何度かアパートを退去する旨の連絡が入ったお客さん。
最初は入居して３日目ぐらいが最初だった。その後も電話で退
去するといっておきながら、自然消滅を繰り返してきた。
「退去する場合は、退去届けを提出しないと受付ません」の
メールを入れると、ぱったりと退去する電話はなくなった。
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現場のゴタゴタで、事務所に帰るのが遅くなった。
昨日同じお客さんから退去届け提出で来店があったの連絡。
どうやら転勤らしく今度は本当に退去が確実となったようだ。
ウェブ担当者は入居した当時の契約書を開き、敷金０を確認し
て、「退去する場合は、クリーニング費として家賃とは別に１
ヶ月分がかかります」旨の話をお客さんに話すと、お客さんは
山口銀行ＡＴＭ機にクリーニング費をおろしにいった。
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ウェブ担当者がさらに賃貸契約書に目を通していると、入居日
が昨年の７月であることがわかった。入居して１年未満で退去
する場合は、特約で違約金１ヶ月分家賃が発生することに。
つまりお客さんは翌月分家賃とは別に、クリーニング費と違約
金の２ヶ月分が必要になる。
お客さんがクリーニング費として１ヶ月分を下ろしてくると。
「申しわけございませんがクリーニング費用とは別に、１年未
満の退去する場合、別途違約金１ヶ月分が必要になります」
お客さんはふたたび山口銀行のＡＴＭ機に向かった。
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敷金０プランか、入居して１年未満の退去になるかはお客さん
が退去届けをもってきてもらった段階ではわからない。
お客さんの契約書作成時に退去届け欄に敷金と、入居日を打ち
込んでおくことにすればかなりの改善策になるようだ。
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