事故や災害というのは、予告も無くいきなり起きることなので、慌てたりパニックになることのほうが多いかと思います。
事故災害処理も済んでしばらくしてから、保険金の請求となりますが、その際必要書類への記入と、事故や災害の状況報告書を作成します。
記憶を紐解いて状況を思い出してみても、突然の事だったので覚えていることも定かでなかったりします。
相手がいる事故の場合などなおさら、自分に有利な見解を主張する事が多いようなので、お互いの意見が食い違うことも少なくありません。
自動車事故などは、当事者同士で話し合っているときは問題なかったのに、後で話が変わってしまう事なんてことはしょっちゅうです。
警察や消防でも現場検証では必ず行うのが論より証拠、記憶より記録です。
写真などに残しておくようにする事をおすすめします。