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おはようございます。
岡本大輔です。
本日の紹介は
こちらです。
↓↓↓
【出会い】
帯広図書館の新刊コーナーに
置いてあり、
読みやすそうだったので
借りました。
【本書のテーマ】
日本人の「すいません」の
意味を追求します。
【岡本大輔の視点】
福祉現場での「すいません」。
【抜粋】
日本人にとって
一番大切なことは
「あなたは悪くない」と
表明することなのです。
実際の会話で
「すいません」が
謝罪の意味に
使われることは
多くありません。
言い訳をするとは
「自分は悪くない」と
表明することであって、
嘘をつくこととは違う。
「すいません」は
会話の潤滑油。
「思いやり」は人の迷惑を
自分のものとして理解すること、
「気遣い」は迷惑を
かけまいとする気持ち、
「お互い様」は迷惑を
被ったときに相手を
許す気持ちです。
椅子を戻すこれはマナーの
基本中の基本です。
日本人は競争に勝つことよりも
自分自身を高めることの方が
大事だと思っている。
日本語では述部が変化して
主語を特定するので
主語をいちいち言う必要がない。
【学び】
実際の会話で
「すいません」が
謝罪の意味に
使われることは
多くありません。
「すいません」は
会話の潤滑油。
読書を続ける僕は
以前に比べると
セルフイメージが高くなりました。
使う言葉も気をつけています。
僕はよく
「ありがとうございます。」
と伝えます。
「やってもらってごめんなさい。」
ではなく、
「やってもらってありがとう」
の方が
セルフイメージが高くなると
思っているからです。
しかし、
ふと思い出したことがあります。
以前の職場でいた
お客様で
ことあるごとに
「すいません」と言う
おばあちゃんがいました。
それを聴くスタッフは
ことあるごとに
「謝らなくていいんですよ。」
と丁寧に伝えていました。
あのときは
そのスタッフの言葉に
僕は同調していましたが、
本書を読むと
スタッフの心遣いばかりに
とらわれていて、
お客様の気持ちを
考えていなかったと振り返ります。
お客様は
謝っているわけではなく、
”会話の潤滑油”として、
ありがとうの意味合いで
「すいません」と
言ってたのではないかと
感じたのです。
「ありがとう」が正しく、
「すいません」が悪い
ということはないと
反省する一冊となりました。
ここまでお読みいただき
ありがとうございます。
コメントは自由制です。
一見さんも読者も大歓迎です。
返信は24時間以内にいたします。
※心無い非難・誹謗・中傷等は
削除させていただきます。
おはようございます。
岡本大輔です。
本日の紹介は
こちらです。
↓↓↓
【出会い】
僕が美崎栄一郎さんの書籍を
ブクログで登録すると
ツイッターに自動的に
つぶやきます。
ほぼ毎回、返信があるので
嬉しくなって帯広図書館で
借りました。
【本書のテーマ】
プロが成果を出すために
使うツールとその活用法を
紹介します。
【岡本大輔の視点】
介護支援専門員が活用できる
ツールを考えましょう。
【抜粋】
プロのアスリートは
ツールを使いこなすことで
結果を出している。
クリアフォルダーの
内側に付箋を貼り付ける。
しおりの上に付箋を
数枚ずつ貼っておき
本の中に挟んでおく。
紙とペンが一番スピーディー、
自分の感情をまとめるうえで適している。
レゴブロックを使って自作する。
膝下だけのパワーソックスで
疲労軽減できる。
【学び】
プロのアスリートは
ツールを使いこなすことで
結果を出している。
会社が用意する
ペンやネームケースなどを
活用するのが悪ではありませんが、
僕は何度かブログで
紹介しているように
支給されるネームも
ペンも使いません。
自分が使いやすい、
お気に入りのペンや
ネームを使うことで
仕事への愛着が増すのは
”事実”です。
自分の仕事に
誇りを持って
取り組みたいのなら
道具を自分専用に揃えることを
オススメします。
銀行や書店でタダでもらえる
ボールペンよりも
愛着が増しますよ。
しおりの上に付箋を
数枚ずつ貼っておき
本の中に挟んでおく。
こちらは
僕もすでに実践しています。
３歳の子供がたまたま
しおりに付箋をたくさんつけて
「カレンダー」と遊んでいた後に
本書を読んだので、
いろいろな面で感激でした。
膝下だけのパワーソックスで
疲労軽減できる。
札幌や釧路での研修で
歩くことが多いときには
これも参考にさせていただきます。
３０歳になり、
腰や足に疲労が溜まり、
一日で抜けきらないことを
実感しています。
ここまでお読みいただき
ありがとうございます。
コメントは自由制です。
一見さんも読者も大歓迎です。
返信は24時間以内にいたします。
※心無い非難・誹謗・中傷等は
削除させていただきます。
こんにちは。
岡本大輔です。
去る７月３１日、
月末の忙しい時期に
介護支援専門員
専門研修Ⅱが行われました。
この日、一番印象に残ったのは
外が３４℃と暑かったにも関わらず、
僕の座っていた一番前の席は
空調の真下だったので
”寒かった”ことです。
アンケートにも書きましたが
もうちょっとうまくしてもらえたら
と思います。
当日の講義で
気付いた点。
【福祉用具】
僕の介護技術の低さを
教えてもらいました。
講師の方には
手取り足取り教えていただきました。
ありがとうございます。
福祉用具を活用する上での
お客様の動きや住環境のポイントを
教えていただきました。
【訪問リハビリテーション】
お客様のニーズはあるはずなのに
サービス利用が少ないらしいです。
僕が質問したのは
デイサービスの訓練と
訪問リハの訓練はどれくらい違うのか？
どれくらい成果が違うのか？
リハの専門職が訪問リハと
デイを利用しているお客様から
どのような訓練をしているのか
教えてもらうそうです。
その内容を見て、
リハの専門が言うには
身体を動かしているというより
”ジタバタしているだけ”
何もしていないよりは
いいかもしれないけど・・・。
デイのスタッフなどから
お話を聴くそうで、
個別の訓練をしっかりやれるかどうか
というと、
時間の関係などあり
難しいそうです。
かといって、
訪問リハを利用するのかというと
それもない。
どうすればいいのか？
訪問リハの職員が
デイサービス・デイケアの看護師向けの
訓練セミナーを継続して
やってみればいいと思います。
デイの訓練の質があがり、
どこで習ったのかお客様に教えることで
訪問リハに興味を持つお客様が
増えるのではないかと思います。
次回は
８月２３日、２４日です。
よろしくお願いします。
