eBay 5月のサイバーアタックがセラーの売上激減に影響！？
おはようございます！ SAATSの林です＾＾
eBayの売上が5月半ばから下がってきている
と訴えるセラーが増えています。
私も多くの会員様と話していますが、
ちょっと直近４５日ぐらいの売上が
下がってきているということも聞きます。
Cornerstone Stained Glass Suppliesの
Robin Ramsden氏はここ直近45日間
の売上の落ち込みに危機感を募らせています。
Robin RamsdenのeBay Store
http://www.ebay.com/usr/robinann41
彼女はアメリカのテレビ番組に出演し、
eBayが先月5月21日にハッカー攻撃を
受け、全ユーザーに対してパスワードを
変更するよう発表してから、その後の
売上が急激に落ちたと話しました。
従来では平均して1日に100件の落札が
あった彼女のeBayストアでは1日の注文が
30件に落ちたと述べています。
彼女はeBayのサイバーアタック公表が
バイヤーを怖がらせ、eBayでの購入を
避けていることが売上が下がった大きな
要因であると主張しています。
確かに、全国のテレビやネットにて
大きく報道された先月のeBayの
ハッカー攻撃による個人情報の流出事件。
普通に考えれば、eBayでの購入は危険だ。
暫くの間購入を控えておこうと思うバイヤーが
いても不思議ではないですね。
しかし、eBayはこの会社からの正式な
質問に関して、サイバーアタック攻撃は
売り上げダウンの影響はない、5,6月の
季節的なものだと返信しています。
しかし、Terapeakでこのお店の売上を
チェックすると、単なる季節的な落ち込み以上
に大きく落ち込んでいることがわかりました。
更にもう1つの要因として考えられるのが
Googleの新しい検索アルゴリズム、パンダ
によるeBayのGoogle上での検索ランキング
の落ち込みも報告されていますね。
● サイバーアタック
● Googleの検索エンジンでのSEOの悪化
この2つが多くのセラーの売上悪化に影響している
のではないかと予測しています。
Ramsden氏は今後売上を戻すのに3ヶ月
はかかると予測しています。
もちろん確証はないものの、5月に
取り上げられたこの2点の重大なニュース
が少なからずとも影響していることは
間違いないでしょう。
早く回復してほしいものですね！
それでは今日も良い1日をお過ごしください☆
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【eBay, フィードバック出来ない?! 】
eBay(イーベイ)は取引相手に対してフィードバックを
残すことができない。eBayディスカッションボードと
Ecommerce EKGボードにこの問題をレポートするセラーがいる。
経験あるセラーは皆知っているが、十分なやり取り、
つまりバイヤーとポジティブな関係を作り上げることが
eBayでの長期成功する上でキーとなる。
このやり取りの重要な部分がフィードバックである。
大事なバイヤーにポジティブフィードバックを残すと、
リピーターをつくることにつながり、あなたからの購入は
気持ちのよい物だと示す事にもなる。そして最も重要なのは、
バイヤーにポジティブフィードバックさせる事
になるということである。
しかし、あるセラーはEcommerce EKGボードに
以下のように報告している。
「バイヤーにフィードバックを残る事が出来ない。
メッセージが（赤字で）出てくる。『選択した出品物に関して、
フィードバックを残す事は出来ません。』一日中
このままでバイヤーでも同じ。」
別のセラーはこう記している。「CSRと15分話したところ、
システムプロブレムだという。2014年６月26日12時45分」
別のセラーはディスカッションボードでこう報告する。
『この問題を報告するのにeBay電話したら、
直るまで１週間かかるという。』
バイヤーがフィードバックを残す事も問題があるのか、
またいつ直る見込みなのかをeBayに尋ねた。
モバイルアプリを使ってフィードバックを残す事を含め、
次善策が提案された。別のセラーはこう報告する
。『普通にはフィードバックを残せない。
カスタムフィードバックをすればうまく行くが、
これは普通じゃない。』
eBay からのアドバイスは、
多量にフィードバックを残せというものだった。
「Soldにある、この機能を使って、
200人のバイヤーにフィードバックが残せる。」
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは
６月１４日に既に送っています。受け取り拒否をしていただければ
返送されます。返送されましたら返金手続きを行います。
よろしくお願い致します。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Hi,
It was shipped on June 14th.
If you refuse to receive it, it will be send back to me.
I will work on refund if I receive it.
Thank you.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
海外で商品を販売するには、Terapeakの提供する
商品データは非常に重要だと言えます。
世界最大オークションマーケットプレイス、eBayの
唯一の市場分析ツール、Terapeakはあなたの
eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
http://saats.jp/terapeak/ebay.html
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今日から弊社バングラディシュチームに
物販とは全く関係のないプロジェクトを任せる
ことにしました。
これも国内でお願いすると、ワオ！ってきな価格になるのですが、
10分の1のコストでやってくれます。
4月にバングラディシュに行って、うまく教育
してよかったです（笑
eBayの売上が5月半ばから下がってきている
と訴えるセラーが増えています。
私も多くの会員様と話していますが、
ちょっと直近４５日ぐらいの売上が
下がってきているということも聞きます。
Cornerstone Stained Glass Suppliesの
Robin Ramsden氏はここ直近45日間
の売上の落ち込みに危機感を募らせています。
Robin RamsdenのeBay Store
http://www.ebay.com/usr/robinann41
彼女はアメリカのテレビ番組に出演し、
eBayが先月5月21日にハッカー攻撃を
受け、全ユーザーに対してパスワードを
変更するよう発表してから、その後の
売上が急激に落ちたと話しました。
従来では平均して1日に100件の落札が
あった彼女のeBayストアでは1日の注文が
30件に落ちたと述べています。
彼女はeBayのサイバーアタック公表が
バイヤーを怖がらせ、eBayでの購入を
避けていることが売上が下がった大きな
要因であると主張しています。
確かに、全国のテレビやネットにて
大きく報道された先月のeBayの
ハッカー攻撃による個人情報の流出事件。
普通に考えれば、eBayでの購入は危険だ。
暫くの間購入を控えておこうと思うバイヤーが
いても不思議ではないですね。
しかし、eBayはこの会社からの正式な
質問に関して、サイバーアタック攻撃は
売り上げダウンの影響はない、5,6月の
季節的なものだと返信しています。
しかし、Terapeakでこのお店の売上を
チェックすると、単なる季節的な落ち込み以上
に大きく落ち込んでいることがわかりました。
更にもう1つの要因として考えられるのが
Googleの新しい検索アルゴリズム、パンダ
によるeBayのGoogle上での検索ランキング
の落ち込みも報告されていますね。
● サイバーアタック
● Googleの検索エンジンでのSEOの悪化
この2つが多くのセラーの売上悪化に影響している
のではないかと予測しています。
Ramsden氏は今後売上を戻すのに3ヶ月
はかかると予測しています。
もちろん確証はないものの、5月に
取り上げられたこの2点の重大なニュース
が少なからずとも影響していることは
間違いないでしょう。
早く回復してほしいものですね！
それでは今日も良い1日をお過ごしください☆
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【eBay, フィードバック出来ない?! 】
eBay(イーベイ)は取引相手に対してフィードバックを
残すことができない。eBayディスカッションボードと
Ecommerce EKGボードにこの問題をレポートするセラーがいる。
経験あるセラーは皆知っているが、十分なやり取り、
つまりバイヤーとポジティブな関係を作り上げることが
eBayでの長期成功する上でキーとなる。
このやり取りの重要な部分がフィードバックである。
大事なバイヤーにポジティブフィードバックを残すと、
リピーターをつくることにつながり、あなたからの購入は
気持ちのよい物だと示す事にもなる。そして最も重要なのは、
バイヤーにポジティブフィードバックさせる事
になるということである。
しかし、あるセラーはEcommerce EKGボードに
以下のように報告している。
「バイヤーにフィードバックを残る事が出来ない。
メッセージが（赤字で）出てくる。『選択した出品物に関して、
フィードバックを残す事は出来ません。』一日中
このままでバイヤーでも同じ。」
別のセラーはこう記している。「CSRと15分話したところ、
システムプロブレムだという。2014年６月26日12時45分」
別のセラーはディスカッションボードでこう報告する。
『この問題を報告するのにeBay電話したら、
直るまで１週間かかるという。』
バイヤーがフィードバックを残す事も問題があるのか、
またいつ直る見込みなのかをeBayに尋ねた。
モバイルアプリを使ってフィードバックを残す事を含め、
次善策が提案された。別のセラーはこう報告する
。『普通にはフィードバックを残せない。
カスタムフィードバックをすればうまく行くが、
これは普通じゃない。』
eBay からのアドバイスは、
多量にフィードバックを残せというものだった。
「Soldにある、この機能を使って、
200人のバイヤーにフィードバックが残せる。」
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは
６月１４日に既に送っています。受け取り拒否をしていただければ
返送されます。返送されましたら返金手続きを行います。
よろしくお願い致します。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Hi,
It was shipped on June 14th.
If you refuse to receive it, it will be send back to me.
I will work on refund if I receive it.
Thank you.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今日から弊社バングラディシュチームに
物販とは全く関係のないプロジェクトを任せる
ことにしました。
これも国内でお願いすると、ワオ！ってきな価格になるのですが、
10分の1のコストでやってくれます。
4月にバングラディシュに行って、うまく教育
してよかったです（笑