eBayのUnpaid AssistantをOnにしている人が気をつけること
おはようございます＾＾ SAATSの林です。
サンディエゴの爽快な常夏のホテルのプール脇
にてそよ風を浴びながら仕事をしています＾＾
詳しくは編集後記にて＾＾
今からお話することは実際に会員様に
起こったことです。
eBayで商品を販売し、在庫切れ等で
まだ支払いをしていないバイヤーに対して
事情を説明し、取引をキャンセルしてくださいと
と伝え、バイヤーが了承してくれたとします。
そしてあなたはDefect Rateに記録が残るを嫌い、
キャンセル手続きをせずに、そのままの
状態にしておこうと決めたとします。
これで事無くうまくおさまったと思っていたところ、
取引日32日後にいきなりOpen caseがバイヤーに
対して開かれてしまったのです。
そう、eBayのUnpaid Item Assistantが稼働して
しまったのです。
落札後、すぐにバイヤーに対してこの商品は
販売できないのでキャンセルしてほしいと
伝え、相手も了承して商品を支払わなかったのです。
でもeBayのシステムからするとバイヤーが32日間
支払いがなかったために、デフォルト設定の
32日間が過ぎた時点でUnpaid Itemが開いて
しまったわけです。
これに気づいたバイヤーはすぐさまこのような
メッセージを送ってきました。
Hello,
i get information from ebay about
a not payed article. What are you doing?
Ebay open a fall and I get an input
in my account at ebay.
Please cancel the transaction otherwise
I will pay the transaction and if you
don´t deliver I will open also an fall
about no deliverie of the objectives.
日本語訳）
こんにちは、eBayからこの商品を支払っていない
と連絡が来ました。何をしてるんですか？
eBayは私に過失があるとし、記録を私のアカウントにつけました。
取引をキャンセルしてください。もしそうしてくれない場合、私は
代金を支払い、あなたが商品を届けなければ、商品未着として逆に
あなたに対してOpen caseします。
と言ってきました。
バイヤーとしては当然ですよね・・・
なのですぐさまこの様に送りました。
Hello. I am so sorry for the confusion.
I guess it was the eBay's automatic system to
open an unpaid item if the payment is not
recorded over 32 days. I closed the unpaid case.
You don't have to pay for it and don't need to worry
about unpaid item as I closed the case.
Your eBay account won’t be recorded as unpaid.
Again, I apologize for your confusion.
日本語訳）
こんにちは。困惑させてすみません。
これはeBayの自動システムが支払いが32日間
なかったことに対して稼働し、未払商品のケースを
開いたのです。もう未払ケースをクローズしました。
あなたはこの商品を支払わなくていいですし、ケース
はクローズしたので未払商品について心配いりません。
あなたのeBayアカウントは未払いとして記録
されません。
再度困惑させたことを謝ります。
Unpaid itemに関しては、
Have you received payment from buyer?
バイヤーから代金を受け取りましたか？
というところで、Yes（はい）をクリックして
ケースをクローズする必要があります。
Unpaid Item AssistantをONにしていたために
起きてしまった今回の問題ですが、開かれて
しまった以上、あなたにできるのは代金は
受け取りましたとケースをクローズすること
です。
ということはあなたに対してFinal Value Fee
は返金されません。
これは気をつけて置かなければなりませんね。
Unpaid Item AssistantをOnにしている人は
こういったことも起こりうるということで
覚えておくといいでしょう。
基本的にUnpaid Item Assistantは切っておいて
自分で対応するほうがいろいろ融通も利いて
良いと思います。
それでは今日も1日良い日をお迎えくださいね＾＾
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【USPS, Click N Shipに不具合! 】
USPS のオンライン発送ラベルサービスClick N Shipに
主要な技術問題があるとセラーは報告している。
ある熱心なユーザーはこの不具合を｢今月最大の
eコマースストーリー｣と呼んでいる。
先週、サービスが停止したと、eコマースEKG上と、
IsItDownRightNow.comのサイトで報告されていた。
あるセラーは水曜日にこう記している。
「私のビジネスは止まってしまった。米国、カナダ、
オーストラリア、香港へ送る荷物をどうすることも出来ない。
残念ながら、私はすでに送料を請求してしまっている。
郵便局で差額を払いたくない。大きな荷物には大きい。
これじゃどうにもならない。評価が悪くなる。うぉぉ。」
EcommerceBytesの読者はこう報告している。「水曜日以降、
Click N ShipのUSPSのWebサイトを利用して配送ラベルを
印刷することが出来ない。」
今週書いた。regional rate priority(地域の料金優先)
ボックス使用に依存しているすべてのビジネスにとって
これは死を意味する。PayPalで発送ラベルを印刷できるが、
多くのビジネスにおいて使われている
regional rate priorityボックスようではない。
高額なmedium flat rateを使わざるを得なくなった。
そんな余分なお金は把握できなかった。
Regional Rateボックスの戻ってくるとみている様だが、
これでは過剰請求だと言っている。「優先扱い郵便定額
オプションを選択した後、合計は通常の44.95ドルになった!!!
いつもの5.05ドルじゃない！」
現在、進行中のこの問題をUSPSに問い合わせ中である。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
連絡有難う。
商品が無事届いたようですね。
喜んでもらえて嬉しいです。
日本のもので何か必要なものがあればいつでも連絡ください。
喜んであなたのお手伝いをさせていただきます。
宜しく
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Thank you for contacting me.
The item seems to arrived safely.
I am glad that you liked it.
Please feel free to contact me if you need anything from Japan.
I am willing to help you.
Thanks.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
海外で商品を販売するには、Terapeakの提供する
商品データは非常に重要だと言えます。
世界最大オークションマーケットプレイス、eBayの
唯一の市場分析ツール、Terapeakはあなたの
eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
http://saats.jp/terapeak/ebay.html
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今日は仕事が溜まっているので、ホテルの
プールサイドのビーチチェアに座って
ドリンクを飲みながら、椰子の実を眺めながら
海の潮風を浴びながら仕事をしています。
これぞ至福の時ですね。。。
サンディエゴは本当にいい街です。
なんといっても晴れの日が多いので、まず
基本的に気分的に元気になれますね。
海岸沿いの港町ですので、横浜や神戸のように
マリーナがとても美しく、かもめが多く飛んでいます。
目を閉じると汽笛の音とかもめの鳴き声
が心地よく聞こえてきます。
こんな場所で毎日ジョギングできる人は
最高に幸せだなと思ってしまいます。
昨日の夜はAshmartのスタッフの方々と
食事に行ったのですが、皆さんサンディエゴに
15年以上住んでおられます。
確かにサンディエゴはこの素晴らしい天候
から住みたい人は多く不動産は高いです。
それでもカリフォルニア州では
基本的に一番高いのがサンフランシスコ及び近郊、
次にロサンゼルス及び近郊、そしてこのサンディエゴ
近郊だということです。
丘台にある海が見える大きな家々はどんなに
安くても普通は3億円から、通常で5億円ぐらいから
ということですから、まさにビジネスで成功した人
しか住めないですね。
しかし都会過ぎず、田舎過ぎず、とてもいい感じ
と言っています。
日本食レストランや日系スーパーも多くあり、
豆腐、納豆、キムチなどいろんな日本で欲しがるような
食材も何でも手に入るため不自由はありません。
昨日さっと車で通っただけでも牛角、Book Off、その他
いろんな日本食レストランがありました。
最近離婚で話題になっている武田久美子も
ここサンディエゴのラ・ホヤという高級住宅街
に住んでおり、よく日系スーパーで食材を購入
しているところなどを見かけるそうです。
で、スタッフの方が言うには、サンディエゴは
不動産は高いけど、遊びにはほとんどお金がかからない
というのです。
確かに街内には大きな芝生の公園がいたるところにありますし、
ビーチ沿いを歩いたり、ジョギングしたり、お茶したり
するところが多くあり、ドライブで10分走ると、すぐに
山々もあり、ハイキング等もできます。
特にお金をかけてアトラクションやイベント等に
参加しなくても、この太陽、心地よい温度、
広い太平洋、そよ風に囲まれて街を歩いているだけで
幸せになれるのはわかる気がします。
海と山に囲まれたバランスのとれた街ですね。
フィットネスクラブやプール、ゴルフ場とかも年会費
で払ってしまえば、自由に使えたりと、非常にいい感じです。
住む街を決める際に、やはり日本人であればビジネスが
できる西海岸の街かニューヨークかなーと思いますが、
ニューヨークは寒いので私はやはり西海岸に憧れますね。
こちらで15年間以上も住まれているスタッフの方々
は本当にすごいなと思いますし、同じ日本人として
勇気をもらえますね。
最初は失敗したら日本に帰ればいいとそんな乗り気で
エイッと渡米したらしいのですが、居心地が良く
ずっとこの街に住んでいるとか。
海の方を見ると、太平洋ですから方角的に
このずっと先には故郷の日本がある。
辛い時等はこうやって海を見ながら、太陽と椰子の木を
見ながら、負けるもんか、明日も頑張ろう！と
ずっとやってきたそうです。
サラッと笑いながら答えていましたが、
なかなかできることではないですよね。
異国の地で、職を持ち、生計を立てていくというのは
本当に色々大変だと思います。
私みたいにふわっと1ヶ月来ている旅行者
とはわけが違いますからね。
パワフルな女性たちに元気をもらった1日でした。
今日はTerapeakの同僚スタッフの一人のお兄さんが
サンディエゴに住んでいるということで、私と会うこと
をセッティングしてくれ、夜一緒に夕ご飯を
食べてきます。
私は一人行動で全然良かったのですが、
You gotta meet my brother. He will take you around!
私の兄にお前は会わなければいけない。サンディエゴを
案内してくれるよ！
ということで、本日18時ぐらいから会ってきます。
こんな風に気遣ってくれるのも欧米人で
嬉しいですね。
なので本日は地元のサンディエゴのアメリカ人と
共にまた色々とサンディエゴライフを楽しもうと
思います！
旅の写真はFacebookに随時アップしていっていますので
もしよければ御覧ください＾＾
http://goo.gl/ufKRlC
サンディエゴの爽快な常夏のホテルのプール脇
にてそよ風を浴びながら仕事をしています＾＾
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しまったのです。
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伝え、相手も了承して商品を支払わなかったのです。
でもeBayのシステムからするとバイヤーが32日間
支払いがなかったために、デフォルト設定の
32日間が過ぎた時点でUnpaid Itemが開いて
しまったわけです。
これに気づいたバイヤーはすぐさまこのような
メッセージを送ってきました。
Hello,
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Please cancel the transaction otherwise
I will pay the transaction and if you
don´t deliver I will open also an fall
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日本語訳）
こんにちは、eBayからこの商品を支払っていない
と連絡が来ました。何をしてるんですか？
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取引をキャンセルしてください。もしそうしてくれない場合、私は
代金を支払い、あなたが商品を届けなければ、商品未着として逆に
あなたに対してOpen caseします。
と言ってきました。
バイヤーとしては当然ですよね・・・
なのですぐさまこの様に送りました。
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recorded over 32 days. I closed the unpaid case.
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Again, I apologize for your confusion.
日本語訳）
こんにちは。困惑させてすみません。
これはeBayの自動システムが支払いが32日間
なかったことに対して稼働し、未払商品のケースを
開いたのです。もう未払ケースをクローズしました。
あなたはこの商品を支払わなくていいですし、ケース
はクローズしたので未払商品について心配いりません。
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されません。
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です。
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残念ながら、私はすでに送料を請求してしまっている。
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これぞ至福の時ですね。。。
サンディエゴは本当にいい街です。
なんといっても晴れの日が多いので、まず
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昨日の夜はAshmartのスタッフの方々と
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15年以上住んでおられます。
確かにサンディエゴはこの素晴らしい天候
から住みたい人は多く不動産は高いです。
それでもカリフォルニア州では
基本的に一番高いのがサンフランシスコ及び近郊、
次にロサンゼルス及び近郊、そしてこのサンディエゴ
近郊だということです。
丘台にある海が見える大きな家々はどんなに
安くても普通は3億円から、通常で5億円ぐらいから
ということですから、まさにビジネスで成功した人
しか住めないですね。
しかし都会過ぎず、田舎過ぎず、とてもいい感じ
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日本食レストランや日系スーパーも多くあり、
豆腐、納豆、キムチなどいろんな日本で欲しがるような
食材も何でも手に入るため不自由はありません。
昨日さっと車で通っただけでも牛角、Book Off、その他
いろんな日本食レストランがありました。
最近離婚で話題になっている武田久美子も
ここサンディエゴのラ・ホヤという高級住宅街
に住んでおり、よく日系スーパーで食材を購入
しているところなどを見かけるそうです。
で、スタッフの方が言うには、サンディエゴは
不動産は高いけど、遊びにはほとんどお金がかからない
というのです。
確かに街内には大きな芝生の公園がいたるところにありますし、
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幸せになれるのはわかる気がします。
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最初は失敗したら日本に帰ればいいとそんな乗り気で
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