先日アパートに入居したお客さんから電話があった。
「シャワートイレのリモコンの水が流れないんです」
「トイレ本体からの操作でも、水が流れないんですか」
「本体からの操作では水は流れます」
・
アパートは築後２５年ほどになるので、軽微な不具合は仕方が
ないがリモコンの修理は出来そうにないので取替になる。
良心的な大家さんなので、話をすれば取り替えてくれるかもし
れないが、お客さんは新たな別の不具合も言い出した。
「照明リモコンの調子が悪いんです。そして窓の上について
いる小窓が開かないんです」
・
立て続けに３つの不具合を言ったが、どれも軽微な内容のもの
で、どれもそれが出来なくても困る内容なものでもない。
実際に直前まで前お客さんは入居していたいたわけで、そんな
不具合があるので修理をしてほしいとの連絡は入っていない。
古いアパートなので軽微な不具合は、自然劣化になり仕方がな
い側面もあるのでその旨の話をした。
・
お客さんが言う軽微な不具合をいちいち直していたら、新たな
軽微な不具合が出ても直さなくてはいけない。そんなことをし
ていたら、大家さんから出て行ってもらってくれと言われ兼ね
ない。お客さんは几帳面な性格で、退去の時自分が壊したもの
ではないことを言っておきたかったようだった。
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