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おはようございます。岡本大輔です。


本日の紹介はこちらです。

↓↓↓














【出会い】

”おもてなし”が気になって帯広図書館で借りました。


【本書のテーマ】

おもてなし経営をするために必要なマインドは?


【岡本大輔の視点】


僕のこれからの活動について理念を追求する。


【気になった抜粋】


「人を尊敬すること」とは、人を「尊い存在」として認めて、「敬うこと」

・・・まずは家族、職場の仲間を敬う。


耳が2つ口が1つ与えられているのは話す2倍聞きなさいという教え。


資本主義の原点・・・自分のためではなく社会のために利潤を追求する。


【響いた抜粋】


完璧な人ではなく、完璧な自分になる。


人間の最高の欲求は

「なれる最高の自分になりたいという欲求」

・・・「自己実現」。


完璧な人間はいない。

どんなに頑張っても人間はミスをする。


僕がすごく心に響く文章を書きたい。

書籍を作りたい。


介護支援専門員としてお客様に携わりたい。


思うことはたくさんあります。


実践する中で、あのときは失敗したなと

感じることがあります。


そんなときにこの言葉は僕の心に響きました。


福祉の専門職が「給料安い」、「待遇悪い」と

嘆いていては、目の前にいるお客様を


支援できるのか?


と僕は常々疑問を抱いています。


僕が目指すのは完璧な人間ではなく、

僕が考える最高の自分、


早起きであり、読書家であり、プロ作家である

介護支援専門員、


福祉の業界に携わりながら

自分自身も時間的、経済的、心身ともに

意欲的、楽しく生活ができている

介護支援専門員を実現します。



活動的であればあるほど、

他人から非難されることも多くなる、

批判は一つのチャンス・・・自分が気付かなかったことや

自分の足りなさを指摘してくれたわけです。



電子書籍を出版して数名の方に読んでいただき、

肯定的な意見をいただきながらも、

やはり否定的な感想をいただくことがあります。


否定的な感想をいただいたときは

「なるほどな」と感じます。


人それぞれ価値観や考え方が違うのだから

当たり前だよなと納得します。


その中で僕の言い回しや表現が悪い箇所も

ありましたので、それがわかったことが

発見につながり、今後の活動につながると

感じました。



行動することで人間は磨かれる。


最後に僕はこれからも行動し続けよう、

早起きしよう、読書しよう、出版しよう


そう心に決め、ここで宣言します。


今日からまた、よろしくお願いします。


ここまでお読みいただきありがとうございます。


コメントは自由制です。一見さんも読者も大歓迎です。


返信は24時間以内にいたします。


※心無い非難・誹謗・中傷等は削除させていただきます。






こんにちは。岡本大輔です。


今まで僕はスマホでブログを見ていたので、

スマホで読みやすいレイアウトを心がけていました。

そして、更新し続けました。


先日、このブログとは別に更新している

「本が好き!」というサイトで

「(岡本さんの)レイアウトが読みづらいです。」

と勇気を持って僕に助言してくれた方がいます。


本当に感謝です。このブログの読者である

プレミアムさんからも同様の意見を言われ、

初めて僕はガラケー読者、PC読者・・・

もっというと自分以外の視点で

ブログを書くという視点をもてました。


思えば、

この心がけは福祉の世界にも通じますよね?


今年5月の帯広市介護支援専門員連絡協議会

総会後の研修の質疑応答で

このような質問がありました。


「何度も何度も被災した時のことを話されるので、

聞いていて辛くなるし

どう対応して良いかわからない。」と。


そこで講師はこう話しました。


「それは、お客様から見てあなたが話を

聞いてくれていないと思っているんじゃないの?

聞いてくれていない、理解してもらえていない、

そう感じるから何度もあなたに伝えるのよ。」

(若干言い回しを変えて表現しています。)


僕はハッとしました。


僕たち介護支援専門員の視点で言えば

そのお客様は何度も何度も同じことを話す

短期記憶障害が疑われる人。


でも、視点を変えて

そのお客様から見るとどうだろうか?



僕たち介護支援専門員のことを

何度も何度も同じ話をさせる、

単なる業務で家に来ている人間。


こうならないだろうか?


いつのまにか、僕の頭から

”お客様目線”が薄れていたと、


今回のブログのレイアウト改善から

思い出しました。



どうもありがとうございました。



おはようございます。

岡本大輔です。


本日の紹介は

こちらです。

↓↓↓















【出会い】

”お客様に聞くだけで”の部分が

気になりました。帯広図書館で借りました。

先日完成した電子書籍が

売れるように活用したいです。


【本書のテーマ】

お客様があなたの商品を

手に取った理由を聞いて

あなたの強みを知ろう。


【岡本大輔の視点】

僕の強みは?



【気になった抜粋】


目先の売り上げにとらわれて

自分が好きでもない決め手を

選ぶと続かない。


名刺には決め手を掲載。


フェイスブックでは売り込まない

・・・あくまで紹介だけ。


カイゼンよりも決め手をお客様に聴く。


他にも似たような〇〇があったにもかかわらず、

何が「決め手」となって△△を選んだのですか?


【響いた抜粋】

決め手を聴く・・・

お金を出した人に聴く、

購入した後、すぐに聴く

(お客様が忘れてしまうから)、

お客様が話したとおりにメモをする

(言い換えない)。


価格と場所以外の決め手。


これを参考に

僕が作成した電子書籍を

読んでもらって感想を

聞いています。


読んでもらった感想を

ありのままブログでも紹介することで

反応がありました。


僕の場合、

価格や場所は強みにできないので、


僕の場合、


・30分で読みきれる。

・電子書籍だから場所を選ばない。

・介護現場の職員が書いたから共感できる。

・問いかけが多く、自己を深く追求できる。

・答えが書かれていないから考えられる。


という強みを作っています。



販売したばかりで、

お客様の意見や感想は少ないですが、

数少ない意見を参考に、

よりよい作品に仕上げていきます。


また、2冊目、3冊目の執筆も始めています。

(もちろん電子書籍にて)。


ケアマネジャーが身につけたい質問力(仮)



ケアマネがお客様やご家族様の課題を

見つけるためには観察、考察、洞察だけでなく、

直接質問することが求められる。




・「介護(介護支援)」とは何か?(仮)


学術論文的な事例検討は読んでいて

正直なところ退屈なので、

お客様やご家族様を通して、

自分自身の人生を考えることをテーマに

事例検討をしていきます。



早く出版し、販売して

お客様に”決め手”を聞きたいです。


ここまでお読みいただき

ありがとうございます。


コメントは自由制です。

一見さんも読者も大歓迎です。


返信は24時間以内にいたします。


※心無い非難・誹謗・中傷等は

削除させていただきます。