明日から北海道で研修の仕事なので、前のりで北海道に来ました！
ANAさんでフライトし、無事に新千歳空港に着きました
飛行機の出発直前に、とても感動する出来事がありました！
先ほど私は飛行機に乗り込み、座席に座り、14:00の離陸を待っていました。
窓側の席でボーーーっと外を眺めていました。
すると、感動する出来事が起こりました。
それは、、整備員さんが笑顔で、一生懸命に手を振ってくれたんです！
「気をつけていってらっしゃい！旅を楽しんでくださいねー！！」という言葉が伝わってきました！
本当にありがとうございます。
よし、これから仕事頑張るぞ！とめっちゃ元気出ました
！
！正直、出発前に整備員さんを見ている人は少ないと思うんです。
窓側に座らないと物理的にも見れないですしね。
でも、整備員さんは、お客様に見られていなくても一生懸命に手を振ってくれるんです！
そこに感動します。
たとえお客様に見られていなくてもというと、日常での社内の会話もそうですよね。
社内でのスタッフ同士の会話って、お客様は見れないですし、聞いていないですよね！
例えば、営業チームの会話だと現状はこんなのが多いと思います。
「よし、この新商品を売って売上目標を達成するぞ！」
もし、この社内の会話をお客様が聞いていたらと想像してみてください。
私がお客さんだったら、こう思います！
「別にあんたに売られたくないんだけど！」
「なんで、あんたの売上目標のために私が商品買わなきゃいけないの！関係ないんだけど！ 」
社内で売上目標の話をすることは、悪いことだと思いません。
しかし、このような会話が主流になってしまうと問題です。
たとえば、こんな会話が主流だったらどうでしょうか？
「売上目標も大事だけど、何よりもこの商品を使ってお客様に喜んでもらうのが一番だよね！」
真のお客様想いの会話は、社内の他のスタッフも、テンション上がるし、喜ぶと思うんですよね！
「この人はお客様に貢献したいと本当に思っているんだ！偉いなぁ！私も頑張らなくっちゃ！！」って。
こんな、ちょっとした言葉の違いですが、後者の方が、たとえお客様が聞いていたとしても魅力的ですよね！
私もまだまだ、汚い言葉使いやら、悪ふざけ発言やら、お客様想いでない発言をしてしまうことがありますw
反省です！！
たとえお客様に見られていなくても、お客様を喜ばせようとする整備員さんを見習います！
一緒に頑張りましょ！！