９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方／福島文二郎

みなさん、おはようございます。

この書籍は

釧路での研修で宿泊した

スーパーホテル釧路駅前の

フロントにおいてありました。

以前から読みたいと

思っていたので

偶然の出会いに感動

でした。

（電子書籍での購入も

検討していました。）。

ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

上記２冊は以前読みまして、

ディズニーランドのホスピタリティや

働く姿勢に感動しました。

福祉業界でも、

自分の職場でも

参考にできないかと

感じていました。

人は経験で変わる・育つという根底。

仕事に限らず、育児・介護も

同じではないでしょうか。

この人はダメだとか

やっても無駄と諦めた時点で

人は変われないし、

自分自身が変われない。

成長しない。

たった１ミリでも変われる、

育つんだと

改めて、意識して

仕事や子育てに

取り組みます。

自分がトレーニングすることで

成長していく後輩の姿を

見るのがうれしい。

自分が扱われたように

後輩は人を扱う。

これは

昔、コンビニのバイトを

していたときのことを

思い出しました。

特に下の部分、

「自分が扱われたように

後輩は人を扱う。」

僕に仕事を教えてくれる

先輩がもろにそうでした。

上司からされたように

僕にも仕事を教えるのです。

良きも悪きもです。

その人がいい悪いは別として

それしか方法がわからないのでしょう。

僕もそうです。

人に教えるときは

その人が違う人を教えることを

前提に教えることなんだと

感じています。

社長がアルバイトをもてなす。

これはすごいなぁと

思いました。

年に一回、アルバイト感謝デーとして

アルバイトの人を

社長や重役の人たちが

ディズニーランドに呼んで

もてなしてくれるんです。

福祉業界で、

パートスタッフにこういうことって

できる施設はあるのかな？

と感じました。

感謝デーはできなくても、

パートで働いているスタッフに

感謝の言葉をかけようと

思いました。

9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

福島 文二郎

中経出版

発売日：2010-11-25

ブクログでレビューを見る»

チェック項目１５箇所。人は経験で変わる・育つという根底。叱る前に褒める。叱った後にフォローする。自分がトレーニングすることで成長していく後輩の姿を見るのがうれしい。自分が扱われたように後輩は人を扱う。すばらしいミッションがあってもｓれを伝える上司・先輩に問題があれば生きない。繰り返し繰り返し粘り強く伝える。自主的・主体的に相手を思いやる・・・ホスピタリティマインド。自分が模範になる言行一致。声をかける＝見てくれている。自分の情報を積極的に発信し、相手の情報を積極的に収集する。笑顔の多い職場はモチベーション高い。社長がアルバイトをもてなす。アルバイトでも社員に注意できる。指示の意味・理由がわかれば効率よくできる。キャストのいいところを祝福する。みてあげる。

僕の読書。

みなさん、こんにちは。

月末は

毎月書類整備等が多いです。

今日も頑張ります。

実は・・・

今月は

沢山読めているんです。

釧路での研修の「２３冊」

昨日の

認知症ケア専門士

２次試験会場までの

ＪＲでの移動等で

「６冊」

僕の読書は

短期集中型でしょう。

ちょっとしたコツを

掴んでいるのです。

以前、

岡本流速読術～思考編

岡本流速読術～実践編

を紹介しました。

その頃は

好きな本を選び

一言一句しっかり

読んでいると記載してました。

しかし、ここ１ヶ月で状況は

変わりました。

好きな本を選ぶことは

６割方間違っていません。

ただ、福祉分野や脳のことなど

多少興味のない分野でも

必要と感じたものも選んでいます。

また、最近は興味のないところは

比較的とばしています。

読書・・・

読むことよりも

このブログのサブタイトルに

あるように

「問うこと」を中心にしているからです。

「問うこと」を目的にすると

興味のないところや

（自らや福祉業界への）問いが

ない場面、でないページは必然的に

とばされていきます。

必要ないというより

今はそこに触れないという感じ。

とばしたからといって

自分の理念が曲がったようには

感じません。

むしろ

ここ一ヶ月の方が意識して

（問うこと）アウトプットありきの

インプットができている（様な気がする）。

僕の書籍の紹介方法など

言葉遣いや文字の大きさ

色の使い方など

みなさんで、実は気になっていたところ

などありましたら

この機会に教えていただければと思います。

でも、それができるように

なってきたのは最近なんです。

働く女の胸のウチ／香山リカ

みなさん、おはようございます。

香山リカさんのことは

週刊プレイボーイで確か

記事を何回か読んだことがあって・・・

テレビを見ない僕は顔が少し

わかるくらいでしたが・・・

「働く女」という部分、

やはり高齢者福祉で働く

僕にとっては

仲間や同僚など

女性が多いので・・・

また、妻も仕事を

していますので

そんな想いで

自然と帯広図書館の

本棚から手に取った書籍です。

ブクログのレビューでは

あまり好評ではなかったようですが、

読みやすくて、本音をズバッと

教えてくれる香山さんに

僕は共感をもてました。

（内容についてすべて共感では

ありませんが）。

働く女＝不確かな人という時代。

これはエピソードがあって、

女性一人身で働いていたにも

関わらず家を借りようとしたら

貸してもらえなかった・・・

女性だったらいつ仕事を辞めるか

辞めさせられるかわからないと。

これはひどい話だなと思います。

大家さんは年配の方で

昔の男尊女卑が残っている

のでしょう。

それも仕方の無いことです。

その時代の風習が身に染みついて

いるのだから。

今現在は

３０代の年収は女性の方が

高いというデータもありますし、

こんなことはないでしょうが、

この書籍が出た２００５年当時は

まだあったのでしょうね。

保健室の先生は女性ばかり。

男性でも女性のことをわかる人を

採用すればいい

なるほどなと思いました。

保健室の先生が男性であっても

いいとは感じます。

（ヤングジャンプでそういう漫画

やってましたよね？今も？）

個人的には、

性差というのは

必ずあるし、相談する人によっては

やっぱり女性同士の方がいいという

想いはあるだろうと

感じています。

そういう垣根をなくせるように

したいですね。

時代の変化。

女性は家にいるべき？

母親の手料理。

この部分は

女性が社会進出している時代に

女性は家にいるべきとか（主婦）

料理は女性が作るって決め付ける

男はなんなんだ！！というのが

香山さんの話だったような。

僕の一個人の意見では

母親の手料理はかなり大事です。

人はみな、母親の中から生まれます。

自然界もそうです。

母親から生まれ、母親の母乳で

育ちます。

女性に育児を押し付けるつもりは

ありませんが、

女性から（母親から）

料理を作ってもらう。

それが自然なんじゃないかと

思います。

僕の家では母は看護師として

働いていたので、

日勤でも帰りが遅かったり、

夜勤で寝ていたり、

元々、母は料理が得意で

なかったのもありますが、

（けしてまずくはないです。）。

母の手料理の記憶が

あまりありません。

今でもです。

だからでしょうか・・・

僕は大学時代、実家に

帰省することを拒んだことが

あります。

帰って、温かい手料理が・・・

いつでも食べたい手料理が

あるわけでもない。

そんな家に帰ったって・・・。

正直そう思ってました。

子供心にね。

確かに外食もいいんだけど、

基本は母の手料理なんだよ。

誤解を恐れずに言えば、

男性は女性の（母親の）手料理を

求めます。

女性で料理が苦手というのは

かなりのハンデです。

妻でも母でも

料理が上手だと、

男は家に帰れば

「美味しいご飯がある」と

思えば仕事を頑張って

浮気せずに帰ってくると

（これは言いすぎか？）

考えています。

すべての女性に

「料理を上手になれ！」

とは言いませんが、

今現在、年を重ねてからも

一人での生活に耐えられる自信が

なければ、料理の腕は磨いておくこと

です。

男性は男性で、女性に

いつもご飯を作ってくれて

ありがとうと感謝しましょう。

（たまにはご飯を作りましょう。

家事は半分手伝いましょう。）

僕が

高齢者福祉で働いていて感じること。

男性・女性限らず、一人身になったとき

寂しい思いをするんです。

孤独の寂しさから、認知症が進むことも

あります。

働く女の胸のウチ

香山 リカ

大和書房

発売日：2005-09

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チェック項目２１箇所。ここが居場所と思える場所がない？完全リセットではなく部屋の模様変えなどプチリセットからスタート。働く女＝不確かな人という時代。変化がないと決め付けない。少しずつ変わっている。レディースセット・・・男女差別？保健室の先生は女性ばかり。男性でも女性のことをわかる人を採用すればいい？子供の心は離婚よりも離婚における過程で傷つく？スウェーデンでも引きこもり増加。保育所を最大限利用すること。時代の変化。女性は家にいるべき？母親の手料理。テレビの活用。テレビ漬けはよくないけれど家事場面では必要なときあり。太っていることをオチにできる男性とされない（できない）女性。中世日本では社会進出する女性がたくさんいた。

ただ、香山さんの言うように