キャンセル済みの取引で受けたネガティブ評価の削除成功！
おはようございます！ SAATSの林です＾＾
昨日はeBayに電話をして、ネガティブ評価
を削除する交渉をさせていただきました。
今回のネガティブ評価のコメントは次の
とおりでした。
Please cancel the order….sizing is wrong…to small
注文をキャンセルしてください。。。サイズが小さすぎ。
という評価コメントです。
通常eBayに電話して評価を削除してもらうのは
関税に関するコメントがほぼ殆どで、今回の
この交渉はダメ元で行いました。
こちらはちゃんとサイズ表を出品ページに
記載をしているし、私はバイヤーが購入した
商品をちゃんと発送しました。
相手は連絡もしてこず、いきなりオープンケース
をしてきて、こちらはちゃんと相手の要望通り
返金処理をして、Cancel Transactionも
きっちり行った。
なのにこのネガティブ評価は到底納得できません。
私のサイズチャートはちゃんとあっていましたし、
それが単にバイヤーの体に合わなかっただけです。
私は売上も失い、ケースも開かれ、そして
ネガティブ評価までもらってしまった。
こんなのふんだり蹴ったりである。
このように交渉しましたところ、
「あなたはちゃんと対応して、取引もキャンセル
されているので、今回あなたのネガティブ評価
を消してあげましょう」
と言われ、無事に消してくれました。
以上、Cancel Orderして相手にRefundをしたのに
ネガティブ評価を残された場合、電話して交渉
しなければなりませんが、電話すると取り消し
してくれましたのでシェアさせていただきます。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【夏のスランプを乗り越えよう! 】
もうすぐ夏本番である。既にセールスが落ち込んでいると
騒ぐセラーは多いがこれはこの時期には普通のことである。
人々は休暇に出て、商品購入意欲は無い。
現在ならワールドカップに集中し、ポテチと
ビールくらいは買うだろうが。
１年のこの時期だからといって大きなセールススランプ
という訳ではない。在庫を管理する機会にもなり得るし、
チャンスと捉えることも出来る。やるべきことは有る。
以下が５つの提案になる。
1. 普段よりも安い価格で有名ブランドを出品する、
或いはセールスを行なう。これにより出品物全てが
注目を浴びることになる。
例えば、eBay ではCoachはホットなキーワードだ。
Coachの可愛いスニーカーを出し、擦り傷を示しておく。
とにかく安価なスタートプライスで出品し,
使用感があることを記載すると、他の靴や衣類も注目される。
2. スポーツレクレーショングッズを出品する。
当たり前だと突っ込みたくなるかもしれないが、
今が時期で、地下や、ガレージ、ポーチの下、
或いはクローゼットの中に不要品が有るかもしれない。
例えば、私は少なくとも日焼け止めが余分に２つや３つはあるし、
息子が履けなくなったサッカーのスバイルを出品することも
出来る。誰でも子供には合わなくなったスポーツギアがある。
『夏の低下に対処する』との議論でSkip McGrathには
子供のサングラスがよく売れるとしている。
3 在庫整理に時間を充てる。
あなたが私と同じなら、何ヶ月も手を付けていない物があるはず。
私は人形の衣類が何袋もあり、３月以来何もしていない。
4. 出来るだけAmazon FBAへ発送する。
家のスペールを作るだけでなく，販売するチャンスを作り，
アマゾンプライムの顧客に提供する。
5. パニックにならない。
１週間売れないとしても小額提示を受け入れろということではない。
デザイナーアイテムが何ヶ月も売れない，中には１年以上も
売れないものもある。それでも値段をさげないものもある。
こんなときは価格の適正をリサーチして現実的なのか見極める。
合っていれば踏みとどまるのだ。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは。
こちらの商品のことで、あなたにご連絡をしましたが、
その後大変残念ながらご連絡がありませんでしたので、
アンペイドのケースをオープンさせて頂きます。
あなたからお支払して頂けるのを待っていますが、
７月３日までにお支払いがない場合は、あなたから
支払いがないとしてebayに報告し、ケースをクローズします。
あなたのアカウントに傷が付くことになりますので、
期日までのご連絡、お支払いをお願いします。
宜しくお願いいたします。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Hello.
I contacted you regarding this item.
However, no response was received from you.
Therefore, I am going to open an unpaid case.
If no payment is made by 3 July, it will be
reported to eBay that no payment made
by you and close the case.
There will be a damage to your account,
so please kindly contact me and
make a payment by that date.
Thank you,
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
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eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. ワールドカップもいよいよ8強が出揃い、
ベスト8に向けて各チームが戦ってきますね！
まさに南米対ヨーロッパという戦いですね（苦笑
アジア勢はいませんが、応援したいと思います。
土曜日のブラジル VS コロンビア戦がかなり見ものですね。
ネイマール選手とハメス・ロドリゲスの南米22歳新星スター選手
の対決が楽しみです☆
昨日はeBayに電話をして、ネガティブ評価
を削除する交渉をさせていただきました。
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とおりでした。
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通常eBayに電話して評価を削除してもらうのは
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商品をちゃんと発送しました。
相手は連絡もしてこず、いきなりオープンケース
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きっちり行った。
なのにこのネガティブ評価は到底納得できません。
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ネガティブ評価までもらってしまった。
こんなのふんだり蹴ったりである。
このように交渉しましたところ、
「あなたはちゃんと対応して、取引もキャンセル
されているので、今回あなたのネガティブ評価
を消してあげましょう」
と言われ、無事に消してくれました。
以上、Cancel Orderして相手にRefundをしたのに
ネガティブ評価を残された場合、電話して交渉
しなければなりませんが、電話すると取り消し
してくれましたのでシェアさせていただきます。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【夏のスランプを乗り越えよう! 】
もうすぐ夏本番である。既にセールスが落ち込んでいると
騒ぐセラーは多いがこれはこの時期には普通のことである。
人々は休暇に出て、商品購入意欲は無い。
現在ならワールドカップに集中し、ポテチと
ビールくらいは買うだろうが。
１年のこの時期だからといって大きなセールススランプ
という訳ではない。在庫を管理する機会にもなり得るし、
チャンスと捉えることも出来る。やるべきことは有る。
以下が５つの提案になる。
1. 普段よりも安い価格で有名ブランドを出品する、
或いはセールスを行なう。これにより出品物全てが
注目を浴びることになる。
例えば、eBay ではCoachはホットなキーワードだ。
Coachの可愛いスニーカーを出し、擦り傷を示しておく。
とにかく安価なスタートプライスで出品し,
使用感があることを記載すると、他の靴や衣類も注目される。
2. スポーツレクレーショングッズを出品する。
当たり前だと突っ込みたくなるかもしれないが、
今が時期で、地下や、ガレージ、ポーチの下、
或いはクローゼットの中に不要品が有るかもしれない。
例えば、私は少なくとも日焼け止めが余分に２つや３つはあるし、
息子が履けなくなったサッカーのスバイルを出品することも
出来る。誰でも子供には合わなくなったスポーツギアがある。
『夏の低下に対処する』との議論でSkip McGrathには
子供のサングラスがよく売れるとしている。
3 在庫整理に時間を充てる。
あなたが私と同じなら、何ヶ月も手を付けていない物があるはず。
私は人形の衣類が何袋もあり、３月以来何もしていない。
4. 出来るだけAmazon FBAへ発送する。
家のスペールを作るだけでなく，販売するチャンスを作り，
アマゾンプライムの顧客に提供する。
5. パニックにならない。
１週間売れないとしても小額提示を受け入れろということではない。
デザイナーアイテムが何ヶ月も売れない，中には１年以上も
売れないものもある。それでも値段をさげないものもある。
こんなときは価格の適正をリサーチして現実的なのか見極める。
合っていれば踏みとどまるのだ。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは。
こちらの商品のことで、あなたにご連絡をしましたが、
その後大変残念ながらご連絡がありませんでしたので、
アンペイドのケースをオープンさせて頂きます。
あなたからお支払して頂けるのを待っていますが、
７月３日までにお支払いがない場合は、あなたから
支払いがないとしてebayに報告し、ケースをクローズします。
あなたのアカウントに傷が付くことになりますので、
期日までのご連絡、お支払いをお願いします。
宜しくお願いいたします。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Hello.
I contacted you regarding this item.
However, no response was received from you.
Therefore, I am going to open an unpaid case.
If no payment is made by 3 July, it will be
reported to eBay that no payment made
by you and close the case.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. ワールドカップもいよいよ8強が出揃い、
ベスト8に向けて各チームが戦ってきますね！
まさに南米対ヨーロッパという戦いですね（苦笑
アジア勢はいませんが、応援したいと思います。
土曜日のブラジル VS コロンビア戦がかなり見ものですね。
ネイマール選手とハメス・ロドリゲスの南米22歳新星スター選手
の対決が楽しみです☆