安心が力になる理由
この人から買っても大丈夫かな。話は良さそうだけど、なぜか迷ってしまう。そんな経験、きっと一度はありますよね。決断できない理由は、能力や価格ではなく、「安心できるかどうか」なのかもしれません。人は何かを購入する時、頭で考えているように見えて、実は心で判断しています。「この人なら大丈夫」「無理に売られなさそう」「ちゃんと話を聞いてくれる」こうした感覚が揃った時、初めて人は前に進めるんです。■安心できる理由は、とてもシンプル安心感の正体は、特別な話術やテクニックではありません。それは信頼関係がそこにあるかどうか。信頼があると、人は自然と心を開きます。逆に、信頼が感じられないと、どんなに正しい話でも心は動きません。■信頼は「作ろう」とすると遠ざかる少し意外に聞こえるかもしれませんが、信頼は「築こう」と頑張るほど、伝わらなくなります。なぜなら人は、“評価されている”“誘導されている”と感じた瞬間に、心を閉じてしまうから。信頼は相手を動かそうとしない時に、自然と生まれます。■信頼構築を一気に楽にする、たった一つのこと信頼関係を簡単に築く方法は、とてもシンプルです。それは「正解を教えようとしないこと」。代わりに、相手の話を最後まで聞く。否定せず、急がせず、判断しない。この姿勢があるだけで、人は無意識に「この人は安全」と感じます。■安心は、相手の中で育つもの安心感は、こちらが与えるものではありません。相手の心の中で、静かに育つもの。そのために必要なのは、上手な説明より、誠実な関わり方。信頼が育てば、結果はあとから自然についてきます。■まとめ人は安心できた時に、初めて決断する。信頼は作るものではなく、生まれるもの。急がず、相手を尊重する姿勢が、最大の力になります。最後まで読んでくださり、ありがとうございます。次回は、「信頼が深まる“聴き方”の話」を予定しています。またお会いできたら嬉しいです。🌈西 泰弘(にし やすひろ)セールス専門家(セールス&マインドサポーター)💬Facebookでも気づきを配信しています。 ↓ ↓西泰弘西泰弘さんはFacebookを利用しています。Facebookに登録して、西泰弘さんや他の知り合いと交流しましょう。Facebookは、人々が簡単に情報をシェアできる、オープンでつながりのある世界の構築をお手伝いします。www.facebook.com