先日、Ｕ様から電話がありました。
Ｕ様は５年前にお風呂とトイレのリフォームをされたお客様でしたが
この度はキッチンのリフォームしたいと言うことでしたので、３０分後に
自宅にいってみることにしました。
キッチンは３帖しかありませんが、狭いところにＬ型キッチンが付いていて
身動きもしづらい状態でした。
私はキッチンをＩ型に変更して、今までは左側にコンロがあったものを
壁の取り合いで右側に変更するように提案しました。
Ｕ様「できるだけ安くして欲しい」
私「どんなキッチンがいいですか」
Ｕ様「歳を取ったので換気扇をあまり掃除しなくてもいいものがいい」
私「それではクリナップのショールームを見に行きましょう」
ということになり、１時に再度出直してＵ様夫妻を車に乗せて
ショールームに連れて行きました。
ショールームでキッチンを実際にさわって、見て色々と説明を聞いてみると、
台座の部分も収納できるもの、コンロは強化ガラス天板、そして、
換気扇は掃除がしやすくなったシロッコファンにすることにしました。
お客様が『安いものがいい』といっても、カタログだけで説明をしていたら、
本当の要望を聞き出すことはできなかったでしょうね。
これからもできるだけショールームを活用しようと思いました。
千年ホームのホームページ http://www1.ocn.ne.jp/~sennen/index.html