リピートの術の高梨有子（たかなしゆうこ）です。
今回は
『ガツガツしてるとリピートされないよ』です。
施術を受けているお客様に、
セラピストの手を通して
セラピストの心の裡が伝わっています。
セラピストが
リラックスしていれば、
リラックスは伝わりますし、
不安を感じていれば、
不安は伝わりますし、
「どうやって売り込んでやろう」と
考えていれば、
やはりそれも伝わります。
日常的に良いサービスを
受けているお客様ほど
そうした感情に敏感です。
だから
施術をしている時は
お客様を良くすることだけに集中して。
下手な心理テクニックや
セールストークを駆使するよりも、
お客様が良くなることに
焦点を当てることが
遠回りのように
見えて最も近道なのです。
サロンの利益が出ていないと
心に余裕がなくなるので、
ビジネスの仕組みを
きちんと理解するのも
心穏やかでいることには
欠かせませんね。
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