①ニーズ
ニーズとは、一般的には、人間が生きて行く上で、必要不可欠な欲求をいいます。
食欲や睡眠欲などのことです。
人は、この不満や緊張の解消を求めて行動を起こすのです。
ニーズは、人々の購買活動の基礎となるものです。
ニーズを満たすとは、消費者が物自体を購入したり、サービスを享受することです。
② ウォンツ
ニーズに対し、意識化されていない欲求を意味します。
現代の日本の社会のように市場が成熟していると、消費者自身が自分の真の欲求に気づいていないケースが多いものです。
特別必要に迫られていないものが対象で、なかなか意識されません。
③ シーズ
シーズとは、製品の提供者が持っている特別な技術や材料、または、アイデアのことをいいます。
また、シーズをもとに新製品開発や新製品の提案を行うことを、シーズ志向といいます。