想定の範囲内ではなく、描いている期待や想像を超えるモノ、商品、サービスに
私たちは惹きつけられるのだ！そして買いたくない、口コミが生じるのだ。
先日、とある居酒屋にいった。そこで野菜サラダをオーダーした。
野菜が名物ということなので、まあまあ期待をしていたのだが、出てきたのは…。
………。
………。
コレ！
まさに想像の外側！このルックス！彩り！味っ！
いやいやいや、こんなキレイな盛り付けの野菜サラダにしばしうっとり！まさに「想像の外側」
ピーマンやカブがこんなに美味しいとは思わなかった！
話は変わって、先日、五反田で入ったラーメン屋。ここはトッピングが無料だとのこと。
ニンニク、油、野菜、カラメなど、いわゆる「ラーメン二郎系」のお店なのだが、
お酒を飲んでいたせいも、あって、トッピングを全部いれるようにお願いしたところ…。
出てきたのは…。
………。
………。
！！！(＠_＠;)
なんじゃ！このそびえたつ謎の物体はっ！！！
三分の一も食べれずに撃沈しちゃいました…。
このスケールとデカさは、まさに想像の外側だ～！！！
いい意味で相手の期待を裏切るような想像の外側のサービスをしたいよね。（＾ｕ＾）