属人化＝悪ではない。
今、世の中は、
【非属人化】の流れ。
いわゆる
仕組み化や標準化。
誰がやっても
ムラなく同じ成果がでること。
うん、うん、
確かに理想です。
でもね。
僕は、
20代に勤務した全国チェーンや
50店舗の社長の時、
何万人もの
セールスをみてきました。
その経験から言えば
「属人化は否定できない。」
なぜなら、
「彼女に（接客で）語らせたら
どんなものでも
絶対に欲しくさせる」
と言う女性を
目の前で
たくさん見てきた。
あれはね、
訓練や仕組みで
作れるものじゃなかった。
その人の
個性や職人芸みたいなもの。
基本の上に乗っかるオリジナルは
やはり属人性なんですね。
正直言って、
訓練しても
誰しもが行き着けない領域が
悲しいかな
専門分野には必ずある。
この事実は否定できない。
よく【属人化＝悪】みたいにいう
コンサルタントや評論家が
たくさんいますが。。。
たしかに
5店舗以上の専門店は、
標準化優先。
だが、
1店舗〜5店舗の専門店が
ある分野に尖ろうとしたなら、
資質ある人を
より伸ばし、
その人をリーダーにする。
すなわち、
選抜社員に対する
属人性教育が必要だと僕は思います。
再度いいます！
世は、非属人化傾向。
だが、何事も
ケースバイケース
ですよね。
以上！
最後までお読み頂き
ありがとうございました🙇♂️
