中小の小売業が大手と戦っていくためには、差別化が必要です。
では目指すべき方向性は、「専門店化」だと考えています。
実現できれば、安売りを回避できます。
では、専門店ってどのような店なの？
「特定の商品群を扱う」「量販店ではない」「豊富な知識、サービスレベルも高い、地域に詳しい」
そんなお店です。
整理すると
①品揃え
顧客ニーズに沿った品揃え→業種売りから業態売り
②サービス
レベルの高いサービス→高度なテクニック、宅配、きめ細かい、知識の豊富さ
③売り方
製造販売、加工販売、修理販売など
こんな事を一生懸命取り組んでいるお店です。