｢きく｣･･･言語･声･音などに対し、聴覚器官が反応を示し活動するということ らしいです。
しかし、リテラシーでの｢きく｣は、「言葉ばかりでなく意図や気持をもきける力」と定義しています。
お客様、メンバー、そして外部の協力会社の人たちなど，毎日多くの人と接しています。それらの人とコミュニケーションをとり相互理解しながら種々の活動を行っているわけです。そのコミュニケーションや相互理解のベースが「きく」という行動です。
■３つの「きく」の違い
「きく」には聞く，聴く、訊くの３つの字があります。それを総称して｢きく｣としているわけで、この違いを述べると以下の通りになります。
「聞く」
「聞く」は､情報を積極的に取り込むつもりが無くても､音声が耳に入ってくる自然の生理作用。言葉や音を単に耳で聞いている状態である。
｢聴く｣
「聴く｣は､情報を意識的･積極的に取り込もうとする心の作用で､コミュニケーションの重要な要素。いわば，耳を傾けて相手の心をきくといえる。
「訊く」
「訊く」は､相手に質問したり尋ねたりすることで､相手のことを理解する重要な手段。
私はこう覚えています。
聞くは耳できく
聴くは耳と「心」できく
訊くは言葉（口）できく