世界では「広告効果測定」と呼ばれる。同社はこの考え方を物理的な看板やディスプレーなどの「リアル広告」の分野に取り入れた。頭打ちになっていた祖業の看板・ディスプレー事業をIT化による効率化で伸ばし、エサシーを使った新規事業を生み出して次の成長分野を見つけたクレスト。この経験を「レガシーマーケットイノベーション」という事業モデルとして捉え、経営理念の一つとして掲げる。
『日経ビジネス』2019/08/05号。
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