フィットネスクラブの会員が増えない理由の一因

１１月２５日（木）

こんにちは。田村真二です。

最近、入会先のフィットネスクラブを利用することがめっきり減ってしまいました。

とは言っても、週に１回のペースで利用しているのですが、以前のように週２～３回の利用に比べればペースダウンです。

それでも、木曜日のバーベルを使ったレッスンにはできるだけ毎週参加しようと思ってはいるのですが、優先順位が下がり２週に１回のペースでしか参加できていません。

この状況は「退会予備軍」にあると言っても過言ではありません（私が入会している理由は他にもあるので今のところ退会しませんが･･･）。

このフィットネスクラブには約２年通っています。その間、セールや紹介キャンペーンのメールはよく届くものの、既存会員に役立つ情報や継続会員へのお礼メールなどが届いたことはほとんどありません。

コロナ禍で会員数が減っていろいろと大変だと思いますが、もう少し会員心理の理解や有益な情報提供に努めるとともに、会員の利用状況の変化に対する対応を強化した方がいいのは明らかです。

今日９日ぶりにクラブを利用した際、館内に紹介キャンペーンのPOPを掲示していましたけど、とても紹介したいという感情にはなりません。

会員数の減少はコロナ禍だけが理由ではないはずです。会員制ビジネスとは何かを理解し、少なくともセールス一辺倒からの脱却を期待したいところです。

それでは次号をお楽しみに！