自分売り出し力プロデューサー
宮脇小百合です。
私、小さなころから大好きなものが
２つありまして、それは・・・
『甘栗』と『カルピス』です。
父が飲みに行った帰りに袋に入った
甘栗を買ってきてくれると、
甘栗の皮がむきにくいので必死に
なりながら食べていました。
２０年以上も甘栗って美味しいけれど
皮が上手にむけないのが悩みの種でしたが、
好きだからその状態を何ら気にすることもなく
続けてきたわけです。
それがある日、駅のホームで
『甘栗むいちゃいました』を発見した時
衝撃を受けましたよ！
商品やサービスで大切なことは、
お客様の「悩み」や「困った」から
ということが本当に理解できた瞬間
でした。
同じく、カルピスウィーターが発売された時も、
「そうそう、カルピスの原液を水で薄めるのが
時々面倒な時があったのよね」と・・・
そんな困ったを解決したのがカルピスウィーター
だったのです。
どちらの商品も1990年代に発売されたものですが、
今もロングセラーの商品ですよね。
きっと、私のように甘栗とカルピス好きで
困っていた人が便利になって買い続けて
いるのでしょう。
商品やサービス作りをする時に、
悩み分析をしてください・・・とお伝えすると、
「何のためにそんな面倒なことをするのですか？」
と言われることがあります。
しかし、「甘栗むいちゃいました」と
「カルピスウォーター」の商品がどうして
誕生したのかを考えると、悩みや困ったの
分析がどれだけ大切かがわかりませんか。
まだ、自分も他の人も気がついていない、
悩みや困ったを我慢しながら続けていること
そこにビジネスチャンスはあるのです。
あまりにも自然な姿で悩みや困ったは
生活の中に溶け込んでいますので、
しっかりとそれを見つけることができれば、
それだけでも宝の山を見つけたようなものです。
あとは、その悩みや困ったを解決する商品や
サービスをそこから考えていきましょう。
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