さる仙人 『皆さん、アロハ！元気かな？
さてさて、今日はじゃな。eBay（イーベイ）取引において、9～11月の3ヶ月間に発生したトラブル管理結果を皆さんに報告するのじゃ。』
さる吉 『おおお！待ってました！！
って、その前にさ、やることあるっしょ。
前回 の7月と8月の分は、どうなってるの？全部解決したの？
確か、未解決のトラブルが残ってたよね？？』
さる仙人 『おーほほほ！さすが、さる吉。
ツッコミが鋭いのぅ～。
えっへん！
7月 20件のうち１件の未着だけが、長引いてたが、9月に返金が得られ無事解決！
8月はトラブルが少ないな～！なんて喜んでいたら、結局18件にも及んだんじゃ・・。
が、全て解決したんじゃ。
2件ほど、精密機器の内部破損で、パーツ交換が必要になったんじゃが、パーツ返送をせず、お客様側でパーツを修理して、そのまま使って頂けることになったんじゃ。本当にありがたかったのぅ。
これにて、7月・8月のトラブル案件は全て解決したことになるんじゃ。
ちょいとヒヤっとしたんじゃがな、おーほほほほ＾＾；
7月 全20件解決！
到着遅延 9件 （全到着）
未着トラブル 4件 （2件到着/ 2件返金 ）
在庫なし 1件 （返金）
商品相違 1件 （返金）
破損 2件 （全返金）
eBay Global Shippingによるサイズオーバー 3件 （全て返金）
8月 全18件解決！
到着遅延 10件 （全到着）
未着 2件 (返金)
破損 3件 （1件返品返金 / 2件お客様側で修理）
商品相違 2件 （返金）
商品欠品 1件 （後日発送 ⇒ 到着）
さる吉 『わーい！！！これで、お客様もハッピーだね！！
それじゃ、9・10・11月の状況教えて！トラブルが少ないといいな～。』
ほな、いくで～
9月 全14件解決！
到着遅延 10件 （全件 到着）
未着トラブル 2件 （全件 返金）
破損 0件
商品相違 2件 （全件 返品返金）
商品欠品 0件
10月 全10件解決！
到着遅延 6件 （全件 到着）
未着トラブル 1件 （返金）
破損 0件
商品相違 1件 （返品返金）
商品欠品 2件 (全件 後日到着)
11月 現時点 全22件中 12件解決！/ 10件進行中
到着遅延 11件 （7件到着/ 4件進行中）
未着トラブル 5件 （3件返金 / 2件進行中）
破損 1件 (進行中)
商品相違 3件 （1件 返品再発送 / 2件進行中）
商品欠品 1件 （進行中）
製品不良 1件 （内部不良パーツの再発送にて解決）
※月間約600～950件のお取引データです。
※到着遅延 ＝ PAYPALプログラム申告前のもの
※未着トラブル＝ PAYPALプログラムにて未着申告したもの
さる仙人 『9月10月分は、すでに全て解決しとる！
件数は、10月は少なくて喜んでおったんじゃが、11月がとても多い月になってもうた・・・。トホホ。
現在、ストレートジャパンのトラブル対策本部は、対応に追われとるところじゃ。
とは、言っても全体の約2.75％程度じゃ。これも想定内、想定内！
やはり、eBayは、3％くらいはトラブルの覚悟をしておかないといけないかも知れんな。』
さる吉 『でも、ストレートジャパンは、事前にセラーさんの評価や、文章、支払方法等をチェックしたりしているじゃん。それでも防げないの？
もし、そういった事前チェックしなかったら、もっとトラブル率は上がってしまうってこと？』
さる仙人 『事前チェックせず、入札するのはとっても危険じゃ。
悪質な詐欺にあって、商品も届かず、お金も返ってこない場合だってあるんじゃ。』
ワルイコトス・ルザール 『イーヒヒヒヒ♪
このままお金だけ盗んじゃお～っと♪』
さる仙人 『PAYPALだって、100％の返金を約束しているわけではないぞい。
ストレートジャパンでも、残念ながら、トラブルを未然に防ぐには限界があるんじゃ。申し訳ない。
勿論、トラブルが発生しないよう、細心のチェックと、起こった後の対応は万全を期しているつもりじゃよ。』
さる吉 『じゃ、どうすればいいの？』
さる仙人 『万が一の際は、ストレートあんしん補償という、強い味方があるんじゃ。
この補償のすごいのは、いかなる理由であれ、商品がお客様のお手元に到着しない場合、ストレートジャパンがお客様へ全額補償する、というもの。最大額はナント200万円じゃ。』
さる吉 『200万円！』
さる仙人 『そうじゃ、じゃから安心なんじゃ。
eBay入札をお申込み頂けると、ストレートジャパンから、詳しい案内があるぞい。
加入はとっても簡単じゃ』
さる吉 『それはありがたい！
じゃ、その”何とか補償”っていうのに加入していれば、
未着トラブルが解決出来なかった場合でも、お金が戻ってくるんだね。』
さる仙人 『その通り！”ストレートあんしん補償”ね！名前覚えてチョ！
また、トラブルを全件解決出来る様、全力を尽くすのが、ストレートジャパンのポリシーじゃ。これは創業以来10年間変わっとらんし、これからも同じじゃ。』
さる吉 『よーし！これで安心して頼めるぞ！
アメリカの家でも買っちゃおうかな。もちろん、全額補償に入って。』
アカン！！！
※補償は最大200万円までです。
さる子 『もし、eBayのご希望商品に疑問を感じたら、ストレートジャパンまでお気軽にお問い合わせくださいませ
事前チェック事項を拝見させて頂きます！
なお、トラブル解決サポートも行っております！
【おしまい】
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★eBay 代行 ストレートジャパン
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お気軽にご依頼、お問い合わせ下さいませ。 m(_ _)m
TEL ： 0467-33-6322
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【eBayでこんなの買いました！シリーズ】
★eBayで買いました！ その①
★eBayで買いました！ その②
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★eBayで買いました！ その⑤
★eBayで買いました！ その⑥ 破損！
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★ヤフオクで買いました！ その⑨
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★eBayで買いました！ その⑪
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★eBayで買いました！ その⑬ アーケードゲーム基板「雷電II」
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★eBayへ出品しました！ その⑤ WCCF トレーディングカード！
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★eBayへ出品しました！その⑪ 一成刃物様 三徳包丁！
★eBayへ出品しました！その⑫ 勝元作 ポストカード20枚！
★eBayへ出品しました！ その⑬
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【さる仙人の
eBayでこんなの買ってい～んかい？いーべよ！】
第１回 eBay画面の見方 編
第２回 eBayでこんなの買ったったぁぁぁ 募集 編
第３回
仙人はいつ寝ていつ起きるの？編
第４回
映画ポスター本物？リプリント？仙人式 見分け方 編
第５回 【eBay トラブル回避術】 入札前のちょっと待ったぁぁぁ！編
第６回 ① eBayで良く利用される発送方法第７回 『Return Request（返品要求）』 に要注意！前編 / 後編
【ストレート☆eBay お役立ち情報】
eBay入札前のチェック事項バイヤープロテクションプログラム延長のメリット・デメリット
