インターネットの普及と共に
よく使われるようになった言葉に
「リテラシー」があります。
デジタル大辞泉では、
「リテラシー」について
次のように説明しています。
「読み書き能力。
また、与えられた材料から
必要な情報を引き出し、
活用する能力。応用力」
理解しようとするものが
複雑でなればなるほど
リテラシーの重要性は高まります。
特に
様々なメディアから
流れてくる情報に
翻弄されないためには、
情報リテラシーや
メディアリテラシーなどを
身につけることの必要性に
注目が集まっています。
この「リテラシー」は、
良好な人間関係を保つ上でも
重要な役割を持ちます。
NVC(Nonviolent Communication)の
提唱者である マーシャル・ローゼンバーグは、
著書『NVC-人と人との関係にいのちを吹き込む法-』
の中で「ニーズ・リテラシー」という
言葉を用いています。
ここで述べられている
「ニーズ・リテラシー」は、
次のように端的に説明されています。
「何を必要としているのかを表明する能力」
ニーズ・リテラシーが低いと、
苦痛や悩みを感じた時に
「問題は何か」、
「何が不快なのか」などと
問題を分析することは出来ますが、
「自分が本当に求めているものは何か」、
「自分にとって必要なものは何か?」、
というような自分の要求や
相手の要求に気づくことができません。
そのため、
本質的な対応ではなく、
対症療法的な対応を
取るようになります。
その結果、
問題を解決しようとして
更に悪化させてしまったり、
対処したことで問題が
解決したように見えても、
同じようなことが
度々繰り返されたり
するようになります。
ニーズ・リテラシーを
高めることができれば、
悩ましい事象に振り回される事なく、
自分の要求にも他者の要求にも
気づくことができるようになります。
そのようにして
お互いの要求が明確になれば、
対話を進めていくことによって
生成的な歩み寄りも
可能になるでしょう。
人の心は、
複雑なものです。
自分をより深く理解し、
他者に対して理解を示し、
良好な人間関係を築いていくために、
ニーズ・リテラシーは、
必須の能力と言えるでしょう。
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NVC ～いのちの源泉から生きるためのコミュニケーション
引用文献
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世界60カ国以上 100万人超の人たちに読まれている
「話し方」の教科書と謳われています。
今回は、この監修者である安納献さんと
翻訳に携わられた鈴木重子さんのお二人から、
直接NVCを学べる貴重な機会です。
※震災の復興を心よりお祈りしています>
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