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おはようございます。

岡本大輔です。






ゴールデンウィークが

終わってから

2週間が過ぎました。




新入社員のあなたに・・・

新卒・中途すべての人に

ささげます。


↓↓↓

















【出会い】

ブックオフの105円コーナーで

出会い、迷わず購入です。

「できる社員」という言葉に

着目しました。


【岡本大輔の視点】

新入社員の心得。


【本書のテーマ】

成果や成長につながる

自分の磨き方、肝に銘ずることを

明らかにします。

あなたのメンターになります。


【抜粋と学び】

職場は道場。

職場を出れば戦場。


新入社員のあなたにささげます。

職場とは、給料をいただきながら

勉強できる”道場”です。


あなたは今まで

”お金を払って”学校に行きました。


しかし、会社は違います。


”お金をいただいて”勉強できるのです。


僕の話をします。


僕は

ケアマネジャーとして、

デイサービスの生活相談員として


先日も


・お客様の医療減免について

・成年後見について


など


お客様の家族から相談されました。


しかし、今現在の僕には

それらの知識はありませんでした。



どうするのか?



調べるのです。


・自分で調べます。

・課長に相談します。


職場は道場です。


職場の外(戦場)で

お客様に最高のサービスができるよう


道場で特訓します。


道場での特訓が足りなかったら

どうしましょうか?


自宅で特訓です。


他人の長所泥棒で自己研鑽。


仕事をしていて

同僚や上司の仕事の仕方で

参考になるところがありますよね?


そんなときは

迷わず、あなたも真似しましょう。


浜口さんの言葉で言えば

長所泥棒です。


言葉は悪いかもしれませんが


泥棒して

会社に貢献できるのです。






朝に勝つ。


このブログのテーマである

「早起き」です。


最初の抜粋で

自宅で特訓と書きました。



仕事が終わって

疲れた状態で

セミナー参加や読書するのも

もちろんいいんです。


新入社員に僕が

オススメしたいのは


朝に勝つこと。


早朝出社に取り組むことです。



極端に早く来ることはありませんが


今より10分早く出社して仕事の準備をする。


今より30分早く出社して

トイレ掃除をする。

デスク周りの掃除をする。


それだけで

あなたの評価はいい方向に

変わります。




【まとめ】

今の職場に不満を言う前に

今の職場はあなたに

勉強させてくれるにも関わらず

お金を払ってくれる最高の場所と

考えてみよう。



道場では無料の先生が

たくさんいます。


先生に「教えてください」と

言うのもよし。


見て勝手に真似するもよし。



道場に来る前の姿勢としては

「早起き」すること。


たった10分、

今より早く出社すると

今までと世界が変わります。




チェック項目9箇所。職場は道場。職場を出れば戦場。他人の長所泥棒で自己研鑽。個人のプライドを捨てて仕事へのプライドを。超勉強家に。約束の時間はかならず守る、たった5分があなたの人生を変える。朝に勝つ。徹底的に自己管理。身だしなみ・・・堀江さんの例。




こんにちは。

岡本大輔です。






明日の

朝活読書会開催に

開催にあたり

参考にしたい書籍が

こちらです。


↓↓↓

















【出会い】

帯広図書館で

「読書」に関する書籍を

数冊まとめ借りした中の

一冊です。


【本書のテーマ】

一人で読むはずの本を

複数人でシェアするには?


【岡本大輔の視点】

僕が開催している

朝活読書会の活性化につなげたい。


【抜粋と学び】

読書の目的は

読み終えることでなく、

ポイントを抽出すること。



僕自身の読書を振り返ります。


僕の読書は著者の日垣さんの

言うように読み終えることではなく


ポイントの抽出を意識しています。


もっと言うと

福祉職の自己研鑽や

福祉業界の向上に


何が必要なのか?

僕は何をするのか?


そんなことを意識して

読書しています。



また、

ここ一ヶ月では

新たな試みとして


「マイ読書」を「ユア読書」へ


を実践しています。


つまり、

今まで僕自身のための読書だったのを


読者であるあなたが主体的に

学べる読書にしているのです。



勝手ながら

何人かにメッセージを送り

悩みや課題を聴いて


それらの解決を意識して

読ませてもらっています。


あなたの問題解決に直接役立つことで

僕のブログ読者であるあなたの

学びに役立ち


僕自身の学びにも役立ちます。





読書会継続に必要なのは

時間に対する厳格さと気楽さ。

アウトプット形式を決めておく。



特に参考になるのは

アウトプット形式を決めることです。


なんだかんだ

僕は読書を始めて2年経ち


ブログで本の紹介を始めて

1年以上経ちます。


継続することで


何もしていない人に比べ

アウトプット技術はあがります。



僕自身で言えば

形式がなくても

勝手に行えますが、


普段やってない人は

どうだろうか?


もちろん、難しいです。


多くの人が

参加しやすくするためにも


気楽さを実現するためにも


「アウトプット形式」を作ることは

必要といえます。


【まとめ】
本の学びをテーマに沿って

抽出し、そのエキスを

読者やリアルに出会う人と

共有することで

自分自身の学び・・・


つまり

福祉職の自己研鑽になり


自己研鑽する福祉職が増えることで


福祉業界の活性化につながると


思います。



僕が今やっている

ブログでの活動や

読書会の意義は高いと


感じています。


同じように活動している人と

つながることができると


なお一層学びが深まると

感じます。












チェック項目8箇所。読書は生きることに必ず役立つ。何年たっても物事の原理原則がわかるのが古典。古典の原理原則を自分に置き換える一手間が思考訓練になる。読書の目的は読み終えることでなく、ポイントを抽出すること。人に伝える方法を模索することで著者の土俵を自分の土俵に変換する。読書会継続に必要なのは時間に対する厳格さと気楽さ。アウトプット形式を決めておく。音楽の変遷・・・レコード、CD、ダウンロード。

おはようございます。

岡本大輔です。




福祉業界は一般の業界から

15年は遅れている



そんな現実を思い知らされた

一冊があります。



↓↓↓















【岡本大輔の視点】

営業パーソンから僕たちの

仕事について学ぼう。


【出会い】

☆miracleのブログ☆

営業マンは~ を読んで

帯広図書館にダッシュしました。



【本書のテーマ】

「買ってもらう」

→「売ってあげる」営業マンへ。


【抜粋と学び】

売るための秘訣・・・

相手のメリットのために売る。

この商品を手に入れたら

どれほどの喜びがあるのか、

今これを買わなければ

どんな恐怖が待っているのか伝える。


人は自分のために仕事をする。

自分のために、自分の生活のために

商品を売ろうとする。


これが大前提だと

加賀田さんは話します。


そのまま商売をすると

自分がお金をもらいたくて

商品を売ろうとしてしまう。


だから、目の前のお客様は

ひいてしまう。


どうするのか?



お客様に”売ってあげる”


お客様のこれからの

幸せのために”売ってあげる”のです。



福祉で言えば

デイサービス利用も商品です。

デイサービスが売れなかったら


お客様はお風呂に入れず

不潔で気持ち悪くなる


汚い格好で外に出られないから

家に閉じこもる。


家に閉じこもるから

身体が動かなくなる。


身体が動かなくなって

自分の存在意義を失ってしまう。


自分の存在意義を失い、

自分の居場所がなくなってしまう。


反対に

デイサービスを

売ってあげることで


お客様がお風呂に入ることができて

綺麗さっぱり気持ちいいし、

適度な運動ができて

自分のことは自分でできる。


自分がまだ生きていていいんだと

実感してもらえる。


同じ年代の仲間と交流する場所を

あげることで、


同じ時代を生きた仲間と交流し

自分の居場所を作ることができる。


どっちがいいかなぁと

あなたは思いますか?


相手を瞬時にハッピーにするには

相手の重要感を満たすこと・・・

触れて欲しい話題に触れる、

見るもの、聞くもの、

ふれるものすべてを利用する。



僕が福祉の仕事をしていて

これは真似させてもらってます。


元々、僕は動物が苦手でしたが


思い切って

ワンちゃん、ニャンちゃんを

「かわいいですね!」と

褒めてみたところ


ワンちゃん、ニャンちゃんが

大好きになりました(笑)


僕からの補足で

僕たち福祉職は営業パーソン以上に

定期的にお客様とお会いします。


ワンちゃんがいる家庭では

まず、ワンちゃん、ニャンちゃんの

名前を覚えるのは必須項目です。


年齢・性別・誕生日あたりを

覚えておくと会話が弾みますよ。



相手を好きと思いこんで話す。


これは僕も同感・共感です。



僕は・・・


妻に怒られるかもしれませんが


目の前にいるおばあちゃんを

恋人と思い込んで接します。



朝、迎えにいけば


「おはようございます。

会えて嬉しいです」(ニコリ)

平林都先生ばりに

歯を出して笑います。

(もちろん、おじいちゃんにもです)。


先ほどの抜粋にあったように

お客様の重要感を朝一で

満たすわけです。



送りの際は


「〇〇さんと別れ惜しいので

僕のわがままですが、

玄関まで送らせてください。」


と伝えながら

玄関まで送ります。



お客様からは

「そんなお世辞を言って・・・」


といわれることもありますが、


それでもなお続けています。


なぜか?



お世辞ではなく、本心だからです。



【まとめ】
加賀屋さんの話は

やや押し売り感が否めませんが、


どうすればお客様に売ってあげられるか?

どうすればお客様が幸せになるのか?

お客様のためになることは何か?


これらをひたすら考え抜いて

行動した結晶が本書です。


本書を読んで

営業のトップセールスから

僕たちケアマネジャーは

真摯に学ばなければ


福祉業界自体が

お荷物業界になってしまうと

感じました。


僕が今回紹介した抜粋は

あくまでも

原理・原則のごく一部であり、



トップセールスの営業手法は

のせていません。




トップセールスが築き上げた

理論と技術を知りたいあなたは

読んで勉強し実践するのと

何も知らないで今までどおり過ごすのと

どちらがいいなぁと思いますか?







チェック項目10箇所。売るための秘訣・・・相手のメリットのために売る。自分を売る・・・清潔感、明るさ、元気のよさ、礼儀正さ、ができていることが大原則。相手を瞬時にハッピーにするには相手の重要感を満たすこと・・・触れて欲しい話題に触れる、見るもの、聞くもの、ふれるものすべてを利用する。直接ほめるより、質問することが効果的・・・相手が話したいだろうことを上手に質問して相手にしゃべらせてあげる。この商品を手に入れたらどれほどの喜びがあるのか、今これを買わなければどんな恐怖が待っているのか伝える。どちらがいいなぁ~と思われますか?イエス・バット方式・・・思いつく限りの相手のプラスを口に出して同意したあとプラスの弾が尽きた後にバットに転じる・・・まずは相手を認める。相手を好きと思いこんで話す。品良くさりげなく断定すれば相手は暗示にかかる。