■期待を超えると感動してもらえるんだけれども・・・

 

*********** メルマガ始めました ***********
登録してもらえたうれしいです。
自分でいることが嬉しくなる♡ごきげんレターの申し込みはこちら
***************************************************************



こんにちは。大坂優子です。



先日、リッツカールトンに電話をしました。
（実は今度お泊りするのです♪）




私の質問の仕方が悪かったのか、
ちょっと・・・？？？？って、返答だったの。

この時私は・・・
「えっ！？高いお金払うのにな・・・」って思ってしまいました。





次にもう一度聞きたいことがあって、夕方の５時に電話をしました。


何回コールしても出てもらえなかった。


普通なら
「５時って一番忙しい時間だから仕方ないよね」って思うんだけれども、


その時私は・・・
「リッツなのに・・・」って思ってしまいました。





その後、もう一度かけたら、
ワンコールで出てくれましたよ。






この出来事がリッツカールトンじゃなかったら・・・、
私、話題にしていなかった。
もしかしたら、気にもなっていなかった。




つまり、私はリッツカールトンということで、
すごい、すごい、すごいサービスをしてくれるホテル。




理想のサービスの頂点みたいなことをイメージしちゃっていたから、




「えっ？こんなもの？」って思っちゃったのです。





リッツカールトンのサービスが悪いと言っているわけじゃなくて、
私の期待値がそれを上回っていたってこと。





多分私は、そういう本ばっかり読んでいたから、
　サービスとは？的なことを探求していたから、
　リッツカールトンへの期待がすごかったのだと思う。






しかも、私がリッツに泊まるって・・・
すごい大バンジーだったし(笑)





どんな買い物をしている時も・・・
それをビジネス的に・・・
そういう目で・・・
そういう感覚で・・・



いい事も、悪い事も・・・とらえてしまうのは、
職業病なのかもしれません。(笑)










そうそう、リッツカールトンのこの話は、
リッツカールトンのサービスに文句を言っているのではなくて(笑)



ただ単に・・・昨日記事の逆パターンとしてお話ししただけ。





昨日のファミマは、私の期待値がそもそも低くて、
リッツカールトンへの期待値は高かった。
という事例。




よく、自分のサービスとか商品を
過大評価しているチラシやニュースレターやブログなどを
みかけたりするんだけど・・・





自分でハードルをめちゃくちゃ上げちゃうと・・・
それを超えられなかった時・・・





感動どころか・・・残念だった・・・とがっかりされちゃう。
がっかりならまだいいけど、怒りになる時さえある。





チラシには・・・ブログには・・・
こう書いてあったのに・・・




感動って期待を超えたところにあるから。
 







包み隠さず、お話ししちゃいます♪成功の秘訣も♪
■ごきげんさんセミナー■　～プライベートの仕事もごきげんになりたい方へ～
仕事もプライベートもごきげんさんになりたい、欲張りなあなたへ・・・

■仕事をされている方　■これから起業しようと思っている方
■仕事をしていない方　■すでに起業している方　■何をしたいのかわからなくなっている方
■自分のことをもっと知りたい方　■自分のことを好きになりたい方　■笑いたい方

～自分の棚卸をしてみませんか？不良在庫を抱えていませんか？～

「私のことは私がいちばんわかっている！」
そうりゃそうですよね。
私のことは、毎日一緒にいる私がいちばんわかっている。

でも・・・本当は・・・
「自分が知っている自分」の他に
「他人が知っている自分」がいるのかもしれない・・・

もしかしたら、
「自分も他人も知らない自分」っていうのがいるのかもしれない・・・


●自分を客観的に捉えてみるワーク、
●他人には自分はどんなのように見られているのか体感するワーク、
●自分の強みを発見するワーク


私が知っている、私。
私が知らない、私。
誰も知らない、私。
私には無限の可能性がある！
そんなことを体感できるかもしれません。

11月24日（火）　13時～17時30分　
場所：神楽坂
参加費：18,000円（飲み物・お茶菓子付き）
　（メルマガ読者は15,000円になります。）
お土産付（1年後の夢を描く、ウィッシュドリマをプレゼント）

※お子様連れの参加もOKです！
（託児サービスはありませんので、予めご了承ください）


自分がいま、何をしたいのか・・・
自分がどんな人なのか・・・

仲間の力を借りながら、
棚卸をしていく、そんな内容になっています。
セミナーというよりはワークショップかな？

ワークやゲームが中心になっています。
楽しみながら、自己発見、
そしてごきげんになっていく！
体を動かしますので・・・軽装でお越しくださいね！


ごきげんさんセミナーの
矢印 矢印 矢印 お申し込みはこちらから
お気軽にお問合せください。
矢印 矢印 お問い合わせフォームはこちら


このセミナーの感想を書いていただいてます。
■「ごきげんさんセミナー　ビジネス編」■ 　きよみちゃん

■　『良質な価値観と触れ合うことと素直であること』　ごきげんさんビジネスセミナーに行ってきた 　アッコさん

■仕事もプライベートもごきげんに 　のぞみちゃん

■祖母に復讐したかった。私が褒め言葉を受け取れなかった理由 　かずちゃん





**** 心屋塾オープンカウンセリング登板予定 ****

　　11月２５日（水）　１５時３０分～
11/25(水)15：30～17：30
お申し込みはこちらから		大坂優子
子連れ可
鹿嶋勤労文化会館 会議室1
鹿嶋市宮中325-1 

 
今回の鹿嶋は和室です！


*********宝石緑個人セッションのお知らせ宝石緑******


11月の東京での対面セッションは締め切りました。

只今、神栖市、
対面カウンセリングキャンペーンを実施しております。（3回コース限定）
詳細は勇気をもって申し込んでくれた方に・・・ドキドキ

●対面カウンセリングは東京と、鹿嶋・水戸・大洗・銚子・佐原周辺の
茨城や千葉でも　受付ていますのでお気軽にお問合せ、お申込みください。

●スカイプや電話セッションも受付しています。

お手数ですがスケジュールをご確認の上お申し込みください。

　　　　　　　　　　　　最新のセッションスケジュール


しかく■お知らせ■

勝手にひとりにならないで・・・会いにきてみてねラブラブ
◆心屋流カウンセリング◆　対面・スカイプ・電話


お気軽にお試しいただけるように、

　　　初回3回まではお試しセッションを設定させていただきました。
しかくセッションの詳しい案内はこちらから　→　個人セッションのご案内
しかくご質問、お問い合わせはこちらから　→　お問合せフォーム
しかくお試しセッションはこちらから　→　お試しセッション申し込みフォーム
　（パステルアート教室（体験版）もこちらからお申込みいただけます）

お手数ですがスケジュールを　ご確認の上お申し込みください。
　→　最新のセッションスケジュール
■心屋のカウンセリングを受けると　→　　お客様のご感想






是非、その自分で言っちゃっていること、
できれば、実績を作って、
お客様に宣伝をしていただけるといいですね。



これは、ロッコウのお客さんの喜びの声です。（200枚以上ありますよ。）


  
 
 
 
 
 
  
 


意図的にこういうことをやり方としてやることも必要なのかもしれません。



本当に喜んでくださっているお客様は、
快く、むしろ・・・書きたいと言ってくれるんですよね。



このお客様の喜びの声は・・・ロッコウの宝物です。

お客様の喜びの声


初めは・・・
宣伝ツールのために集めたものではなくて・・・
（ただ、お客様の声を聞きたかっので集めたの。クレームは1件だけでした。）
結果的に宣伝ツールにも活用できたんです。






**********
メルマガ始めました！
プライベートのこと、心のこと、
子供のこと、夫婦のこと、
もちろん仕事のこと・・・
メルマガだから書けることを・・・
ざっくばらんに、書いています。
なんの統一性もない・・・
ひっちゃかめっちゃかなモーニングラブレター ですが、
登録していただけたら、うれしいです！


こちらから登録できます！
 





 私に繋がっていただけたらうれしいです。
読者登録していただける場合、特にメッセージはなくても
大丈夫ですよ～。

読者登録してね