おはようございます。
岡本大輔です。
本日の紹介です。
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【出会い】
帯広図書館の新刊コーナーで
目に留まりました。
この本の影響を受けているな
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と直感しました。
※悪いことをしているわけでもないし、
純粋なビジネス書なのに・・・
手に取るのがちょっと
恥ずかしくなりませんか？
【本書のテーマ】
人生で大切なことは何か？
仕事を通じて得られるものは何か？
【岡本大輔の視点】
僕のプラスドライバーは何だ？
【抜粋と学び】
人の話を聴く・・・
相手が言ったことに対して答えて成立。
僕が初めて施設で働いた２２歳のとき
デイサービスの送迎車内で
お客様と会話をせずにだんまりだった僕に
当時の上司が言いました。
「もっと会話をしてください」と。
次の送迎のとき
僕は自分の思いつくことを
目の前の光景などで感じたことを
ありのまま、一方的に話しました。
僕自身は
送迎の３０分間
話を続けることができ
お客様は退屈しなかっただろう
と思っていました。
しかし、最後の一人が降りてから
上司はこういいました。
「誰が岡本君のそのくだらない話や
考えを聴きたいの？」と。
正直に言うと、そのときは
「あんたが『会話をしろ』って言ったんでしょ！」
とはらわたが煮えくり返る思いでした。
と同時に
「だったらどうやって会話をすればいいんだ？」
とも思いました。
・・・思っただけです。
あの当時、僕は
１年３ヶ月で仕事が楽しくないし
給料安いし、やりたくないと思って
辞めました。
あの当時の僕に
この本が現れて
この抜粋を読んだらどう感じただろうか？
会話は
相手の話を聴いて、
そのことについて答えること
とあります。
僕の話は
一方的に喋って
相手がうなずいていただけだったわけです。
会話でなかったのです。
上司は「会話をしてください」と言いましたから。
けっして「岡本君が喋り続けてください」とは
言いませんでした。
社用車だからこそ、
毎日のメンテナンスが必要。
以前の僕はこう考えていました。
仕事で使う道具は会社が
準備して当たり前と。
会社にあるものは
会社でメンテナンスや整理を
するのが当たり前と。
「早起き」
「読書」
をする中で
たくさんの書籍を読み
異業種の人との出会い
経営者との出会いを通じて
わかったことがあります。
今働いている会社は・・・
社長は僕の親族でもなんでもない。
あなたは
家の外に出て、目の前に現れた
赤の他人にどれだけのことをしますか？
倒れていれば声をかけて
場合によっては救急車を呼ぶことは
すると思いますが、
赤の他人に、特別なことはしないですよね？
そもそも、
会社に属しているからといっても
元々赤の他人です。
にも関わらず
仕事をしているのだから
何をしてもらって”当然”と考えるのは
傲慢だと
僕は感じたのです。
と同時に
会社にいて仕事をさせてもらっているから
今、僕は家族との生活が成り立つわけです。
本書で言うところの
社用車のメンテナンスを
やるのは
お客様へのサービスとしても
会社へのご恩としても
当然のことなんだと
思いました。
【まとめ】
・会話とはいかに相手の話を聴けるか？
相手が話したくなるように質問をすること。
あなたの一方的な喋りを望む人はいない。
・会社のものは大切に使う。
目の前にいるお客様のためであり、
自分を養ってくれる会社に感謝を
伝える行動でもある。
ドン引きしそうな表紙とは裏腹に
仕事を通じての学びが
溢れています。
僕のプラスドライバーは
（仕事で大切にしていること）
今回抜粋した２点
・会話を通じてお客様のことを知ること。
・会社に属していることへの感謝
です。
あなたが仕事で大切にしていること
人生で大切にしていることは何でしょうか？
