【重要】eBay 2014年秋のセラーアップデートを発表！
eBayが本日Seller Fall Updates、秋のセラーリリース
を発表しましたので、解説させて頂きますね。
2014年秋のアップデート
http://pages.ebay.com/sellerinformation/news/fallupdate2014/index.html
今回の秋のアップデートに関しては
大きく分けて４つあります。
1. セリングマネージャー（プロ）の機能改善
2. 販売後のバイヤーとのやりとりの新プロセス
3. グローバルシッピングによるCBT拡大
（日本人セラーにはほぼ関係ない）
4. Category、Item Specifics（商品詳細）の更新
以上となります。
感想としては、今回のアップデートは
ポリシーや手数料改定などセラーの皆さん
にとってビジネスモデルが大きく変わるような
超重要な変更はなく、どちらかというと
緩い変更だなというのが私の感想です。
それでは1つ1つ解説してしてみましょうね。
1. セリングマネージャー（プロ）のシステム改善
今回のリリースの1つとしてeBayストアを購読
しているセラーが利用できるSelling Manager
の機能改善です。
1-1 出品作成の効率化
今回まだ全てのSelling Manager（Pro）ユーザー
には適用されていませんが、Drafts(ドラフト）という
メニューがMy eBayの左側のナビゲーションに
追加されました。
これが今回のSelling Manager(Pro)の新機能の1つです。
簡単にいえば、下書きをいくつも作れて、保存でき、
似たような商品を出品する際には、毎回0から作成
するのではなく、ドラフトを使うことによって
より簡単に出品を作れるようになりますよという機能です。
ドラフトは30日間保存されますので、下書きを
キープしたい場合は30日間以内に出品する必要があります。
Selling ManagerのDraftsからの出品はSelling Your Itemフォーム
の個別の出品フォームからの出品とは異なり、
どちらかと言うとBulk Editツール（大量一括編集ツール）
のような形式の出品機能です。
下記のような感じですね。
Draftsからの出品
このDraftsからの出品での主な特徴は、タイトルを作ったり
する際にeBayのシステムがこんなキーワードを含んだらいいよ
というレコメンデーションをしてくれるというところに
あります。
出品をeBay今までのデータを元に作り出すレコメンデーション
を元により的確で検索エンジンに引っかかりやすいような
出品を作ることができるというものです。
価格についても、このくらいの価格が適正価格ですよ
というのも教えてくれます。
1-2 出品データのコピー機能
これは同じような商品を多く出品する際に、大元の商品説明文、
支払い、発送、返品ポリシー等を変えずに、モデル番号や
寸法などのみを変更したりして出品する際には、
Copy機能で元の出品データを複製して、必要な箇所のみを
編集して出品するということですね。
ですので今回
1. ゼロからの出品
2. 下書きを作成し、下書きからいつでも出品
3. 下書きのCopy機能、複製した出品データから新たな出品を作成
こういったことがSelling Manger(Pro)にて可能となりました。
1-3 大量一括編集機能
出品データの大量一括編集機能が搭載されました。
タイトル、商品説明文、商品詳細といった項目を複数
出品一気に編集することが可能となります。
1-4 出品レコメンデーション機能
これは1-1でも説明しましたがこのSelling Manager(Pro)
から出品する際、タイトル、説明文、価格設定など
出品を作成する際に、eBayが過去データから出品を
より売れやすくするようにOptimization（最適化）
してくれる機能が搭載されました。
これが今回のSelling Manger(Pro)の変更内容です。
すでにDraftsというリンクがMy eBayの左側のところに
表示されているセラーの方は今すぐにこの機能を使って
出品することが可能となります。
まだ表示されていないセラーの方は、eBayが年内
までに全セラーに適用する予定ですので、表示される
まで待っておいてください＾＾
2. 販売後のバイヤーとのやりとりの新プロセス
販売後にバイヤーからくる様々なリクエストや返品依頼
をより簡単に進行、管理できるようにシステムを変更します
2-1 バイヤーは9月半ば頃からMy eBayのPurchase History
のページからプルダウンにて次のようなアクションメニューが
追加されます。
Track this item(小包を追跡する）
Return this item（商品を返送する）
Contact Sellerセラーに質問する）
下記のような感じですね。
これによりバイヤーは購入管理画面である
Purchase Historyから瞬時に行いたい処理を
プルダウンから選択してできるようになります。
これは前からできていたように思いますけどね（苦笑
プルダウンからできるようになるというのがミソなんで
しょうね。
2-2 より簡略化される返品プロセス
今後Hustle free returnというバイヤーがMy eBay
からReturn label(返送ラベル）を印刷し、セラーに
すぐに返送できる様になる（US取引のみ）ということも
2015年ホリデーシーズンまでには適用される予定
とのことです。これはセラーがHusstle free returnを
受けいれると最初からチェックを入れていた場合です。
これに関しては我々のような海外セラーに関しては
まだ適用されません。
要は、バイヤーがより簡単に返品がMy eBay
からできるようになるようPurchase Historyに
今後どんどんシステムが変わっていきますよ
というアップデートですね（苦笑
2-3 セラーのDefect Rateを守るセーフガード
3月の春のアップデートで発表された
新しいDefect Rateがいよいよ8月20日の
評価日から適用されます。
これは多くのセラーの方が頭を悩ませて
いるスコアだと思います。
このDefect Rateに記録されたスコアですが
eBay側のほうであるコンディションを満たしている
場合は自動的に取り消してくれます。その
コンディションについての解説と、取り消し
してもらうことができない場合も解説しますね。
Defect Rateについたスコアを自動取り消し
できるケース
● バイヤーが商品を未払いでバイヤーに対して
Unpaid itemの記録がついた取引
● eBayもしくはPayPalのバイヤープロテクション
プログラムがセラー側の言い分を認めてクローズ
した取引
● eBayのサイトもしくはシステムエラーが原因で
ついてしまったDefect Rate
● バイヤーが違反行為をしてeBayがそのバイヤーに
対して措置をとったバイヤーが購入した取引
● eBayもしくはPayPalがあなたに対して発送を
しないよう指示したり、取引をキャンセルするよう
指示した取引
● eBayがアナウンスボードやメッセージで全ユーザー
に通告するような天災（大雪、ハリケーン、地震など）が起き、
物流や税関処理が遅れていることが通告された際にもらった
Defect Rate
以上のような状況でDefec Rateのスコアが
ついた場合は自動的にeBayが消してくれます。
次は下記のような場合はDefect Rateの
取り消しは認められないので覚えておきましょう。
● バイヤーがオープンケースを開いた後に
セラーが問題を解決した場合。
● バイヤーによってニュートラルやネガティブ評価
が変更されポジティブ評価に変えられた場合。
つまりDefect Rateに関してはバイヤーがあなたが
交渉した後に残したネガティブ評価やニュートラル
評価をポジティブにFeedback Revision Request
を使って変更してもらった場合でも、Defect Rate
についた
Neutral or Negative feedbacks from buyer
のスコアは取り消してもらえないという
ことは覚えておきましょう。
関税等に関するネガティブ評価をeBayに
依頼して消してもらったような評価に関しては
消えるのでご安心ください。
以上、Defect Rateに関することはしっかりと
覚えておくといいと思います。
2-4 モバイルアプリでも販売後の管理や処理が可能へ
それから10月半ばからはeBayモバイルアプリからも
小包の追跡、セラーに連絡、返品リクエストといった
オプションがバイヤーはできるようになり、セラーも
モバイルアプリから対応可能となります。
3. グローバルシッピングによるCBT拡大
これに関しては我々日本人セラーに関しては
あまり関係ないのでセラーという観点からでは
詳しく説明しませんが、輸入をされる方の観点
から少し解説しようと思います。
eBayはAmazonのFBAに対抗しようと、現在
Global Shipping Programという発送代行サービス
というプログラムをeBayのパートナー物流会社
と共に提供しています。
現在USから発送可能な国が60カ国まで広がって
おり、今後対応可能な国を順次増やしていっております。
要はUSセラーが私は海外発送しませんよ、
国内発送しかしませんよというようなセラーの
出品をeBayがグローバルシッピングを使って
セラーに変わってUSのダラス地点にあるeBay
のグローバルシッピングプログラムで海外のセラー
に発送するというプログラムです。
今まではセラーがこのGlobal Shipping Programを
利用する、しないと選択できていたのですが、
今後は資格ある出品に関しては自動的に
このGlobal Shipping Programが適用されるようです。
さて、どちらにせよ日本人セラーはこの
Global Shipping Programが適用されませんので
これに関しては無視しておいてOKです。
あなたがバイヤーとしてeBay USセラーから商品
をよく購入する際、ここ1年間ぐらい前から、
出品説明文ページに下記のようにImport Charges(関税）
と記載されている出品を見かけたことがあると思います。
こういった最初から関税がいくらですよと表示されて
いる出品はGlobal Shipping Programを使った出品であり、
eBayの提携する物流会社から発送されると思ってください。
この場合必ずImport Chargesは送料とともに支払わないと
購入できないので覚えておいてください。
4. Category、Item Specifics（商品詳細）の更新
最後はCategory、Item Specifics、Catalogの
更新情報です。
今回は下記の項目が新たに追加もしくは変更に
なりましたので、参考までに見ておくといいでしょう。
http://pages.ebay.com/sellerinformation/news/fallupdate2014/category-updates.html
以上が今回の2014年セラーの秋のアップデート
リリースとなります。
目立った変更はありませんが、Defect Rateが
いよいよ適用開始となりますので、頑張って
最低でもAbove Standardをキープできるよう
頑張っていきましょう☆
それでは良い1日をお過ごしくださいね！
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【ストレス減, 1日の始め方とは?】
あなたにはやりたく無いことがある。特に仕事の上にはそうだ。
悪いニュースを知らせたり、難しいクライアントの対処など、
見て見ぬ振りをしたり、嫌なことは避けたくなるものである。
しかし、やりたくないことだからといって，先延ばしに
するのが最悪なことである、とCox Purtell Staffing
Servicesの Laura Hopes氏は述べている。
Hopes氏はやりたく無いことは朝一番に
実行することを提案している。
「何よりも真っ先に問題に取り組むことで事を済ませる。
こうする事で、修正する必要がある事がはっきりと分かり、
それを是正する事が可能となる。」
やるべき事柄で最もストレスのかかる事に対処すれば、
もうその後、あなたは憂鬱にならずに、ストレスフリーで
重要な事柄に取り組む事が可能だ。
「他に必要な事に集中できれば、どうなるだろうと
いう考えからは解放される。」とHopes氏は説明している。
彼女はまた、気分を滅入らす仕事を克服することが
脅迫観念を取り除くと発見した。「あなたが思っている程、
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