この人から買っても大丈夫かな。
話は良さそうだけど、なぜか迷ってしまう。
そんな経験、きっと一度は
ありますよね。
決断できない理由は、能力や価格ではなく、
「安心できるかどうか」
なのかもしれません。
人は何かを購入する時、
頭で考えているように見えて、
実は心で判断しています。
「この人なら大丈夫」
「無理に売られなさそう」
「ちゃんと話を聞いてくれる」
こうした感覚が揃った時、
初めて人は前に進めるんです。
■安心できる理由は、とてもシンプル
安心感の正体は、特別な話術や
テクニックではありません。
それは
信頼関係がそこにあるかどうか。
信頼があると、人は自然と
心を開きます。
逆に、
信頼が感じられないと、
どんなに正しい話でも
心は動きません。
■信頼は「作ろう」とすると遠ざかる
少し意外に聞こえるかも
しれませんが、
信頼は
「築こう」と
頑張るほど、伝わらなくなります。
なぜなら人は、
“評価されている”
“誘導されている”
と感じた瞬間に、心を閉じてしまうから。
信頼は相手を動かそうと
しない時に、自然と生まれます。
■信頼構築を一気に楽にする、たった一つのこと
信頼関係を簡単に築く方法は、
とてもシンプルです。
それは
「正解を教えようと
しないこと」。
代わりに、相手の話を
最後まで聞く。
否定せず、急がせず、
判断しない。
この姿勢があるだけで、
人は無意識に
「この人は安全」
と感じます。
■安心は、相手の中で育つもの
安心感は、こちらが与えるものでは
ありません。
相手の心の中で、静かに育つもの。
そのために必要なのは、上手な説明より、
誠実な関わり方。
信頼が育てば、結果は
あとから自然についてきます。
■まとめ
人は安心できた時に、
初めて決断する。
信頼は作るものではなく、
生まれるもの。
急がず、相手を尊重する姿勢が、
最大の力になります。
最後まで
読んでくださり、
ありがとうございます。
次回は、
「信頼が深まる“聴き方”の話」
を予定しています。
またお会いできたら
嬉しいです。
🌈西 泰弘（にし やすひろ）
セールス専門家（セールス＆マインドサポーター）
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