NO ２９２６ どうせ仕事をするなら感謝される仕事をしよう

２０２６年４月２４日

皆さん、おはようございます。

昨日の雨もあがり、今朝は曇っていますが、

２０度前後の気温は過ごしやすいですね。

２６日の日曜日は、孫の渚君のサッカーの試合

があるんです。

３年生になったんで、公式戦もあるようで、

今年はたくさん試合があり、楽しめそうです。

今は孫たちの成長が一番の楽しみです。

今日のお話は、日本講演新聞3112号から

水谷もりひと編集長の社説から、

モスフードサービス専務の田村茂さんのお話で、

”どうせ仕事をするなら感謝される仕事をしよう”

をお伝えします。

どうせ仕事をするなら感謝される仕事をしよう

モスフードサービス本社に１通の手紙が

社長宛に送られてきた。

送り主の男性は銀座にあるモスバーガーに

来店し、そこで体験したことをどうしても

社長に知って欲しいという思いで送って

きたものだった。

その日、男性は午前１０時半頃に店に入った。

スタッフは女性一人だけだった。

男性はテリヤキバーガーを注文するつもり

だったが、メニューを見て、それが１１時以降

でないと提供できないと知った。

少しとまどったような顔をしていたのだろう。

店員は何かを察し、注文を聞いてそれが

テリヤキバーガーだと知ると、

「少々お時間をいただければお作りします」

と言った。

その時初めて男性は店員に、入院中の次男に

頼まれて買いにきたことを話した。

手紙にはこうつづられていた。

「このような店にはマニュアル通りの対応と

おざなりの笑顔しか無いものと思っていたので、

彼女の対応がとても驚きでした」

しかし、驚きはその先にあった。

商品を受け取り、店を出ようとした男性に

向かって彼女は「おだいじに」と声を掛けたのだ。

さらに、病室に戻って袋を開けると

メッセージカードが入っていた。

「早く元気になってくださいね」と書かれていた。

男性の手紙によると、息子さんは１５歳で、

国立がんセンターに入院中だった。

そして、手紙はこう続いていた。

「息子が発病して１年半余り、つらいこと

ばかりの中、友人知人以外の方のこんな

やさしい気づかいに触れたことは初めてです」

田村さんは言う。

「店員はお客様の事情を知る由もない。

『それは１１時からです』と言っても

なんら失礼では無かった。

でもあの瞬間、ホスピタリティが働いたのでしょう」

後日、田村さはその店を訪れ、彼女から

話を聞いた。

彼女はこう言った。

「普段『どうせ仕事をするなら感謝される仕事をしよう』

という会社の理念を胸に刻んで仕事をしてきました」

田村さん自身も、この会社の理念に共鳴して

入社した男性だった。

大学４年の夏休み、創業して３年目の

モスバーガー１号店で彼はアルバイトをしていた。

春になり、大学を卒業した田村さんは、

内定していた都市銀行に就職した。

ところがその１０か月後、銀行を辞めて

モスに戻ってきた。

上司に辞表を出した時、

「君は太平洋をクイーンエリザベル号で

渡るのか、いかだで渡るのか」と言われた。

田村さんは「いかだでチャレンジちてみたいです」

と答えた。

岩手県の父からは「もう帰ってくるな」と

怒鳴られた。

皮肉を言われても、親から勘当されても

人生の進路をモスに変えたのには理由があった。

バイトに行く時、「今日も頑張るぞ」と

いつもワクワクしていた。

そこは「ありがとう」という言葉が

飛び交う職場だった。

お客様から「美味しかったです」と言われた

時の喜びがあった。

「それが自分の人生観と合致したから」である。

詳細は田村さんの新刊

『モスバーガーから学ぶブランドが育つ

「つぶれない経営」』（同友館）に譲るとして、

田村さんは創業者の櫻田彗さんから

仕事も人生も学んだ。

「私たちはハンバーガーを売りながら

実は幸せを売っているんだ」。

創業者がよく語っていた言葉だ。

それが会社の、そしてお店の理念だった。

「お役に立ちたい」「人や社会を幸せにしたい」

という思いが、働く人のプライドとなり

行動に表れる。

企業のブランド、すなわち企業にたいする

人々のイメージ、期待、信頼はその土台の

上に築かれると田村さんは言う。

組織の理念は掲げるだけではなく、

働く人の行動に宿った時、初めてお客様に

届くのだろう。

誰かを幸せにする、そんな商品、サービス、

言葉を私たちは持っているのだ。

モスフードサービスさん、素晴らしい会社ですね。

経営理念はどこの会社にもありますが、

最先端のお客様を相手する社員さんにも、

きちんと理解され実践している。

なかなかそんな会社はないですよね。

創業者の理念の強さが細部まで伝わる

会社の体質が素晴らしいと思います。

一店員の対応が、このような新聞の記事になり、

そして、今度は私がそれを紹介しています。

当然ですがこの店員さんに感動したので

今こうして書いています。

これってもの凄い宣伝効果ですよね。

私も是非モスバーガーに行きたいと

思いますもんね。

ある講演会で「２１世紀で生き残れる会社とは？」

という話がありました。

答えは簡単でした。

世の中が必要とする企業だそうです。

まさにこのモスも世の中が必要とする

会社ですね。

ハンバーガーを売りながら実は幸せを

売るなんて、絶対世の中に必要な会社ですよね！

NO ２９２５ 忘却の力で前を向いて生きていく

２０２６年４月２３日

皆さん、おはようございます。

現在の気温は１６度。

今朝は朝から雨が降り、今日の気温は今が最高で、

１４度くらいに下がるそうです。

このところ２０度超えの暖かい日が

続いていましたから、今日みたいな日は

寒々と感じます。

でもこういう日があるから、晴れた日のありがたさが、

よい分かるということですね。

雨もまた良しです。

今日のお話は、「瀬戸内寂聴80の言葉」（桑原晃弥著）

から、”忘却の力で前を向いて生きていく”を

お伝えします。

忘却の力で前を向いて生きていく

生きていると、悲しいことや辛いことが

いくつも起きますが、それでも今日という

日を生きていかなければなりません。

瀬戸内寂聴が主催する法話の会などには、

そうした悲しみを抱えた人がたくさん

やってきます。

父や母、兄弟や子どもなどを亡くした人が訪れ、

涙に声をつまらせながら、その辛さや悲しみを

訴えます。

そんな時、瀬戸内は「大変ね、辛いわね」と

ただ手を取って一緒に泣きます。

かける言葉や気の利いた答えなどは

ないからです。

そんな人間の生きるささえとなるのが、

「忘却」という忘れる力です。

ただただ時が過ぎるのを待つのです。

人は悲しみに出合った時、最初は悲しくて

悲しくて食事も喉を通らないほどになります。

寝込んだまま起き上がれなくなる人もいます。

しかし、瀬戸内によると、それでも時が過ぎて

ふと気がつくと「今日は何も思い出さなかった」

という時期がやってきて、少しづつ元気を

取り戻していくのです。

すれは「薄情」だからではなく、

人間に与えられた「忘却」のお陰だと

いうのが瀬戸内の教えです。

忘却は人が前を向いて生きていくために

与えられた能力なのです。

生きていると様々な苦しみや悲しみに

出合います。

そういうことに出合わない人は一人も

いないと思います。

私の最初の大きな悲しみは、母の死でした。

私が２８歳の時、母は５８歳で肺がんで

亡くなりました。

父から電話で「お母ちゃん、肺がんで末期だそうだ」

と告げられ、私は床が抜けて奈落の底へ

落ちていくような衝撃でした。

それから１年半後に母は亡くなりました。

その間、ず～と辛く苦しい日々でした。

亡くなった時には、この悲しみからは

一生逃れられないと思いました。

しかし、今日のお話のように「時間薬」という

のもがあり、その薬は時とともに悲しみが

薄れていくというものでした。

人間には「忘れる」という素晴らしい能力があり、

だからこそ生きていけるんです。

人生の悲しみや苦しみを全部背負っていては、

生きていけないんです。

今、悲しみや苦しみの中でもがいている方々、

時間薬が必ず心を癒してくれますよ。

今の悲しみや辛さは、あなたを強くし、

人の心の痛みが分かる大きな人間に育てて

くれますからね！

NO ２９２４ よき言葉を口ずさむ習慣を

２０２６年４月２２日

皆さん、おはようございます。

今朝の気温は１６度と、このところの

２０度前後と比べるとやや肌寒く感じます。

いつも不思議に思うのですが、例えば２月だと

朝の気温が１０度以下で、最高気温も１５度くらいで、

それでも１５度はとても暖かく感じます。

人間の感覚って勝ってがいいものですね。

徳川家康の自分への戒めにこんな言葉

があります。

「人の一生は　重荷を負って遠き道を

ゆくが如し。不自由を常と思えば不足なし」と。

人間、あまりに満たされ過ぎると、

目の前の幸せに気がつかなくなるものです。

少し不自由なくらいが調度いいと

いうことでしょうか。

今日のお話は、致知３月号からこの間の続きで、

鈴木秀子さんのコラム「人生を照らす言葉」から、

”よき言葉を口ずさむ習慣を”（その２）をお伝えします。

よき言葉を口ずさむ習慣を

私たちは嫌な出来事に遭遇すると、

「あんな馬鹿なことを」と自責の念に囚われたり

「自分なんて駄目な人間だ」と自己嫌悪に

陥ったりします。

その感情をすのままにしておくと、

心の位置がどんどん下がってしまいます。

しかし、これまで述べてきたように、

人間は誰もが大宇宙から生かされた

尊い存在です。

心が塞ぎそうになった時こそ、そのことを

思い出さなくてはいけません。

そのために最もよい方法は、ここで紹介

したような詩を覚えて、口ずさむことです。

すべてを覚えなくても

「誰も見ていないのに/咲いている　花と花

だれも　きいていないのに/啼いている　鳥と鳥」

「ふかくしてみにくきは/あさくしてうつくしきに

およばない」という僅か一行、二行で構いません。

繰り返し唱えていると、いつの間にか

心が晴れやかになることでしょう。

最後に一つ、紹介しておきたい言葉があります。

それは誰もが知っている「ありがとう」

という言葉です。

「ありがとう」は数あるよき言葉の中で

最も美しく、力ある言葉とされています。

「美しい」には「醜い」、「明るい」には「暗い」、

「強い」には「弱い」というように、それぞて

対になる言葉があります。

しかし、「ありがとう」には対になる言葉がなく、

それだけで独立しているというのです。

自分から「ありがとう」という言葉を

投げかけるのももちろん素晴らしいのですが、

誰かに「ありがとう」と言ってもらえるのは、

それ以上の力が与えられます。

日々の生活の中でお互いに感謝の言葉を

交わし合う習慣は、必ずや人生を豊かに

導いてくれることでしょう。

今日のお話で「ありがとう」には対になる

言葉がないと言われていますが、

「当たり前」の反対語は「ありがとう」だと

言われた方がいます。

私はこの解釈は素晴らしいと思っています。

お母さんがご飯を作ってくれるのは、

「当たり前」いや、「ありがとう」です。

奥さんが家事をしてくれているのは、

「当たり前」ですか、いや、「ありがとう」ですよね。

こんな風に今私たちが「当たり前」だと

思っていることを「ありがとう」に置き換える

習慣を身に付けたら、人生きっといいもの

に変わるはずです。

お日様、空気、会社、仕事、友人、奥さんなどなど、

当たり前だと思っていたことを、ありがとうに変えて

いきましょう！

NO ２９２３ 夫婦はもともと他人である。だから喧嘩もする

２０２６年４月２１日

皆さん、おはようございます。

昨夜から降り出した雨も止み、

これからはお日様が顔を出して春らしい

一日となりそうです。

わが家の愛犬だんご君。

昨日も病院へ行き、点滴を受けてきました。

先日行った病理検査で、のどに悪性の腫瘍が

ありそうだということで、明後日専門の病院で

再検査することになりました。

ご飯が食べられないので、少しづつ痩せてきています。

だんご君、わが家に来て８年。

少しでも長く生きてほしいと思っています。

今日のお話は、「光に向かって１００の花束」（高森顕徹著）から、

”夫婦はもともと他人である。だからケンカもする”

をお伝えします。

夫婦はもともと他人である。ケンカもする

夏の暑い日、主人が帰る。

「いま帰ったぞ。ああ暑かった」

「おかえりなさい。暑かったでしょう。

家にいてさえ汗が流れたのに、

一生懸命働きなさって。

まあ！この汗。　

太郎、うちわであおいであげな」

「ナ～二、これくらいの暑さ。

オオ、もう一ぺんいってこようか」となるが、

「おかえり。　夏ですもの、あんただけが

暑いのではないよ。大きな顔しなさんな」

とくると、

「ナニ、このふてくされめが」となる。

男には三群を叱咤するような気持ちの

おこるときと、子供のように甘えたい

ときがある。

「とにかく、おれについてこい」と、

たのもしくリードするかと思えば、

「オイ、母ちゃん、耳のあかとってくれや」

と、膝枕でヨダレを流したりする。

「オイ、一万円だぞ」と、奥さんに渡すと、

「一万円、一万円と、えらそうに言わずに、

あるだけみんな出したら」

「男には交際があるんだ」

「つきあい、つきあいと言って、よそばかり

で飲まないで、家で飲んだら、どうォ」

「豚の尻みたいな顔見て、飲まれるか」

「長い間、がまんしてきたが、こんなに

侮辱されたことはないわ。

十七年前、一緒になってくれにゃ死ぬと

言ったのは、どこのどなたよォ！」

「このやろう！昔のことを引っぱり出しやがって・・・」

と、収拾がつかなくなる。

なぜ夫婦ケンカが、おこるのか。

男は４７，女は４８の歯車でかみあっている。

突然一つの山が、かちあうときがある。

どちらかが、”すみません”と、詫びをいれれば

いいが、はりあうと歯車は、かちあった

状態のままになる。

要は一心同体と考え、無礼な行動が原因だ。

夫婦はもともと、他人であることを、

忘れてはなるまい。

夫婦生活も長くなると、こんなお話の

ようになることもあるでしょうね。

新婚時代は、恋愛の続きのような感覚があり、

相手の欠点も「あばたもえくぼ」のように、

可愛く思えるものです。

しかし、年数が進むと、お互いに「慣れ」が

生まれて来て、相手に気を使わなくなります。

そこで起こるのが、夫婦ケンカです。

「俺は頑張って仕事してる」

「私も頑張って家事をしてるわ」なんて

ことが起きるわけです。

そこで大切なのが、相手へのリスペクトですね。

家事をやってもらって、当たり前ではなくて、

「いつもありがとな。お前のお陰で心おきなく

仕事がでてる」と感謝の持ちを持つことが大切。

そういう心があれば、売り言葉に買い言葉

のような、喧嘩は起こりません。

私たち夫婦もこの５月で結婚４５年になります。

私、常日頃心がけていることがあります。

何かしてもらったら、必ず「ありがとう！」と

いうようにしています。

気持ちは思っているだけでは、相手に伝わり

にくいものです。

言葉に出して、ありがとうと感謝を

伝えましょうね！

NO ２９２２ チャンスを見つける

２０２６年４月２０日

皆さん、おはようございます。

今朝の気温は２０度くらいあり、

朝のストレッチと筋トレでは、少し汗を

かきました。

このところ暖かい日が続いていて、

とても過ごしやすい日々が続いています。

１年中こんな感じだといいんですが、

そうもいきませんよね。

６月になればまたあのジメジメした梅雨が

やってきます。

しかし、雨も降らないと農家のみなさんが

困りますよね。

雨もまた良しです。

今日のお話は、「自己肯定感の磨き方」（ジェリーミンチトン著）

から、”チャンスを見つける”をお伝えします。

チャンスを見つける

「チャンスは一度しかめぐってこない」

とよく言われるが、それはまったく事実に

反している。

おそらく、想像力の乏しい悲観論者の考え方だろう。

実際は、あなたの周りにチャンスはいくらでも

ころがっている。

ただ、よく注意していないので気がつかない

だけなのだ。

では、どうすればチャンスが見つかるだろうか？

イギリスの名首相チャーチルは

「悲観論者はチャンスの中に困難を見るが、

楽観論者は困難の中にチャンスを見る」

と言っている。

アンシュタインも同じ意見で、

「困難の中にはチャンスが隠されている」

という言葉を残している。

チャンスはいたるところにある。

積極的にチャンスを探そう。

最も簡単な方法は、身近なニーズを見つけて

それを満たす工夫をすることだ。

実際、一部の人はこの方法を絶えず

実践して成功をおさめている。

チャンスが到来するのをじっと待って

いてはいけない。

チャンスは自ら見つけるものなのだ。

発明王のエジソンが面白いことを言っている。

「ほとんどの人がチャンスを見逃して

しまうのは、チャンスが作業服を着ていて、

いかにも大変そうに見えるからだ」

私は若い頃長兄にこう言われた

ことがありました。

「人生には大きなチャンスが３回ある。

それを掴むか掴まないかで人生は変わる」と。

確かに何度か大きな岐路があったように

思います。

高校卒業ご就職しましたが、

なんとなくこれは自分の道じゃないと

感じて、大学を受験しました。

そして、その大学時代に様々な人生観を

見たり聞いたり、また体験しました。

そこで決断したのは、「将来社長になる」

ことでした。

そして、就職先は商売が勉強できるところを

選択し、そこで社長を目指すか、独立して

社長になると考えていました。

３年後愛妻の京子さんとの出会いが

私の人生を大きく変えていきました。

そして、婿養子で双和工業所に入ることに

なりました。

徳川幕府の時代の柳生家の家訓に人との

出会いをチャンスにする原理があります。

「小才は縁に出会って縁に気付かず

　中才は縁に気付いて縁を生かさす

　大才は袖すり合っ縁をも生かす」

ご縁はそこら中にあります。

生かすも殺すもあなた次第ということですね！