ＥＳ（従業員満足）を優先するという会社がありますが、考え方として、基本ＣＳ（顧客満足）を優先できない会社は、ＥＳなど満足できないという認識があります。
たしかに、従業員が生き生きと働ける環境づくりによって、お客様に満足を提供できるようになる。
という考えもあります。
しかし、度を超したＥＳを優先してはいけないのだと思います。
やはり、ＣＳを高めて、そしてＥＳを高める。それが順序だと思います。
ＣＳを高めることで業績を向上させます。そして、その利益を従業員や株主に還元する。その方が自然です。
従業員の待遇を真っ先に考えられることは、大企業にしかできない芸当です。中小企業は顧客に信頼をもらい取引をいただくこと。そして、適正な利益を還元すること。そして働きがいある会社になってもらうこと。
そういうことです。