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おはようございます。

岡本大輔です。





「本が好き!」にて

献本当選しました

γ(▽´ )ツヾ( `▽)ゞ


↓↓↓















【出会い】

帯広市倫理法人会の幹部を

拝命しており、メーリングリストで

セミナー等の連絡をやり取りするので

自分自身のメールは大丈夫か確認したくて

応募したところ当選しました。



【本書のテーマ】

ダメなメール例を題材に

正しいメール文書の書き方を教えます。


【岡本大輔の視点】

正しいメール文書を覚えて

経営者とのコミュニケーションを

より円滑にするには?


【抜粋と学び】

匿名係長メール・・・

送信者のアドレスだけでは

相手に伝わらない。

自分の所属と名前を名乗る

+文末には署名(メールでの名刺の役割)。

件名や送信者名を手抜きしない。

件名は一目見てわかる具体的な件名をつける。

返信は相手を間違えないために

有効だが件名は書き直す。



冒頭に述べたように

僕は帯広市倫理法人会の幹部ですので

役員の方と(多くは経営者)メーリングリストでの

やり取りがあります。


そんな中、本書を読んで僕が

はじめに吹き出したのがここです。


僕の先日のメールは

自分の所属と名前を書かず。


文末に署名も入れたか定かではない・・・


失礼極まりないメールだったわけです。


しかも、

返信して文書を作成していたので

件名は「RE:〇〇」・・・



あーあ、やっちゃった。

と反省しながら読みました。


・・・やっぱりこの本は

僕に気付きを与えるために

献本されたのだと

確信しました。




担当者がわからないときは

会社名に御中をつける、

担当が分かる場合は

役職+氏名+様。



これは常識と言えば

常識でしょうが


僕は恥ずかしながら

この常識をわかっていませんでした。



今後、メーリングリストでは

帯広市倫理法人会 各位


帯広市倫理法人会

役職 〇〇 様


というように書きます。



勉強になりました。



単語登録で時間節約。


僕の場合で言えば

パソコンでは


「おはようございます。

岡本大輔です。」



などの冒頭の挨拶


「いつもありがとうございます。」


「コメントありがとうございます。」


などのコメントの返信の

挨拶は単語登録しています。


本書では

それ以外でも


「今後ともよろしくお願いいたします。」


など使用頻度の多い文章は


単語登録の最初の手間は

あるけれど


その後に必ず

時間短縮のリターンがくるので



本書を参考に

ブログ作成やメール作成では

単語登録を活用します。



【まとめ】
携帯メールに慣れた世代である

僕はメールをしたら自分のアドレスは

相手に登録されていて当たり前で

名前もすぐ出てくるから

署名も何も必要ないと思いがちですが


それは僕たちの世代からだけのこと。


年上の世代と付き合うには

自分の世代の当たり前を

当たり前ではなく、


上の世代はどう感じるのか?

を意識しましょう。



メール作成から

文章の常識を学びましょう。





チェック項目14箇所。メールを転送する目的は何?送りっぱなしでは相手に伝わらない、一言添える。(メールでも)ささいなことは報告不要・・・ホウレンソウは何でも報告するものではない、自分でどこまでが報告するものか判断する。匿名係長メール・・・送信者のアドレスだけでは相手に伝わらない、自分の所属と名前を名乗る+文末には署名(メールでの名刺の役割)。件名や送信者名を手抜きしない。件名は一目見てわかる具体的な件名をつける。担当者がわからないときは会社名に御中をつける、担当が分かる場合は役職+氏名+様。文章は適度な空白と改行を加える。取り急ぎに甘えない。業界用語、専門用語、略語・・・相手に伝わる?単語登録で時間節約。返信は相手を間違えないために有効だが件名は書き直す。

こんばんは。

岡本大輔です。




今朝、本棚整理をしていて

手に取った一冊・・・


↓↓↓













「技術は愛情」


とあります。


偶然僕の目に飛び込みました。


介護支援専門員としての資質・・・

お客様の話を聴くこと。


お客様のスピードで

お客様のタイミングで

話を聴けること、頷けること

要約すること、繰り返すこと。



話を聴くのは

一つの技術だと思います。



”話を聴く技術”を高めることは

お客様への愛情です。




その他

事前準備の段取り

他事業所への電話連絡

ケアプランの文章を

お客様が分かりやすい文章にすること



これらひとつひとつが

僕たちの技術といえます。



特別な人間が行う

特別な技術ではないと

感じるかもしれません。



しかし、

僕は思うのです。


誰もが行える

普通の技術を


目の前にいるお客様が

一番わかりやすいものにできる


のは

特別な技術だと


そして、その技術を高めるのは

僕たちの”愛情”だと。




チェック項目14箇所。洗顔=顔を洗う以上の意味・効果がある。自分が自分の母になったような気持ちで自分自身を大切に扱う。それを体現する一つに洗顔。自分の人生や運命を変えるには大きな努力は必要ない。小さな習慣の積み重ね。自分のままでありつづけられる、自分自身を作り上げる確認を洗顔で行う。顔は名前と同じくらい自分を代表するもの。顔をどう扱うかが自分をどう扱うか。自分に優しく向かうこと・・・他者に優しく向かう。顔をきれいにすると心が変わる。心が変わると顔がきれいになる。自分を幸せにするのは自分。技術は愛情。思いが言葉に乗るから相手に伝わる。思い・・・言葉。自分の存在を喜ぶ。

こんにちは。

岡本大輔です。


6月2日(土)の

十勝社会福祉士会

第1回定例学習会に


参加してきました。



学習会の内容としては


平成24年3月で

閉校となった

帯広第6中学校を

再活用するためにできた



「市民活動プラザ六中」の見学と

当施設の取り組み報告でした。






僕が特に気になったのは

会員の報告です。



「自分は市役所からの委託で

ここにいるから当施設の運営等の

資金繰りについてはわからない」


という部分です。



確かに、その通りだと思います。

委託で働いているため


税金がどのように使われて

市民プラザ六中の設備投資がされたのか?


なぜ、本格的な中華ができる

ガスコンロが設置されたのか?

(2ヶ月たった今も使用されていない・・・

税金の無駄遣いと言われても

仕方ないと思う。)




委託された人に文句を言うつもりは

なかったので、それらについては

言及していません。



市民活動プラザ六中があることで

帯広の東地区の年配の方に

徐々に浸透されて助かっているのは事実。



でも、この施設を

市役所の税金で運営されているのは


僕は”いいのかな?”って思う。



帯広の西地区にいる人

川西や大正にいる人


東地区から5km以上離れている人、

車がない人はこの施設を利用することは

ほとんどない。



にも関わらず、その人たちの

市民税等も施設運営等に

使われているとしたら・・・



市民の納得いくものなのか?



そんなことを考えながら

施設見学をしていました。



僕は

社会福祉士として

社会福祉を考えていくうえで


市町村がどのように

税金を活用しているのか?



実際に施設運営されているものが

どのように活用されているのか?



これらを考えて

実際に有効活用されていないものには

署名等集めて


どうすれば有効活用されるかを

考えるのも

社会福祉士の活動の一つになりうるのではないか?


と思っていました。





活動の実践報告では

当施設が開設するに当たって


地域住民に訪問調査をしたけど

なかなか協力してもらえなかったと

ありました。



ここ数年で悪徳業者等が増えたため

どこに家も門前払いが多かったようです。



町内会長の家を事前に調べて

回覧板で回してもらえばよかったのになぁと

感じましたが、それも難しいのかな。



調査アンケートでの

ボランティアや福祉活動に関心がないが

4割いたことについても


そもそも、近隣住民・・・

60歳以上が多かったと思いますが


その方々って

ボランティアや福祉活動が

どのようなものなのか知っているのかなと

疑問を感じました。



訪問調査時の

少数意見で

「バスの便が悪すぎる。

お前らどうしてくれる?!」


と調査員がすごい剣幕で

言われたそうです(お気の毒に・・・)。



それを聴いていても

そういうあなたは若いときに

どれだけバスを使ったんですか?

と突っ込みを入れたくなりました。


その方の実情は知りませんが

もし、バスを愛用していたのならば

その怒りは当然として、


若いときに車を使っていたり、

子供たちに乗せてもらっていて


いざ

子供たちがいなくなったら

バスがない。


なんだそりゃ。


バス会社だって

誰も乗ってくれなかったら

経営できないんだから


困っていたんじゃないですか?


と問いかけたくなりました。




経営者が資金繰りに

余裕のあるときは

銀行に見向きもしなかったのに



自分が困ったら

銀行はお金を貸してくれない!


と怒っているのと

同じだなぁとしみじみ思っていました。




今回の学習会に参加して・・・


僕の中の社会に対しての疑問が

噴出したと感じます。



社会福祉士として


批判をするばかりではなく

自分が何を聴いてどう感じたか?


そして、どう行動するのか?



僕自身問いかけられた

学習会だったと感じます。