応用が利くビジネス文章力の鍛え方／栖原雅

こんにちは。岡本大輔です。
本日の紹介はこちらです。
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応用が利くビジネス文章力の鍛え方

栖原雅

発売日：2012-10-29

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【出会い】
著者の栖原雅（すはらまさる）様から献本していただきました。

電子書籍です、Kindle（キンドール）対応です。

【本書のテーマ】
～本書抜粋より～

ビジネス文書の書き方・・・「なぜこう書くと良い文章になるのか」という理由にまで言及しています。文書作成の初級者から中級者までを想定しています。

【岡本大輔の視点】
ケアプラン作成上の注意点。

【気になった抜粋】

ビジネス文章の質を決める4要素・・・目的、読み手、ツール、メッセージ。

文章を書くとき、私たちが使える材料は限られています、その材料とは、読み手がすでに持っている知識、概念、過去の経験、そして読み手の好奇心や気分、性格、考え方の癖などです。

読み手の特性・・・考えない、読み返さない、隅から隅まで読まない、わかりにくいと読み飛ばす、関心を失うと適当に読む。

ほんのわずかな不統一があるだけで、読み手の意図が伝わりにくいことがあるのです。

「文章を理解してもらうこと」が目的とは限らないのです、その先にある「行動」が目的の場合がかなりあります。

「自分の文章は読まれない。まずは見られるのだ」。

「すべてができるだけシンプルであるべきだが、それ以上にシンプルであってはならない」（アインシュタイン）。

文章作成は高度で複雑な作業です、すべてを頭の中だけで処理せずに、避けられるマルチタスクは避け、順序よく、効率的に作業していきましょう。

単語登録機能・・・直感的に使えなければ逆効果。

覚えられるショートカットキーだけ覚える。

接続部分で分割する・・・”あり”、”おり”、”ため”、”〇〇して”、”〇〇で”などが一文中に2回以上登場していたら、おそらく複文になっています。

【響いた抜粋と学び】
ビジネス文書の性質・・・わかりやすく正確で、最小の労力と最短の時間で読解可能となるように書くことです。
最適なビジネス文章の定義・・・伝達率が高い（わかりやすくて正確）、伝達スピードが速い（最小労力と最短時間で読解可能）。

ビジネス文書の特性だけでなく、介護現場における介護計画書やケアマネジャーが作成するケアプランにも通じる部分があります。

わかりやすくて正確・・・高齢のお客様にわかりやすい文書であり、介護する家族も読みやすい、僕達が作成するケアプランは”誰が読むのか”を意識させられます。

「読み手」と「自分」は違う人間です、考え方も、生い立ちも、持っている知識も、理解の仕方も、違います、そのことを心底に理解できたとき、文章はおのずと磨き上がります。

すべての読み手に共通してわかりやすい文章など存在しない、ということを強調したいのです。

本書の中で、伝えられていること・・・ビジネス文書は「書き手」主体になるということ。書き手主体になると、「読み手」には分かりづらくなります。

なぜなら、抜粋にあるように「書き手」と「読み手」は別人だからです。

本書の目的や対象者にあるように、ターゲットを絞ることも大切ですね。文書作成をしない、モノ作りの名人に本書を読ませようとしても無意味ですし、読んだところでほとんど参考にならないですから。

ケアプランの話で言えば、自分の型で作ることが先述した”最小労力と最短時間”を実現させます。その型に沿って、”読み手”であるお客様やご家族様に合わせた文書を心がけることが必要になります。

僕達は幸いにも福祉の専門家として、一定の信頼を初めから勝ち得ていることが多いので、お客様の生まれや育ちを、”仕事に必要なため”得られる可能性が高いのです。

つまり、「読み手」主体の文書を作成しやすいのです。

「という」に頼り過ぎない。

ほとんどの副詞はいらない。

”〇〇について”の後にどんな言葉続くかで、意味が変わってきてしまいます。

「など」はあいまいさを許す表現です、客観性や具体性を重視するビジネス文書とは、あまり相性が良くありません。

「普通・当然・絶対・一般的」という表現は、日頃の思考法からにじみ出てくる表現です、日常生活の中で「普通・当然・絶対・一般的」禁句にすることをお勧めします。

このあたりは、文書作成の注意事項です。

2番目の”副詞に頼り過ぎない”の部分はブログ記事作成で”非常に”、”大変”、など文章がそっけない気がして、ついつい使ってしまいます。

まさに副詞に着飾られてしまっています。

スピーチで「えーと」、「やっぱり」、「これは（あれは）」などを多用すると喋っている人は長く喋れていると勘違いし、聴いている人は中身のない喋りだと感じるのと同じだと直感しました。

中身のある文章を心がけるとは必要なことを伝えることです。

「文章を読みたくないとき」に読んでもわかりやすい文章であれば、まず間違いなくわかりやすい文章です。

自分を嫌っている人に添削を依頼する・自分を嫌っている人を雇う。

なるほど！と思わせます。

読みたくないときにも、読みたくなる文章、嫌いな人間でも読める文章、それが実現する時、本書で伝える最適なビジネス文書が実現します。

文章技術だけでなく、人間力にも磨きがかかりそうですね！

・・・最後に、今回は栖原様、献本の提案ありがとうございます。

ビジネス文書作成のプロが書いた書籍を読ませていただき、ブログ更新や介護現場での書類作成を行う僕にとって、読み手に”読みやすい”文書作成の参考になりました。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

コメントは自由制です。一見さんも読者も大歓迎です。
返信は24時間以内にいたします。
※心無い非難・誹謗・中傷等は削除させていただきます。

応用が利くビジネス文章力の鍛え方

栖原雅

発売日：2012-10-29

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２０代の働くあなたへ／午堂登紀雄

おはようございます。岡本大輔です。
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20代の働くあなたへ一歩抜きん出た未来の自分のつくり方

午堂登紀雄

ぱる出版

発売日：2012-09-14

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【出会い】
帯広市図書館の新刊コーナーで見つけました。

【本書のテーマ】

～本書より～
本書は僕の「反省文」です、僕と同じ愚を繰り返さないよう、反面教師としていただければうれしく思います。

【岡本大輔の視点】
今の仕事でいいのか？

【気になった抜粋】

努力が足りない人が「自分はがんばっている」と主張する。

同じテーマの本を10冊ほど買ってきて部屋にこもり、一日で乱読する、すると、同じ情報に何度も繰り返し触れるから、記憶に残る、大事な要素が理解できる、勘所がつかめる。

たくさんの本を読んでもセミナーに参加しても、自分の状況が何も変わらないとすれば、実践が足りないのが最大の理由です。

「自分に合わない」と感じる異質の情報を取り入れることが、自分を変革・進化させる方法の一つだと言えます。

自分が勤めている会社を「この会社」と呼ぶ人と、「ウチの会社」と呼ぶ人では、後者のほうが信頼されます。

【響いた抜粋と学び】
いろんな仕事をこなしていると、新しい仕事に恐怖感がなくなる、今の自分のスキルが時代とともに陳腐化しても、ほかの分野に移る柔軟さを手に入れることができます。
「仕事の地力」は、結局仕事をすることによってしか、身につかない。

デイサービスでもケアマネジメントでも同じ仕事、同じやり方を続けていると、脳は考えません。介護計画を作成するのも、最初は目標をどうやって書くのか頭を悩ませますが、一つの型を知ると、その型を元に課題や目標、今後の方針等を書くので思考停止状態になります。

効率主義で言えば、その状態はとてもスピーディーでムダがありません。しかし、そのケアプランが人間として正しくて、効果があるのか？と聴かれれば別の問題です。

お客様それぞれに合ったプランを作成するとは、型を作ることが必要だとしても、言葉までも型に沿わず、お客様の言葉に合わせて作っていかなければなりません。

結局はお客様と接して、アセスメントをして、ケアプランを作成することでしかその力は養えません。

学ばなければ、学んだ人に使われる、仕事を創れない人は、創った人の仕事をやらされる。

決められた作業、指示された作業をやるワーカーであれば、貧乏になるのは当たり前です。

介護の仕事は尊い仕事で、大変な仕事と介護の専門家は話します。それなのに、なぜ安月給で使われるのでしょうか？

その答えが抜粋に表されます。

言われたことを言われたとおりにする。これは仕事をする上で必要なことです。

しかし、言われたことを言われたとおりにするだけの仕事は代替性があり、その人じゃなければできない仕事ではないのです。

代替性がある仕事は安く使われます。

これは介護業界に限ったことではありません。

介護の専門家が自分の仕事を尊くて素晴らしい仕事だと言うのならば、言われたことを言われたとおりやる、以外にも仕事を創り出していかなければいけません。

思考停止状態で働き続けては搾取されるだけです。

あなたが今辞表を提出するとき、どんな言葉をもらえるでしょうか、辞めるのは本当に今でしょうか。

最後は自分自身に向けてのメッセージです。

僕は今まで3回仕事を辞めています。すべて僕の意思で辞めています。

そのときにいただいた言葉は・・・「辞めるというなら仕方ないな」という言葉です。

この言葉の真意は「辞めるならどうぞ代わりはいっぱいいるよ」（ここまで極端ではないかもしれませんが）です。

僕が今まで働いてきたことは代替性があり、僕でなくてもよかったわけです。

それでは、今はどうだろうか・・・？

あなたが上司に辞めると話したら上司はどのような反応をすると思いますか？

「辞めてもらったら困る。君にしかできないんだ！頼む！」といわれる人材になろう。

そう心に誓う抜粋でした。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

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20代の働くあなたへ一歩抜きん出た未来の自分のつくり方

午堂登紀雄

ぱる出版

発売日：2012-09-14

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