アメリカのＳ．Ｒ．ホール氏が提唱した、消費者における購買行動の心理のプロセスです。
消費者がある商品を知ってから購入するまでの５ステップです。
①Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ （注目）：広告などを見て、その商品の存在を知る
②Ｉｎｔｅｒｅｓｔ （関心）：詳しく知りたいと思う
③Ｄｅｓｉｒｅ （欲求）：商品パンフレットや実物を見て欲しくなる
④Ｍｅｍｏｒｙ （記憶）：タイミングが合えば買おうと心に留める
⑤Ａｃｔｉｏｎ （行動）：タイミングが合ったので、購入する
最近ではこの理論が古くなったという声も聞かれますが、人間の行動プロセスはそうそう変わらないので、十分使える理論です。
小売業などでの購買ストーリーを想定する際やサービス業での接客ストーリー、広告やマーケティングの仮説立てに大変重宝するので、私もよく使います。