Ｋ賃貸物件の入居者から先日電話が入った。
「シャワーホースが裂けたので直して欲しい」
Ｋ物件は大家さんが建設をした会社に、今でも何かあると直接
建設会社に連絡をして修理などをしてもらっている。
大家さんに修理の依頼をすると当日の夕方頃、○○職人さんが
近日中に直しに行く旨の連絡が入ったので、入居者にはすぐに
その旨の連絡を入れてノートには済みいんを入れておいた。
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すると２～３日後にお客さんから連絡が入った。
「いそがしいなら、材料だけでも入れてくれたら自分でやる」
おそらく○○職人さんは、現場を見に行ってそのシャワー水栓
にあうホースを手配して、段取りを取っているころだろう。
・
職人さんは工事をしていくらの世界。手間工賃で生計を立てて
いるのに、材料だけくれと言ったら修理はしないだろう。
お客さんの言い分をそのまま○○職人さんに伝えたら、流れを
止めることになり結局はお客さんが迷惑を被ることになる。
こんな状況下で私が動くと、ろくなことにはならないので静か
に見守ることにしよう。
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経験の浅い現場監督なら、お客さんから言われたことをそのま
ま職人さんに伝えて、最悪お客さんと職人さんの板挟みになり
にっちもさっちもいかなく。経験に勝る王道はない・・・
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