アンガーマネジメント診断講座を受講しました！

 今日、アンガーマネジメントシニアファシリテーター長縄史子さんのところで、

「アンガーマネジメント診断講座」

を受講してきました！

新しくできた講座です！
この講座を受講すると、

今年度できたばかりのアンガーマネジメント診断システムを使って、
自分や身近な人、または職場の方などの
「怒りタイプ」を診断できるようになります。

この講座は、キッズインストラクターやファシリテーターなどの資格を持っていなくても受講することができます。

怒りとひとくちに言っても、自分と周りの人の怒り方は違いますよね？

自分は大したことないじゃない、と思っていても相手にはそうでなかったり、
相手にとっては全く問題にならないことが、自分にとっては大問題だったり
するのではないでしょうか。

アンガーマネジメント診断をすると、
自分の中にどんな「～すべき」が強くあるのか、どんなことに怒りを感じやすいか、どうするとその怒りの傾向を弱めて、バランスをとっていくことができるかなどが詳しく分析されて出てきます。
家庭と職場で怒りの出方がまったく異なる人もいます。そういうこともわかるようになります。


アンガーマネジメントをもっと知って実践していき、数ヶ月～半年、１年おきに診断を継続的に行っていくと、変化が実感できてさらに良いと思います。

受講料は決して安くはありませんが…
一度受講すると、システムは入会している限りずっと使えますので、役に立つと思います！

詳しくは、こちら↓
アンガーマネジメント診断講座

リンク先の講座名をクリックしていただくと、講座のくわしい説明を見ることができます。

今日のメンバーは、すでにファシリテーター、キッズインストラクターを持っている人ばかり。
ファシリテーターは、ともに昨年札幌で学んだ仲間のみなさんでした。
和気藹々と、でも真剣にシェアしあいながら学びを深めました！
５時間があっという間でした。

お昼ご飯は、大好きなカフェ葉菜光さんのマクロビお弁当～


 

とってもおいしかったです！ごちそうさまでした☆

怒りを生み出すもの

みなさんこんにちは。
アンガーマネジメントファシリテーターのRiTaです。

ゴールデンウィーク最終日の釧路は、風が強いですが、いい天気です。


先ほど、私は教員免許更新講習の申し込み手続をしていました。

今年の講習第Ⅰ期は、今日の午前８時から申し込み開始で、開始直後からけっこうアクセス画集中したらしく、何度もエラー表示が出て悪戦苦闘しました。

あと１クリックで１つめの講習が申し込み完了、というところで

エラーが発生しました
ログインし直して再度実行してください

というメッセージが出ました。

この申込期間が始まる前に、既に更新を終えた先生から
「人気の講座はすぐうまるから、希望のをとりたかったら、開始時間すぐからがんばった方がいい」
とアドバイスをしてもらっていた私。

この間に他の人が申し込みしてしまったらどうしよう！！

と、あせりました。
ログインし直すと、案の定、申し込み人数がさっきより増えています。つまり、私は押し負けている状態。
気を取り直して再チャレンジ。
でも、またエラー。

ここで軽くイラッとしました。

さて、ここでみなさんに質問です。

私は、何に対してイラッとしたのでしょうか？

①　パソコンおよび接続環境
②　申し込みのサイト
③　エラーが出ること
④　教育委員会

・・・どうでしょう？

ちなみに、以前の私だったらきっと、こんな風に考えていました。

「なんでエラー出るの？ちゃんと手順にしたがってクリックしてるのに！
アクセス集中することわかってるんだから、もっとつながりやすくしておいてくれればいいのに！
だいたい、講座案内の表示も遅いし！この間に申し込みうまっちゃったらどうするの！
しかたなく遠くの講座になっちゃったって交通費も出ないんだし！」

果たして①～④のどれなんでしょうか？

正直、わかりませんよね？

実は、私たちを怒らせているものは、上記４つのどれでもありません。
犯人は、自分の内側にあるのです。

もっとわかりやすく言うと、自分の中にある「こうあるべき」という思いこみです。

・ネットがつながりやすいような環境にしておくべき
・一度でスムーズに受け付けられるべき

このように強く思い込んでいると、それが裏切られたときにイラッとします。
しかも私の場合、予備知識で
「早く申し込まなければならない」
と思い、あせっていたのでなおさらでした。

何度目かにイラッとしたとき、
いやいや待てよと思いました。

この間に受け付けられている人数が少しずつ増えているけど、
まだ６０人の定員に対して６人だし、何度かやってみればつながるんじゃないか？
単純計算で、あと５４回チャンスあるんだし。
大丈夫大丈夫、今日の夜とか、明日以降に申し込みする人だっていっぱいいるんだからさ。

そう思ったら、気持ちが楽になりました。

怒りはコントロールできます。
怒りのもとになるものを持っているのは、自分だからです。

思いこみ、ほんのひとつ手放すだけでずいぶん楽になります。

何かに立て続けにイライラしたら、
「○○すべき」って思ってないかな？とちょっとふりかえるといいですよ！
（もちろん、ふりかえれるようになるためには、トレーニングです ）

自分の境界線を知る

「明日、駅前に午前１０時集合」

こう言われたら、あなたは何時に着くように行動しますか？


（ア）　３０分前　　　　　
（イ）　１０分前　　　　　
（ウ）　５分前
（エ）　時間ちょうど　　　
（オ）　少しくらい遅れても平気
（カ）　３０分くらいまでならＯＫ


ちなみに私はおおむね（エ）です。
ちょうどをめざして行動すると、だいたい５分前に着きます。
そうすると、自分的には安心できます。

なら（ウ）じゃないの？とも思われるかもしれませんが、
他の人が時間ちょうどに着くのが当たり前と思うので、やはり（エ）かなと思います。

もしかしたら、この６つ以外という方もいらっしゃるかもしれませんが
今回は、この６つをベースに考えていきます。

さて、この６つの時間に対して
あなたは次の①～③のどれにあてはまりますか？

①自分と同じ！全く問題ない
②まぁ許せる範囲
③絶対に許せない！


私だと、（ア）～（イ）は②、（ウ）～（エ）は①、（オ）～（カ）は②となります

でも、アンガーマネジメントを学ぶ前は、（オ）と（カ）は③でした。
「ふつう、１０時集合っていったら１０時に来るでしょ！何で遅れるわけ？」
と思っていました。
たぶん、（ア）も③でした。
「なんでそんなに早く着かなきゃいけないわけ？」
と理解不能！と思っていました

枠が広がると、ムダにイライラすることがなくなります。
それに、遅れた相手に対して
「どうしたのかな？」「連絡とってみようかな？」
と冷静な行動がとれるようになります。

イライラしてしまうと、相手が到着し
「ごめんなさ～い！！」と謝られてもムッとした顔をしたり、ぶっきらぼうな返事をしたりしてしまうかもしれません。
もしかしたら怒りをあらわにしてしまうかもしれませんね。

では、どうしたら、枠を広げることができるようになるのでしょうか。

答えはカンタン

・自分がどの状況のときに「許せない」と思うのかを知る
・他の人の境界線は自分とは違う、と意識する

これだけです。

えっ、それだけ？
と思うかもしれませんが、意外にこれができていないのですよ。
特に２つめは。

何となく、私たちは自分が思っていることは相手も同じように思っている…と思ってしまいがち。
もしくはそうであってほしいと期待しています。
なので、その期待が裏切られると、イラッとしてしまうのですね。

イラッとする境界線を知る
（自分はこれはＯＫ、これはＯＫじゃない、と認識する）

できれば、その境界線を広げる努力をする
（あぁ、そういう人もいるよね～と考える）

さらに、その境界線を人に見せる努力をする
（自分はこう思っていますよ～ということを知ってもらう）


これだけで、だいぶ見方が変わってきますよ！

「こんなに穏やかな方は初めてです！」

 
と、言われました

先日、帯広市内のとあるお店にお買い物に行ったときのことです。

もちろん、そんな風に言われてとっても嬉しかったです！
無駄に怒らないことは、相手のみならず、自分にとってもいい結果を生みます



さて、どんな経緯でこのようなことを言っていただいたのかお話しします。

先日、こんな素敵なアロマディフューザーを買いました

 

アロマ大好きな私、家のあちこちにディフューザーがあるのですが、加湿タイプが多かったのでそうでないのがほしいな～と思って探していたところでした。

小樽のガラス細工みたいで素敵～～！！

とほぼ一目惚れ。買いたい！と思ったのですが、ぱっと見、近くにスイッチも何もなかったので、どんなしくみで動くのかがわかりませんでした。

それで、店員さんに聞くことに。
ちょうど近くを通りかかった女性の店員さんに、
「あの、このディフューザーはどんなしくみで動くんですか？」とたずねました。

すると店員さんが
「お待ちください、調べて参ります。」
「少し店内をご覧になっていていただけますか。」
と言ったので、近くのアロマキャンドルとか、ルームフレグランスとかを見て、私なりに楽しんでいました。

かれこれ１０分ほど経過。

以前の私なら、ここがひとつめの「イライラポイント」です(笑)
アンガーマネジメントを学ぶ前なら、
「全く、いつまで待たせる気なんだろう！」と
何の対策も自分でせずにただイライラしていたに違いありません。

まず、待てるようになった私、ここは合格。

店員さんが商品の箱を持って戻ってきました。
中の説明書を出し、「えーと、この商品は、ここに付属のチューブをさして…」と説明してくださいました。

しかし、以前の私なら、ここもイライラポイントです。

「店員なのに、商品のこともよくわかってないの！？」と。
実際にそんな風に声を荒げる方もいらっしゃるかもしれません。

２つめ、クリア

そして、「在庫はありますか？」とたずねると、
「少々お待ちください」と、またお店の奥へ消えていきました。

「あの、商品番号では在庫があることになっているのですが…」
と店員さん。さらに調べて、
「あっ、すみません。こちらの商品と、品番をつけ間違えていました…」
とのこと。

結果、展示品しかないことがわかり、
「在庫ですとお取り寄せになります」とのこと。
釧路住まいなので、取り寄せされてもすぐに取りに来れないし…。
取り寄せするとどのくらいで届くのか
釧路支店に送ってもらうことはできるか
を聞いてみました。
すると、また「お待ち下さい」とお店の奥へ。

以前の私なら、このへんでもうイライラＭＡＸですね～。
きっと、こんなに冷静に交渉などできなかったでしょう・・・。

３つめのポイントも、クリア

最終的には、釧路支店で受け取るには釧路支店での注文が必要とのこと。
う～ん・・・どうしようかな・・・。
今から釧路支店に行くには時間が…。
次回はいつまとまった買い物時間がとれるかわからないし…。
違うタイプなら在庫あるけど、こっちの方が好きだしなぁ…。

もうひとつのタイプよりも、断然これがほしかった私。

しばし考え、現品を購入することに決めました。

「あの、じゃあこれをもらっていってもいいですか？」
「これでよろしいですか？・・・あ、ありがとうございます！！」

他にも買い物があったので少ししてからレジに行くと、その店員さんが商品を箱におさめて待っていてくれました。
レジもその方がやってくれて、最後はお店の外まで見送りに・・・

いやいやそこまでしなくても・・・と思ったのですが、
歩きながら店員さんが言うに、

「ホントにありがとうございます。・・・あの、私新人で・・・。
釧路からもよくお客様がいらっしゃるのですが、私はいつも怒られてばかりで・・・。

こんなに穏やかな方に会ったのは初めてです・・・。」

ということでした(笑)

釧路の人、そんなに短気に思われているんでしょうか？

その場ではさすがに「私もともと帯広の人間です」とは言えなかったわ…。

釧路市内から、帯広まで約２時間半。
釧路支店に品物がないから、時間をかけてわざわざ帯広に来てるのに！！
と、このお店に買い物に来る釧路の方は思うのかもしれません。

気持ちはわかります。

でも、もしこれが、以前の私でイライラしどおしだったら・・・

恐らく途中で
「もういいです。帰ります!!!」
となっていたにちがいありません。

結果、商品は手に入らず。
イライラもおさまらず。
もしかしたらその勢いで誰かにやつあたりをしたり
愚痴をぶちまけたりしてしまったりしたかもしれません。

アンガーマネジメントを学ぶと

・むだに怒らなくなる
・冷静に交渉ができるようになる
・後悔しない買い物ができる

のような利点がありますよ！

その店員さんは、最後に何度も私に「ありがとうございました」と深々と頭を下げて戻っていきました。
そして、帰宅して箱を開けると、商品が、現品だったとは思えないほどピカピカにみがかれた状態で入っていました。梱包もとても丁寧でした。
よほど嬉しかったのかもしれません。それに、時間はかかっても、お客さんをとても大切にしてくれる店員さんなのが伝わってきました。

やってて良かったー、アンガーマネジメント

そんな風に心底思えるできごとでした☆

運転中にイライラしたら？

北海道は車社会の地域が多いですね。

ですから、運転中にイライラ…
つい、車内で文句を言ったり運転が荒くなってしまう方も多いのでは…と思います。

かく言う私も、そのひとりでした

先月まで、私は車でおよそ１時間かかる場所へ車通勤をしていました。
通る道路は国道。

・１車線が多い
・追い越し禁止区域が長い
・トラックなど大型車の通行が多い

という三重苦!?がありました。

ですから、下記のようなことが頻繁に起こります。

・はるか前方で１台が事故を起こしたりパトカーにつかまったりすると即渋滞
・制限速度以下で走る車が１台いると後方がのろのろ運転、しまいに渋滞に
・トラックが２～３台前に連続していると、追い越せず後をついていくしかない

さて、こんなとき、みなさんならどうしますか？

以前の私は、車内で文句を言っていました（笑）
もちろん、相手には聞こえません。

言えばスッキリする、と思いがちですが実は違います。
だって、文句を言ったところで問題が解決するわけではありませんから。
前の車が急に速くなることもなく
急に曲がって道が開けるわけでもなく
そうすると、ただただイライラ
思い通りにいかないことを、トラックのせいにしてみたり、
しまいには「１車線しかないから悪い！」と道路のせいにしてみたりします

そこで、こんな風に考えてみます。

今目の前で起きていることは、自分の力で変えられることか、変えられないことか？

時折、クラクションを鳴らしたり、これ見よがしに前の車にぎりぎりまで迫ってあおったりしている光景も見かけますが、

これは、ドライバーは「変えられる」と思ってしているのかもしれませんが、
実際には何ひとつ変わりませんよね。

そうです。
車の混雑、渋滞は自分の力では変えられないんです！

では、どうしたらいいのでしょうか。

答えはずばり、
「現状を受け入れる」

それだけです。

あー、渋滞にはまっちゃったなー

と受け入れることができれば、

とりあえず、職場に遅れるかもしれないと電話入れておこう、とか
明日はあと５分早く出ようかな、とか
建設的に考えることができます。

そして、イライラしていたなら
違うことに意識を向けてイライラをスルーすることです。

・好きな音楽を聴く（毎朝熱唱してくる同僚もいました！）
・景色を楽しんでみる（海沿いなので景色はバツグンでした！）
・あとどれくらいで着くか予想してみる（←私はこれ、効果あります ）
・自分のスキルアップ時間にする（英語のCDを聞いて勉強している同僚もいました！）

そうしてあとでふりかえると、
あ、別に怒るようなことじゃなかったな
と気づくことができます。
誰かと勝負をしているわけではありませんから、
怒るのをやめたことで何も損はしません

「変えられないことは、受け入れる」
「怒りから、意識をそらす」

ぜひ、実践してみてください


次回は、買い物中の体験談を書きます