多くの人を魅了するスタバの強みとは？

７月７日（木）

こんにちは。田村真二です。

今日７月７日といえば、七夕です。

2022年の七夕は一粒万倍日（一粒の籾(もみ)が一万倍になってかえってくるという意味）と重なり、縁起が良いとされる日です。

皆さんにも（良い意味で）何か一万倍になってかえってくることが起きるといいですね！

さて、七夕の今日、私は毎年恒例の「JapanマーケティングWeek夏」で東京ビッグサイトに行ってきました。

コロナ第７波の到来か、とも言われている中でしたが、会場は熱気にあふれており、コロナ前と変わらぬ状況でした。

私にとっても興味のある展示会（＆セミナー）ですので、今回も、会場内をよく歩き回りました。そんなわけで途中、スタバで休憩しようとしたところ・・・

とこのように、行列のため残念ながら入店をあきらめました。

今日参加した基調講演内でもスタバの話題が取り上げられていましたが、スタバの真の強みは何か？

それは、店舗そのものでもなく、飲み物や食べ物でもなく、店員の皆さん、つまりピープル（ひと）だと私は思います。

正直、私はスタバのコーヒーをそれほど美味しいとは思いません。でも、スタバは国内外どの店のどの店員さんも、みんな本当にフレンドリーです。

これこそが、スタバの強みであり、ブランディングなのだと私は思います。

それでは次号をお楽しみに！