営業が考えるべきことを１つご紹介させて頂きます。
営業プロセス全体の中で、考えていかなければいけないことは沢山ありますが、まず最初に考えるべきことは
「お客様は一体何を求めておられるのか？」ということです。
それを知ろうとする努力が、まず営業の第一歩になります。
逆にいえば、それがブレてしまい、
「いかに売り込むか」とか
「無理やり購入してもらうために誘導しよう」
といった心が出てしまうと、うまくいかないものです。また、仮にそれで売れたとしても満足度という点でいえば、クレームを引き起こしたりしてしまうものなのです。
まずは、お客様の役に立とうとする努力、何を求めておられるのか、という思考が大切になってきます。