おはようございます。
週末の皇居は、インバウンドを中心に凄い人でした。
コロナ禍前、こんなにたくさんの外国人って居たのかな？！
それとも、コロナが落ち着いて、訪日観光客が一気に押し寄せているだけ？！
今となっては、3年前のことは思い出せませんが、コロナ禍がほぼ明けて、海外旅行は最初か2回目くらいという人がほとんどの中、日本を選んでくれるって嬉しいです。
3年振りの海外、私は行くならハワイかアメリカ本土かな。
アジアならシンガポール。
さてさて、インバウンドや観光客で賑わうのが、「スターバックス皇居外苑 和田倉公園店」。
お店の外までレジに並ぶお客さんの列ができてます。その数、20人以上。
smk家、とりあえず席の確保。
行列の横のちょっと落ち着かないカウンター席をキープしつつ(ここしか空いてなかった)、モバイルオーダーしたら座って待ちます。
この行列だとしばらく時間かかるかな〜
と思ってたら、わずか5分で「できました」のお知らせ。
和三盆 アーモンドミルクフラペチーノ 628円
和田倉噴水公園店限定ドリンク🥤
甘さ控えめのアーモンドミルクにはアーモンドクランチが入っていて、最後まで香ばしくて美味しい。
スタバのフラペって甘いものが多いですが、これは自然な甘さで、罪悪感も少なめ。
和田倉公園店に行かれた際は、ぜひぜひ。
スタバに行くといつも思うのが、モバイルオーダー&ペイ利用率の低さ。
和田倉公園店は場所柄観光客が多いので、外国人はアプリを持っていないでしょし、「地元にスタバがないよ」っていう人もいるので、アプリを使わない人が多いのは理解できます。
でも、普段行く虎ノ門界隈でも、モバイルオーダー率が低いのはなぜ？！
私の感覚だと、アプリを使ってる人は、2、3割程度だと思います。
虎ノ門勤務で、ランチ帰りと思われる人たちも、ほとんどみんな行列に並んでます。
私も去年の夏からアプリを使い始めている比較的初心者ではありますが、勤務先の1Fにスタバがあったら、即アプリをDLしてたと思います。
モバイルオーダーが普及しない理由って何だろう？！
ちょっと考えてみました。
❶ アプリの初期登録が面倒
❷ 決済はスタバカードのみがネック
❸ 店員さんとコミュニケーションを取りたい
❹ スタバ一択ではない
こんなところでしょうか。
アプリの初期登録が面倒
確かに、最初の登録って何でも面倒です。
やってしまえば大したことないんですけどね。
身近にスタバアプリを使ってる人がいると、登録の面倒さより並ばない快適さを実感できるかも。
私もそうでした！
決済はスタバカードのみ
決済がスタバカードのみというのは、モバイルオーダーが普及しない大きな理由かもしれません。
PayPayなどのQR決済と連携できたら便利だし、利用者も増える？！かも。
店員さんとコミュニケーションを取りたい
店員さんとのコミュニケーションも楽しみの一つとして行かれるなら、モバイルオーダーは不要ですね。
アプリではできないカスタマイズをお願いしたくて並ぶ人もいるかもしれません。
私もラテを注文する時は、エスプレッソの量を半分で！って伝えたいために、並ぶこともあります。
(並んでる人、数人以内限定)
スタバ一択ではない
これは夫のことなんですが、スタバが混んでたら違うお店に行くから、そもそもスタバアプリをDLする利便性を感じない、らしいです。
コーヒーを飲まないと朝が始まらない人でも、スタバのアプリ持ってません！
ついでに言うと、スターを集めて無料ドリンクに変えられるのも、「興味ない」と。
「スタンプコレクションもあるよ♪」と言いかけてやめておきました。笑
アプリをDLするには、時々利用するくらいではなく、それなりに好きでないとってことですね。
私自身、スタバ以外のチェーン店は利用しないので、それなりに「スタバ好き」ということになるわけです。
モバイルオーダー&ペイ、対面で購入する場合は10〜20円値上げすれば、一気にアプリ利用率が上がりそう。
対面での購入は人件費がかかってるので、それでいいと思います！
なんて言ったら、反感買っちゃうかしら？！
今は、非対面、非接触の時代。
電車だって、切符を買うよりICカードで乗る方が安い時代ですから！
いつもありがとうございます。
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