ナレッジ・マネジメント ＳＥＣＩプロセスについて

暗黙知と形式知の相互作用は、それぞれの頭文字をとって「ＳＥＣＩプロセス」と呼ばれます。

このプロセスが継続的に繰り返されることによって、「真の知識創造」が実現されると言われています。
 
① 共同化（Socialization）
暗黙知から暗黙知を得ることをいいます。
例えば、商品販売やサービス提供などの業務を行う中で、顧客や取引先との交渉を通じて知識を獲得することなどです。
 
② 表出化（Externalization）
暗黙知から形式知を得ることをいいます。
例えば、共同化により獲得した知識を、データ分析や専門家のアドバイスを受けて、販売促進の支援策などとして目に見える形に置き換えることなどです。
 
③ 連結化（Combination）
形式知から形式知を得ることをいいます。
例えば、表出化した販売促進の支援策を、関連する他の施策と連携させ、 重点施策として販売やサービス活動に反映することなどです。
 
④ 内面化（Internalization）
形式知から暗黙知を得ることをいいます。
連結化の結果、さらに新たな知識やノウハウが蓄積されて、業務の付加価値や生産性などが向上していくという流れをたどります。