先々日、所さんと世田谷区役所の不毛なやりとりを書きました。
早い話が、役人にしてみればややこしいことに巻き込まれたく
ないんですね。
わかっているはずなんです、おかしい事言ってる自分を。
おかしい話だが、言葉尻を捕られて責任を取らされるようなこと
だけは避けたい。
この場だけ何とかやり過ごせばそれでよし、と考える習性がある。
少し前の事例では、大津でのいじめ自殺事件でのやりとり。
教育委員やら校長やらが責任逃れのためのミエミエの嘘で
その場を取り繕い、あっという間に馬脚を現し醜態だけを晒す
芸もなければ能もない『ポンコツ公務員』がいましたが
こんなしょうもない、事なかれ主義を貫くのは公務員だけと
思っていたが、どうも最近は民間にも及んできたようで・・・
先日の「ファミマ恐喝事件」での、ファミマ本部の対応で
そのような事象が見られたようです。
クレーマー客から、いわれのない苦情・謝罪を要求された場合
本部のマニュアルでは、ひたすら謝ることを奨めているそうです。
金品の要求があった場合も同じ、速やかに差し出すように指導
していますが、その場合の費用は、すべて加盟店持ち。
これはハッキリ言って卑怯でしょ？
責任も費用も加盟店持ちって、本部はどう指導しようと
痛くも痒くもないって、これじゃ加盟店はたまったもんじゃない。
他のコンビニ統括本部はどういう対応を指導しているか聞きたいな。
ファミマと同じなのかが。
理不尽な要求が通ってしまえば、エスカレートするに決まってるやろ。
その場合はどうするの？
そんなことやってたら、早かれ遅かれ潰れるよ、間違いなく。
そうなったら泣き寝入りか？
自分がオーナーなら、ファミマみたいな対応しかしてもらえないなら
加盟系列変えるね、セブンイレブンかローソンかetc。
自分に非がないなら、理不尽な要求は毅然とはねのける方がいい。
ただコッチのほうが労力いるよ、戦わなくちゃいけないから。
自力でシンドイなら、弁護士に相談するっていう手もあるんだからさ。
これは未確認のオマケとして聞いて貰えばいいんだが
あくまで噂ですが、今回の恐喝犯すぐ自首（出頭）したでしょ？
恐喝した時に、ある有名な暴力団の名前を出したんだな、構成員だ
みたいな。
だけどこれが問題で、暴対法が厳しいくなり、組の名前を出して金品を
要求した場合、すぐに警察が踏み込んでくる。
なので絶対、組の名前を出したりそんなヘマはしない。
それが発覚したら、命取られるか、良くて破門。
それを『名前を出された組』が知っちゃったらしいんだな
タレコミらしいんだけど。
それを知った恐喝犯が血相を変えて、警察に助けを求めて飛び込んだ
・・・という噂。
信じるか信じないかは、あなた次第です。(^-^)