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利用者様の介助をしていると、「先生は優しいね。」とか「あんたは良い人や。」とか言って頂けることがあります。
それ自体は嬉しいですし、利用者様に褒められることは介護職ならではの喜びの一つです。
しかし本来の私は怒りっぽい人間で、すぐイライラしてしまう性格です。
それでも自分はプロの介護士だと思っています。
ではプロの介護士とは何でしょうか？
介護は人間同士が関わり合う仕事です。
職員も人間なので、利用者様相手にイライラすることもあります。
業務的に追い込まれていると口調や態度が乱れることもあります。
褒められた事では無いのは分かっていますが、人間ならば多かれ少なかれ同じようになるでしょう。
ただ、その感情の乱れを自制できるのがプロの介護士です。
誤解されやすいですが「自制をする」とは「イライラしない」「怒らない」ということではありません。
先程言ったように人間であればそれは不可能だからです。
もし怒らないことを続ければ強いストレスを感じるでしょう。
つまり「自制をする」とは「相手に感情の乱れを悟らせない」ということなのです。
悟らせない為に必要なのが演技力です。
イラッとしても笑顔を作る、声は平静を装う。焦っていてもゆっくり動く、利用者様と雑談をする。
これらは自分の素でなくて良いですし、本心からでなくても良いです。
怒りのコントロール、アンガーマネジメントという技術もあります。
「立場が人を作る」という言葉があるように、程度の差はあれど皆が演技をしています。
演技をする理由は何でも良いです。
怒られるから。仕事だから。モテたいから。
立派な人間を目指すから。
嫌われたくないから。楽だから。
出世したいから。尊敬されたいから。
演じる対象が「プロとして仕事をしている人」であれば良いのです。
演技力が無ければプロの介護士ではないとさえ言えます。
介護士は「優しい自分」を作ることで、利用者様の生活しやすい環境を作っているのです。
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